Retour sur l'atelier « Manager les nouvelles compétences pour engager les équipes » des Rencontres RH de la santé, organisées par la Fédération hospitalière de France (FHF) et l'Association pour le développement des ressources humaines des établissements sanitaires et sociaux (ADRHESS).On demande beaucoup aux cadres hospitaliers : tenir les plannings malgré les postes vacants, faire vivre les protocoles, porter les réorganisations, et garder des équipes engagées. Mais qui leur apprend à le faire ?C'était la question de l'atelier 3, modéré par Nicolas Delmas, chef de projet RH à la sous-direction des ressources humaines du système de santé de la Direction générale de l'offre de soins (DGOS). Autour de lui : Émilie Esteves, experte au pôle RH de l'Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (ANAP), Alice Prigent, directrice générale adjointe de l'Association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier (ANFH), et Jean-Baptiste Vasset, directeur des ressources humaines du centre hospitalier (CH) de Valenciennes.J'en suis ressortie avec une conviction : le management hospitalier change de nature. Il ne s'agit plus seulement de faire appliquer, mais de rendre le travail possible.<h2>Le vrai sujet : l'écart entre le travail attendu et le travail possible</h2>Le point de départ de l'atelier tient en trois notions, bien connues des ergonomes et encore trop peu des organigrammes :<ul><li>Le travail prescrit : ce qui est attendu, protocoles, objectifs, procédures, organisation théorique ;</li><li>Le travail réel : ce qui se passe vraiment, imprévus, interruptions, entraide, arbitrages et ajustements ;</li><li>Le travail empêché : ce qui ne peut plus être fait correctement, faute de temps, de moyens ou de coopération.</li></ul>Entre les deux premiers, un écart se creuse au quotidien. Il se nourrit d'irritants que personne n'identifie formellement : une transmission qui déborde, un matériel introuvable, une consigne contradictoire. Pris isolément, rien de grave. Accumulés, ils produisent du travail empêché.Et c'est là que le sujet devient stratégique. Les intervenants l'ont dit sans détour : des professionnels de santé quittent leur poste quand le travail ne correspond plus à ce qu'ils estiment devoir faire. Le collectif de travail est identifié comme le levier central de la fidélisation.La question posée aux managers devient alors : « Qu'est-ce qui aide l'équipe à bien travailler, et qu'est-ce qui l'en empêche ? » Faire émerger cet écart est désormais une compétence clé de l'encadrement.<h2>Du management d'autorité au management de régulation</h2>Le contexte a changé : tensions sur les effectifs et les compétences, réorganisations, exigences fortes de qualité et de sécurité des soins, attentes de sens, d'autonomie et de reconnaissance. Le management doit suivre. Les nouvelles compétences attendues tiennent en quatre verbes : écouter, arbitrer, coopérer, accompagner.L'atelier a décrit ce passage vers un management de régulation en quatre axes :<ol><li>Donner des priorités : clarifier l'essentiel, expliciter les arbitrages, éviter que tout soit urgent.</li><li>Réguler la charge : repérer les déséquilibres, répartir les tâches, ajuster les objectifs quand c'est possible.</li><li>Soutenir la coopération : faciliter les transmissions, prévenir les tensions, organiser l'entraide.</li><li>Reconnaître le travail : rendre visibles les compétences, les efforts, les contraintes et les contributions.</li></ol>Une formule m'a marquée : « Un bon manager ne sait pas tout résoudre : il sait organiser le traitement des problèmes. » Réguler, ce n'est pas tout régler. C'est traiter, arbitrer, expliquer et alerter.Deuxième enseignement : la reconnaissance et le sens sont largement sous-estimés. Les cérémonies de reconnaissance, même à grande échelle, sont très appréciées. Un message du directeur général adressé chaque jour à un corps de métier produit un impact émotionnel fort. Ce sont des gestes simples, qui ne coûtent presque rien.Enfin, une mise en garde salutaire : la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) peut soutenir la fidélisation, mais elle ne compense pas des moyens ou une organisation insuffisants. Et le manager ne peut pas agir seul. La direction des ressources humaines outille et forme, la gouvernance arbitre et donne du temps, les équipes analysent et proposent. Responsabiliser les cadres suppose de leur donner des marges de manœuvre.