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Infirmier

La gestion de la violence et de l’agressivité du patient et de son entourage par l’IDE

Agressivité

Formation pour IDEL en Elearning sur la gestion de l’agressivité. À suivre depuis chez vous à votre rythme, elle se compose de nombreuses vidéos, quiz et ressources à télécharger.

Résumé de la formation

La gestion de l’agressivité dans la relation patient/ soigné devient une nécessité cruciale dans le contexte de recrudescence massive des faits d’incivilités et de violences à l’encontre des professionnels de santé. Quelle que soit la nature des faits, ils sont inacceptables et provoquent de nombreux effets délétères chez les professionnels de santé touchés : stress chronique, mal-être, perte de confiance, démotivation, dégradation de l’ambiance au travail, dysfonctionnements, absentéisme.

L’infirmier doit connaître les incivilités et violences et leurs facteurs de risque, les techniques de communication adaptées dans la relation entre l’infirmier et le patient, la conduite à tenir en cas d’agression et comment gérer le stress induit, la qualité et la sécurité des soins et notamment les bonnes pratiques comportementales pour prévenir et lutter contre l’agressivité.

Cette action de formation fait intervenir des infirmiers de plusieurs spécialités dans le but de vous partager l'expertise des différents soignants dans la gestion de l’agressivité. Un infirmier hospitalier vient partager son expertise des incivilités et violences en établissements de santé et de leurs facteurs de risque. Il décrit comment détecter, prévenir et gérer au mieux les situations de violences. Il explique les procédures d’alerte et les moyens de protection à mettre en place. Un IDEL vient ensuite partager son expérience sur l’agressivité au cabinet infirmier ou au domicile des patients. Il détaille les bonnes pratiques comportementales à connaître et à adopter, ainsi que les modes d’intervention pour assurer sa propre sécurité et celle des autres. Il s’appuie notamment sur les techniques de communication non violente qui peuvent contribuer à gérer les comportements d’agressivité.

A l'issue de cette action de formation, vous saurez adopter le bon comportement pour prévenir et lutter contre les violences et incivilités dans la relation avec le patient, assurer la qualité et la sécurité des soins et identifier les facteurs de risques d’incivilités. Vous saurez également utiliser les techniques de communication adaptées dans la relation avec le patient. Enfin, vous saurez quelle conduite tenir en cas d’agression et comment gérer le stress provoqué par la situation.

Objectifs de la formation

  • Connaître les incivilités et violences et leurs facteurs de risque
  • Connaître et mettre en oeuvre les techniques de communication adaptées
  • Connaître et respecter la conduite à tenir en cas d’agression
  • Connaître les méthodes de gestion du stress
  • Adopter des bonnes pratiques comportementales pour prévenir et lutter contre l’agressivité

96% de satisfaction en moyenne 🙌

84% des professionnels inscrits ont complété leur formation en 2023

20 000+

Professionnels de santése sont formés chez Santé Académie

Questions fréquentes

Quels sont les pré-requis pour suivre une de nos formations ?

Vous devez simplement disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone ainsi que d'une connexion internet. Sachez que vous devez être professionnel de santé pour bénéficier des prises en charge.

Les formations Santé Académie se font-elles en visio, à une heure précise ?

La plupart de nos formations ne sont pas des classes virtuelles ou visio. Il s'agit de vidéos à visionner sur votre ordinateur ou mobile, quand vous êtes disponible. Vous êtes libre d’adapter votre temps de formation à vos besoins, en fonction de votre emploi du temps, et sur une période de 90 jours.


Si vous commencez votre formation sur une session en cours, vous disposerez d'un peu moins de temps. ‍ Vous pouvez donc suivre votre formation à votre rythme sur toute la durée de votre session.


Si une formation dispose d'une classe virtuelle, l'information vous sera communiquée sur la page d'inscription.

À combien de formation ai-je le droit chaque année ?

Si vous êtes salarié, vous devez vous renseigner auprès de votre cadre de service ou de votre responsable formation. 

 

Avec le DPC, si vous êtes en libéral, chaque médecin dispose de 21h de formation par an, soit 4 formations chez Santé Académie. Si vous êtes IDEL ou pharmacien titulaire, vous avez le droit à 14h de formation par année, soit 2 formations chez nous. 

 

Avec le FIF-PL (IDEL et pharmacien titulaire uniquement), vous avez le droit jusqu'à 375€ de formation par an si vous êtes IDEL et 600 € si vous êtes pharmacien. Ce qui est égal à 1 ou 2 formations maximum chez Santé Académie. Les IDE remplaçants ont aussi le droit au FIF-PL.

 

Avec le FAF-PM, les médecins disposent d'un budget de 400 € par an, soit 1 formation chez Santé Académie. Les médecins remplaçants ont aussi le droit au FAF-PM.

 

Si vous êtes pharmacien adjoint ou préparateur en pharmacie, vos formations sont prises en charge par l'OPCO-EP et vous disposez de 10h par année civile, soit 2 formations chez Santé Académie.

Je suis infirmier libéral. Comment financer ma formation Santé Académie ?

Pour pouvoir bénéficier d'une prise en charge, il faut au préalable avoir un statut de libéral. Il existe deux organismes principaux de financement.