<h2>Le Parcours Manager : un socle commun pour tous les encadrants</h2>Pour répondre à ces enjeux, le ministère porte une ambition claire : un socle commun de formation pour tous les encadrants hospitaliers, qu'ils soient soignants, administratifs ou techniques. C'est le Parcours Manager, structuré en deux volets complémentaires de quatre jours chacun.Le volet 1, opéré par Santé AcadémieC'est une fierté pour nos équipes : Santé Académie déploie le volet 1 du <a href="https://www.santeacademie.com/formation/drh/parcours-management-anfh?exercice=etablissement&utm_source=blog&utm_medium=organic&utm_campaign=awa_blog_2026">Parcours Manager</a> pour le compte de l'ANFH et de la DGOS. Lancé en mars 2025, il a accueilli ses premières sessions en septembre 2025.Les retours présentés lors de l'atelier sont très encourageants :<ul><li>Des outils interactifs et concrets, une vraie dynamique de groupe ;</li><li>Un partage d'expérience entre pairs très apprécié ;</li><li>L'animation et la bienveillance des formateurs fréquemment citées ;</li><li>Des modules consacrés à l'organisation et au leadership particulièrement plébiscités ;</li><li>Des ateliers jugés dynamisants, qui facilitent le lien avec la pratique quotidienne.</li></ul>Le public visé est bien au rendez-vous : 40 % des participants sont des cadres de santé, 20 % viennent des services techniques et supports. C'est exactement l'enjeu d'un socle commun : faire travailler ensemble des encadrants qui se croisent peu.L'alternance entre e-learning et présentiel augmente l'accessibilité. Un cadre peut avancer à son rythme sur les apports, puis consacrer le temps collectif aux mises en situation et aux échanges. C'est le format que nous défendons chez Santé Académie : des contenus vidéo exigeants, ancrés dans le quotidien des professionnels, prolongés par des temps d'analyse de pratiques.Un point notable a retenu mon attention : la charte managériale est peu connue des participants, et peu d'établissements l'ont formalisée. Le parcours peut devenir un levier pour la construire, ou la faire vivre.Enfin, le volet 1 prépare idéalement le volet 2. Celui-ci propose de manager par le travail plutôt que par les seules relations interpersonnelles, avec des espaces de discussion sur le travail (EDT) pour identifier collectivement les irritants. Chaque participant y arrive avec une situation-chantier concrète, qu'il traite avec son équipe, et qu'il travaille en formation accompagné par les outils de l'ANAP.<h2>Ce que j'en retiens</h2>Trois idées m'accompagnent depuis cet atelier.La première : la fidélisation se joue dans le travail quotidien, pas seulement dans les dispositifs. Sens, reconnaissance, autonomie, coopération et soutenabilité se construisent au fil des journées, dans la capacité du manager à lever les irritants.La deuxième : cette capacité s'apprend. Elle ne découle ni de l'ancienneté ni de l'expertise clinique ou technique. C'est tout l'intérêt d'un socle commun comme le Parcours Manager, qui donne aux encadrants des repères stables et un langage partagé.La troisième : la formation ne suffit pas si l'institution ne suit pas. Le manager a besoin de marges de manœuvre, d'une gouvernance qui arbitre et d'une fonction RH qui outille.L'atelier se concluait sur une question que je trouve très juste, et que je vous laisse : quelle situation de travail pouvez-vous contribuer à améliorer dans les 30 prochains jours ?<h2>Ressources</h2><ul><li>Volet 1 du Parcours Manager : 100 % pris en charge par l'ANFH dans le cadre des actions de formation nationales ; renseignements auprès de votre délégation ANFH ou de Santé Académie ;</li><li><a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/cadre-de-sante/webinaire-cadre-sante-gestion-conflit?utm_source=blog&utm_medium=organic&utm_campaign=awa_blog_2026">Webinaire : gestion des conflits en établissement de santé</a>, avec Jean-Luc Stanislas (ManagerSante.com) et Mélanie Portmann ;</li><li>Autodiagnostic QVCT : en libre accès sur le site de l'ANAP, avec un accompagnement possible par le pôle performance RH ;</li><li>Soigner sa marque employeur : ouvrage publié par le centre hospitalier de Valenciennes.</li></ul>Vous souhaitez déployer le Parcours Manager dans votre établissement, ou construire un parcours de formation de vos encadrants ? Nos équipes dédiées aux établissements de santé sont à votre écoute.<a href="https://www.santeacademie.com/formation/drh/parcours-management-anfh?exercice=etablissement&utm_source=blog&utm_medium=organic&utm_campaign=awa_blog_2026">Découvrir le Parcours Manager et ses modalités de prise en charge →</a>

Retour sur l'atelier « Manager les nouvelles compétences pour engager les équipes » des Rencontres RH de la santé, organisées par la Fédération hospitalière de France (FHF) et l'Association pour le développement des ressources humaines des établissements sanitaires et sociaux (ADRHESS).

Rencontres RH de la santé : travail réel, management de régulation et Parcours Manager ANFH-DGOS. Notre lecture et des ressources pour vos encadrants.

Management à l'hôpital : la régulation | Santé Académie

Manager à l'hôpital : de l'autorité à la régulation

Manager à l'hôpital : passer de l'autorité à la régulation

En EHPAD, la polypathologie des r&eacute;sidents entra&icirc;ne une polym&eacute;dication quotidienne (en moyenne <a href="https://drees.solidarites-sante.gouv.fr/sites/default/files/er494.pdf?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=awa_blog_2026">6,4 m&eacute;dicaments par jour selon la DREES</a>). Cet enjeu clinique soul&egrave;ve un risque majeur : la iatrog&eacute;nie m&eacute;dicamenteuse. Elle g&eacute;n&egrave;re des effets ind&eacute;sirables graves et des hospitalisations souvent &eacute;vitables (plus de<a href="https://stic.sante.gouv.fr/IMG/pdf/eneis_3_2019_.pdf?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=awa_blog_2026"> 130 000 admissions annuelles, dont 47% jug&eacute;es &eacute;vitables par le Minist&egrave;re de la Sant&eacute;</a>). D&eacute;couvrez les leviers concrets pour s&eacute;curiser votre circuit du m&eacute;dicament et r&eacute;pondre aux exigences de la HAS.
<h2>Iatrog&eacute;nie m&eacute;dicamenteuse : de quoi parle-t-on concr&egrave;tement en EHPAD ?</h2>
La iatrog&eacute;nie regroupe les cons&eacute;quences ind&eacute;sirables provoqu&eacute;es par la prise de m&eacute;dicaments. Chez la personne &acirc;g&eacute;e, ce risque est aggrav&eacute; par la fragilit&eacute; de l'organisme.
En institution, plusieurs facteurs de risques sp&eacute;cifiques compliquent cette prise en charge :
<ul>
<li>la d&eacute;nutrition et la d&eacute;shydratation.</li>
<li>les interactions li&eacute;es &agrave; la polym&eacute;dication.</li>
<li>les erreurs de transmission entre les &eacute;quipes.</li>
</ul>
Si elle n'est pas ma&icirc;tris&eacute;e, la iatrog&eacute;nie entra&icirc;ne des pertes d'autonomie brutales.
<h2>Exigences HAS : 3 points de contr&ocirc;le</h2>
La Haute Autorit&eacute; de Sant&eacute; (HAS) est claire : un circuit du m&eacute;dicament s&eacute;curis&eacute; en EHPAD repose sur une tra&ccedil;abilit&eacute; sans faille. Lors d'une &eacute;valuation, vous devez prouver que chaque action est document&eacute;e.
Voici les 3 points de contr&ocirc;le :
<ul>
<li>La prescription et sa r&eacute;&eacute;valuation : Chaque traitement et chaque revue pluridisciplinaire doivent &ecirc;tre trac&eacute;s dans le dossier informatis&eacute; du r&eacute;sident pour &eacute;viter la polym&eacute;dication.</li>
<li>L'administration en temps r&eacute;el : Chaque prise de m&eacute;dicament doit &ecirc;tre horodat&eacute;e et sign&eacute;e. En cas de refus ou de report, la justification doit &ecirc;tre saisie imm&eacute;diatement.</li>
<li>L'analyse des erreurs : Un simple signalement ne suffit pas. En cas d'erreur ou de presqu'accident, l'&eacute;quipe doit analyser les causes profondes, en s'appuyant sur le<a href="http://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2018-05/fr_medicament_vdef_crea.pdf?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=awa_blog_2026"> guide officiel d'analyse des &eacute;v&eacute;nements ind&eacute;sirables de la HAS</a>.</li>
</ul>
L'absence de tra&ccedil;abilit&eacute; sur l'une de ces &eacute;tapes est automatiquement qualifi&eacute;e de dysfonctionnement majeur lors de l'audit.
<h2>3 leviers pour s&eacute;curiser le circuit du m&eacute;dicament</h2>
S&eacute;curiser ce circuit exige une organisation sans faille et une coordination d'&eacute;quipe.