Pour bénéficier du financement DPC, il faudra vous créer un compte DPC sur agencedpc.fr puis faire la demande de prise en charge sur mondpc.fr, en renseignant la référence de votre formation (11 chiffres). Attention, vous devez impérativement être titulaire pour en bénéficier. Vous n'aurez ensuite aucune avance de frais et bénéficierez d'une indémnité pour compenser le temps passé à vous former. Chaque année, vous disposez de 14h de formation prises en charge. Pour en savoir plus, cliquez ici.


Pour bénéficier du financement FIF-PL, il vous suffit de télécharger et de nous envoyer votre Attestation de Contribution à la Formation Professionnelle, disponible depuis votre espace URSSAF. Ce financement est éligible, même pour les remplaçants et vous n'avez aucun frais à avancer. Le montant maximum pris en charge chaque année est de 375 €. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Comment percevoir mes indemnisations ?

Si vous êtes salarié, vous ne disposez pas d'indemnisation.


Si vous exercez en libéral en tant que titulaire, suite à la complétion de votre formation, l'Agence Nationale du DPC vous verse une prestation compensatoire pour couvrir la perte de revenus de votre activité professionnelle correspondant au temps passé à vous former. Pour percevoir votre indemnisation, vous devez suivre la totalité de la formation dans les 90 jours impartis.


Attention, si vous êtes remplaçant, vous ne disposez pas du DPC et donc d'indemnité.

Comment financer ma formation ?

Votre formation Santé Académie est éligible au plan de développement des compétences (plan de formation) de votre établissement. Elle peut donc être prise en charge par votre employeur.

Elle répond par ailleurs aux critères d’éligibilité de votre OPCO (OPCO Santé si vous êtes salarié du privé ou ANFH si vous êtes agent de la Fonction Publique Hospitalière).

Votre responsable formation peut donc demander sa prise en charge financière par ces organismes. Rapprochez-vous de votre service formation pour en connaître les modalités.

Comment faire valider mon inscription ?

Pour que votre formation Santé Académie soit prise en charge par votre établissement et intégrée au plan de développement des compétences (Plan de Formation), demandez-nous un devis ainsi que le programme de la formation et présentez-le à votre service formation et/ou votre encadrement.

Une fois que nous aurons l’accord de prise en charge de votre employeur, nous prendrons contact avec vous pour vous transmettre vos identifiants et codes d’accès à la plateforme. Laissez-vous guider ensuite par notre équipe tout au long de votre expérience formation sur la plateforme Santé Académie.

Puis-je valider mon obligation de DPC ?

La plupart de nos formations valident votre obligation triennale de DPC 2023-2025. Pour cela, vous suivrez un “programme intégré”, soit un parcours comprenant une partie formation continue et une partie analyse de pratiques. Tout se fait en ligne et vous serez guidés par notre équipe pour toutes ces étapes. Pour certaines thématiques, une classe virtuelle vous permettra de vous retrouver et d’échanger entre pairs et avec notre expert (à distance et en ligne toujours, mais un jour et à une heure précise donnée).

A la fin de ce parcours et lorsque vous l’aurez entièrement complété, vous recevrez une attestation de DPC qui prouve que vous avez validé votre obligation pour la période 2023-2025.

Quel est le prix d'une formation Santé Academie ?

Nos formations sont éligibles aux financements via DPC, FIF-PL, FAF-PM, OPCO-EP (sous réserve d'éligibilité et de disponibilité du financement) mais également en auto-financement.

Pour connaître le montant d'une formation, il vous suffit de cliquer sur s'inscrire depuis la page de la formation qui vous intéresse.


A noter : les prestations de formations adressées par Santé Académie sont exonérées de TVA (exonération de TVA prévue par l’article 261, 4-4o-a du CGI pour les opérations effectuées dans le cadre de la formation professionnelle continue).

Voir la FAQ

La formation que les soignants méritent

Formez-vous depuis n'importe où, en toute simplicité, grâce à nos vidéos de qualité ciné. Notre plateforme web et mobile vous permet d’échanger facilement avec chaque expert. Comme s’il était là, devant vous.

Formation interactive en vidéo, sur mobile & PC

Échangez avec chaque expert via le tchat et répondez aux QCM, tout en regardant des vidéos de qualité cinématographique, sur mobile, tablette ou PC.

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Validation des obligations de formation

Grâce à un certificat de réalisation décerné par notre organisme agréé et remis en fin de formation, faites valoir votre expertise, sécurisez votre pratique et remplissez vos obligations. En libéral, vous touchez une indemnité compensatoire.

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Des experts reconnus, d’institutions et revues de référence en recherche clinique

Nous sélectionnons les meilleurs experts européens de chaque aire thérapeutique, pour garantir un savoir à jour et de pointe.

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Agréée par l’Agence nationale du DPC et reconnue par l’État

Directement financé par l’Etat Français, Santé Académie est un organisme certifié Qualiopi, France Compétences et agréé par l'Agence Nationale du Développement Professionnel Continu (ANDPC), un groupement d'intérêt public créé par l'article L.4021-6 du Code de la Santé publique et constitué entre l'Etat, représenté par le Ministère des Affaires sociales et de la Santé (DGOS et DSS) et l'Assurance maladie. Toutes nos formations sont prises en charge par l’ANFH et l’OPCO Santé.

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