<h3>La r&eacute;vision r&eacute;guli&egrave;re des ordonnances</h3>
C'est la premi&egrave;re ligne de d&eacute;fense contre le risque iatrog&egrave;ne. Cette &eacute;tape repose int&eacute;gralement sur la t&eacute;l&eacute;m&eacute;trie infirmi&egrave;re. L'IDE ou l'IDEL est le seul professionnel au contact continu du r&eacute;sident pour remonter les donn&eacute;es cliniques critiques : refus de prise, troubles de la d&eacute;glutition, somnolence diurne ou chutes inexpliqu&eacute;es. Sans cette observation terrain, il est impossible d'identifier les mol&eacute;cules devenues inutiles, redondantes ou mal tol&eacute;r&eacute;es.
<h3>La s&eacute;curisation de la pr&eacute;paration et de l'administration</h3>
L'administration est l'&eacute;tape o&ugrave; le risque d'erreur humaine est le plus &eacute;lev&eacute;.
Il est indispensable d'instaurer des protocoles stricts :
<ul>
<li>utilisation de piluliers s&eacute;curis&eacute;s.</li>
<li>respect des r&egrave;gles d'administration.</li>
<li>application de la double v&eacute;rification.</li>
</ul>
<h3>La surveillance post-administration</h3>
La responsabilit&eacute; soignante continue bien apr&egrave;s la prise du m&eacute;dicament. Les &eacute;quipes doivent rep&eacute;rer rapidement les signaux faibles d'une mauvaise tol&eacute;rance : somnolence, chutes, troubles digestifs.
<ul>
<li>Ressource gratuite : Aidez vos &eacute;quipes &agrave; affiner leur vigilance au quotidien en &eacute;coutant notre <a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/infirmier/inf-podcast-nomenclature-surveillance-med?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=awa_blog_2026">Podcast Nomenclature / Surveillance m&eacute;dicamenteuse</a>.</li>
</ul>
<h2>Former les &eacute;quipes pour r&eacute;duire les erreurs</h2>
La qualit&eacute; de l'accompagnement repose avant tout sur les comp&eacute;tences de vos professionnels. Il est crucial de mettre &agrave; jour r&eacute;guli&egrave;rement les connaissances de vos IDE et AS. Ils doivent ma&icirc;triser les nouvelles mol&eacute;cules et les alertes de pharmacovigilance.
Chez Sant&eacute; Acad&eacute;mie, nous vous accompagnons avec des formations d&eacute;di&eacute;es aux r&eacute;alit&eacute;s du terrain.
Notre programme <a href="https://www.santeacademie.com/formation/infirmier/iatrogenie-medicamenteuse?exercice=etablissement?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=awa_blog_2026">Iatrog&eacute;nie m&eacute;dicamenteuse</a> permet de s&eacute;curiser durablement vos pratiques.
La formation devient ainsi votre meilleur levier d'am&eacute;lioration continue.
Accompagner la mont&eacute;e en comp&eacute;tences de vos &eacute;quipes d&egrave;s maintenant
<ul>
<li>R&eacute;duisez les &eacute;v&eacute;nements ind&eacute;sirables li&eacute;s aux soins</li>
<li>S&eacute;curisez vos pratiques en vue de l'&eacute;valuation HAS</li>
<li>Formez massivement vos &eacute;quipes sans vider vos services</li>
</ul>
<a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/cadre-de-sante/catalogue-formations-etablissement-de-sante?lead-action=showResource&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=awa_blog_2026">T&eacute;l&eacute;charger le Catalogue &eacute;tablissements de sant&eacute;</a>

La polypathologie des résidents en EHPAD entraîne une polymédication quotidienne, exposant à un risque majeur de iatrogénie médicamenteuse, souvent à l’origine d’effets indésirables graves et d’hospitalisations évitables. Cet article détaille les bonnes pratiques pour sécuriser le circuit du médicament : de la prescription à l’administration, en passant par la surveillance post-administration, tout en respectant les exigences de traçabilité de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Sécurisez le circuit du médicament en EHPAD, réduisez la iatrogénie et répondez aux exigences HAS grâce à des bonnes pratiques et formations dédiées.

Apprenez à sécuriser le circuit du médicament

Iatrogénie en EHPAD

Iatrogénie en EHPAD : Comment sécuriser le circuit du médicament pour répondre aux exigences HAS

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail.


 C'est au tour du Docteur Loeffler, médecin généraliste au centre de santé polyvalent à Saint-Avold, affilié à Filieris, de donner son avis sur Santé Académie.


 Comment avez-vous connu Santé Académie ?&nbsp;


 « Filieris m’a proposé toutes les possibilités de formation DPC, en présentiel et en distanciel. Je cherchais en distanciel donc j’ai choisi les formations qui m'intéressaient. &nbsp;Il y a beaucoup plus de choix à distance qu’en présentiel, car Saint-Avold n’est pas une capitale. »


 Pouvez-vous décrire votre expérience chez Santé Académie ?


 « Je suis très satisfaite, d’ailleurs, je vais continuer à me former sur d’autres formations santé académie, comme le dépistage des polyarthropathies et de l’endométriose.


 La formation est complète, et j’apprécie de pouvoir la suivre quand je veux, depuis chez moi. Souvent, je suis les cours en faisant d’autres tâches comme le linge. En tant que maman, le format en ligne est pratique. D’autant plus pour les personnes qui habitent loin, et il y a plus de choix. Je peux sélectionner les formations en fonction de mes besoins et surtout de mes envies.


 La formation continue est indispensable pour moi ; chaque année, je dois valider des formations. Sans l'e-learning, ça serait plus compliqué. Pour les formations en présentiel, il faut se déplacer, ce qui nécessite souvent de poser une journée de congé. Durant la pandémie, j’ai commencé les formations en ligne, car il n’y avait pas d’autres options, et j’ai continué depuis. À Saint-Avold, il n’est pas pratique de se déplacer pour une formation d’une heure seulement. »


 Quelles sont les fonctionnalités que vous avez appréciées ?


 « Les fiches pratiques sont particulièrement intéressantes et utiles, car c’est difficile de tout retenir en suivant seulement les vidéos en ligne. La plateforme est simple d’utilisation. J’ai eu un problème technique une fois, mais j’ai pu avoir rapidement de l’aide pour le résoudre. Pour ce qui est des questions, je trouve ça finalement appréciable de pouvoir les poser en différer, cela permet d’y réfléchir plus sereinement et de mieux les formuler, ce qui n’est pas le cas en présentiel. »


 Comment avez-vous intégré la formation à votre pratique professionnelle ?


 « La formation sur la gestion des vertiges a été particulièrement utile, car c’est une situation courante en médecine générale pour laquelle j’avais de nombreux questionnements et que j’avais du mal à gérer. De même, des formations sur la rhumatologie et la puberté m’ont aidé, étant donné le manque de spécialistes ORL et pédiatriques. J’ai de plus en plus une patientèle d’enfants et les problématiques ne sont pas les mêmes que pour les adultes. Avec Santé Académie, je peux me former sur énormément de sujets qui m'intéressent et qui m'aident dans ma pratique. »


 Comme la Dr Loeffler, rejoignez des milliers de professionnels qui se forment chaque jour avec Santé Académie. Accédez à des formations conçues par des experts et adaptées à votre emploi du temps.

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail. C'est au tour du Docteur Loeffler, médecin généraliste au centre de santé polyvalent à Saint-Avold, affilié à Filieris, de donner son avis sur Santé Académie.

Découvrez le témoignage du docteur Loeffler, médecin généraliste au centre de santé polyvalent à Saint-Avold, affilié à Filieris, qui donne son avis sur Santé Académie.

Former pour mieux soigner : la Dr Loeffler partage son expérience avec Santé Académie

La Dr Loeffler partage son expérience avec Santé Académie

Dans un établissement de santé, la communication est au cœur de tout : soins, sécurité, management, qualité de vie au travail. Elle tisse le lien entre les professionnels de terrain, les patients, les familles, les directions… et reste pourtant l’un des défis les plus complexes à relever. Multiplicité des acteurs, rythme soutenu, enjeux émotionnels, pression décisionnelle : les conditions ne sont pas toujours réunies pour des échanges simples et fluides. Et pourtant, sans communication claire, pas de coordination efficace, pas d’équipe solide, pas de soins de qualité. Alors comment mettre en place une communication réellement efficace au sein des établissements ? Quelles pratiques encourager, quels outils adopter, et comment développer les compétences relationnelles indispensables à la vie hospitalière ?

<ul>
<li><a href="#enjeux" style="color:#000000">Les enjeux spécifiques à la communication dans le domaine hospitalier</a></li>
<li><a href="#facteurs" style="color:#000000">Quels facteurs freinent la qualité des échanges ? </a></li>
<li><a href="#communication" style="color:#000000">Quelles stratégies pour une communication efficace en milieu hospitalier ?</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="enjeux">Les enjeux spécifiques à la communication dans le domaine hospitalier</h2>

 La communication hospitalière repose sur un écosystème complexe. Chaque acteur (médecin, infirmier, cadre, aide-soignant, secrétaire, psychologue, agent d’entretien, etc.) apporte son expertise, ses contraintes, son rythme, ses priorités. Ces différences sont une richesse, mais elles nécessitent une harmonisation des pratiques et des langages. À cela s’ajoutent des réalités souvent invisibles :

<ul>
 <li>
 La pression temporelle des prises en charge urgentes
 </li>
 <li>
 L’impact émotionnel de certaines situations cliniques
 </li>
 <li>
 Les écarts de culture professionnelle, voire de culture générationnelle
 </li>
 <li>
 Les enjeux d’autorité ou de responsabilité, parfois mal partagés.
 </li>
</ul>

 Enfin, la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/media/article/etab-relation-patient-soignant">relation avec le patient,</a> qui peut être vulnérable, douloureux, inquiet, demande une attention constante à la justesse des mots, à l’écoute active et à l’ajustement du discours.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="facteurs">Quels facteurs freinent la qualité des échanges ?</h2>

 En pratique, plusieurs facteurs viennent freiner la qualité des échanges :

<ul>
 <li>
 Des transmissions incomplètes ou floues, surtout lors des changements d’équipe.
 </li>
 <li>
 Des attentes non dites entre soignants et encadrants.
 </li>
 <li>
 Une absence de culture de feedback constructif.
 </li>
 <li>
 Des conflits larvés qui s’installent par manque de médiation.
 </li>
 <li>
 Des outils numériques mal utilisés, créant plus de confusion que de clarté.
 </li>
</ul>

 Face à ces obstacles, des stratégies simples mais ciblées peuvent faire toute la différence.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="communication">Quelles stratégies pour une communication efficace en milieu hospitalier ?</h2>

 La communication est une compétence qui se travaille. Voici quelques leviers concrets à activer dans les équipes :

<ul>
 <li>
 Rendre les objectifs explicites lors des réunions, transmissions ou temps de coordination. Trop d’ambiguïtés naissent de demandes implicites.
 </li>
 <li>
 Encourager un espace de parole partagé : chacun, quel que soit son statut, doit pouvoir exprimer son point de vue. Cela alimente la décision clinique, améliore la coordination, et renforce l’engagement.
 </li>
 <li>
 Structurer les échanges grâce à des outils adaptés : briefings réguliers, check-lists, synthèses orales ou écrites, messageries sécurisées… Un bon outil, bien utilisé, facilite le quotidien.
 </li>
 <li>
 Favoriser la formation aux compétences relationnelles : communication non-violente, gestion de conflits, animation de réunions, posture managériale… Autant de savoir-faire utiles à tous les niveaux.
 </li>
</ul>

 Une équipe qui communique bien est une équipe qui avance ensemble, dans un cadre clair et sécurisé. En établissement de santé, cette dynamique repose d’abord sur la reconnaissance mutuelle des rôles et des compétences de chacun.


 Chaque professionnel, qu’il soit médecin, aide-soignant, infirmier, brancardier ou cadre, détient une part de l'information utile à la coordination des soins. Créer des espaces de dialogue interprofessionnel (réunions de service, staffs cliniques, RMM, temps de régulation) permet d’harmoniser les pratiques et de poser un cadre commun.


 Pour que ces temps soient réellement efficaces, leur animation doit être assurée par des <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/parcours-management-anfh?">encadrants formés au management</a>, capables de faire circuler la parole, d’apaiser les tensions et de mobiliser le collectif. Car une communication structurée, outillée et partagée n’est pas qu’un levier de confort : c’est un vrai facteur de qualité et de sécurité des soins.

<h3>
 Stratégies pour un management inter-générationnel&nbsp;
</h3>

 Les équipes hospitalières rassemblent aujourd’hui plusieurs générations, aux repères parfois très différents : rapport à l’autorité, à la hiérarchie, au numérique ou à l’engagement professionnel.


 Si ces écarts peuvent générer des malentendus, ils peuvent aussi devenir une vraie richesse collective, à condition d’être compris et accompagnés. Des <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/management-inter-generationnel?">formations dédiées aux styles de communication intergénérationnels</a> permettent de mieux cerner les attentes de chacun et d’éviter les tensions inutiles. La mise en place de binômes entre professionnels expérimentés et plus jeunes favorise la transmission des savoirs comme des savoir-être. Enfin, valoriser les parcours de tous, sans jugement ni hiérarchie implicite, crée un climat de respect mutuel et d’apprentissage réciproque. Travailler entre générations, ce n’est pas seulement cohabiter : c’est apprendre à conjuguer les forces.


 Une communication bien pensée, structurée, portée par des professionnels formés, est un levier puissant pour faire évoluer le fonctionnement d’un établissement de santé. Ce n’est pas un « plus », c’est un socle de qualité et de sécurité. Et c’est un domaine dans lequel chaque professionnel, quel que soit son métier, peut progresser. Alors, si l’on veut des équipes plus soudées, des soins plus fluides et des patients mieux compris, la communication n’est pas une option : elle est une priorité. Et pour ça, la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/drh">formation des établissements de santé</a> est un enjeu à ne pas négliger !&nbsp;


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Dans un établissement de santé, la communication est au cœur de tout : soins, sécurité, management, qualité de vie au travail. Elle tisse le lien entre les professionnels de terrain, les patients, les familles, les directions… et reste pourtant l’un des défis les plus complexes à relever. Multiplicité des acteurs, rythme soutenu, enjeux émotionnels, pression décisionnelle : les conditions ne sont pas toujours réunies pour des échanges simples et fluides.

Comment mettre en place une communication réellement efficace au sein des établissements ? Quelles pratiques encourager, quels outils adopter, et comment développer les compétences relationnelles indispensables à la vie hospitalière ?

Stratégies de communication efficace dans les établissements de santé : comment renforcer la coordination et la qualité des soins ?

Stratégies de communication efficace dans les établissements de santé

Petites lésions bénignes mais parfois tenaces, les verrues cutanées sont une demande courante au comptoir. Provoquées par des virus papillomavirus humain (HPV), elles touchent aussi bien les enfants que les adultes, avec des présentations cliniques variées. Si leur prise en charge relève souvent de la pharmacie, il est essentiel de connaître les limites du conseil officinal pour orienter efficacement, en particulier dans les formes atypiques ou persistantes.


 Quels types de verrues pouvez-vous diagnostiquer et accompagner à l’officine ? Quelles sont les options de traitement disponibles ? Et à quel moment faut-il passer le relais à médecin, une sage-femme ou un dermatologue ?&nbsp;

<ul>
<li><a href="#différents" style="color:#000000">Quels sont les différents types de verrues ?</a></li>
<li><a href="#reconnaître" style="color:#000000">Comment reconnaître les verrues en pharmacie ?</a></li>
<li><a href="#orienter" style="color:#000000">Quand orienter vers un spécialiste ?</a></li>
<li><a href="#verrues" style="color:#000000">Traitement des verrues : les solutions en pharmacie</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="différents">Quels sont les différents types de verrues ?</h2>

 Chaque type de verrue possède ses particularités cliniques. Les identifier permet d'adapter le conseil, et de ne pas passer à côté d’une situation nécessitant une prise en charge médicale.

<ul>
 <li>
 Verrues communes : petites excroissances rugueuses, souvent sur les doigts, les mains ou les genoux. Elles sont indolores, sauf en cas de localisation traumatique.
 </li>
 <li>
 Verrues plantaires : localisées sous les pieds, elles peuvent être isolées ou en mosaïque. En raison de la pression, elles ont un aspect aplati et sont souvent douloureuses à la marche.
 </li>
 <li>
 Verrues planes : lisses, légèrement surélevées, elles sont fréquentes sur le visage ou les mains. Elles apparaissent en nappes, surtout chez l’enfant et l’adolescent.
 </li>
 <li>
 Verrues péri-unguéales : situées autour ou sous les ongles, elles peuvent être douloureuses et difficiles à traiter, car souvent incrustées dans le lit unguéal.
 </li>
 <li>
 Verrues génitales (condylomes) : elles nécessitent impérativement une orientation médicale. Ces lésions sont considérées comme une IST, ce qui justifie une consultation auprès d’un médecin ou d’une sage-femme, pour diagnostic et traitement approprié.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="reconnaître">Comment reconnaître les verrues en pharmacie ?</h2>
<h3>
 Questionner le patient
</h3>

 Commencez par cerner le contexte d’apparition :

<ul>
 <li>
 Depuis combien de temps la lésion est-elle présente ?
 </li>
 <li>
 A-t-elle changé d’aspect ? Est-elle douloureuse, saigne-t-elle, démange-t-elle ?
 </li>
 <li>
 Le patient a-t-il eu des verrues par le passé ?
 </li>
 <li>
 Est-il sous traitement immunosuppresseur ou atteint d’une pathologie chronique (VIH, greffe…) ?
 </li>
</ul>
<h3>
 Examen visuel
</h3>

 Une inspection attentive permet de repérer l’aspect typique de chaque type de verrue. Vérifiez :

<ul>
 <li>
 La localisation (mains, pieds, visage, ongles…).
 </li>
 <li>
 L’apparence : rugosité, couleur, bordure, présence éventuelle de points noirs (capillaires thrombosés).
 </li>
 <li>
 Le nombre de lésions (isolées ou multiples).
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="orienter">Quand orienter vers un spécialiste ?</h2>

 Certains signes doivent alerter comme une verrue douloureuse, qui saigne ou qui change d’aspect, une lésion persistante malgré un traitement bien conduit, une lésion atypique ou un doute diagnostique. Dans le cas où votre patient est immunodéprimé ou sous chimiothérapie, orientez-le directement vers le médecin ou l’oncologue avant de lui proposer un traitement.


 Dans ces cas, orientez vers un médecin généraliste ou un dermatologue, voire vers une téléconsultation si l’accès à un spécialiste est difficile.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="verrues">Traitement des verrues : les solutions en pharmacie</h2>

 La plupart des verrues communes ou plantaires peuvent être traitées à l’officine, avec un accompagnement régulier du patient.

<h3>
 Traitements locaux
</h3>
<ul>
 <li>
 Acide salicylique : kératolytique, il ramollit la couche cornée pour permettre l’élimination progressive de la verrue. Disponible sous forme de solution, gel, ou pansements. Application quotidienne pendant plusieurs semaines.
 </li>
 <li>
 Cryothérapie locale : traitement par le froid (butane-propane), efficace sur certaines verrues communes ou plantaires. Nécessite souvent plusieurs applications.
 </li>
 <li>
 Patchs ou bandes occlusives : pratiques, à renouveler régulièrement. Certains combinent acide salicylique et effet mécanique. 
 </li>
 <li>
 Autres topiques : dans certains cas, utilisation de produits à base de cytostatiques ou immunomodulateurs prescrits par le dermatologue.
 </li>
</ul>

 Avant de traiter la verrue, conseillez à votre patient de bien préparer la peau avant l’application (trempage, ponçage doux), de protéger la peau saine autour de la lésion pour éviter les irritations.


 Enfin, rappelez-leur d’être patient : les traitements sont souvent longs, jusqu’à 12 semaines. En cas d’échec après plusieurs tentatives, orientez-les vers un dermatologue.


 Au comptoir, le diagnostic des verrues repose sur un interrogatoire structuré et une observation clinique attentive. En cas de doute, mieux vaut référer que risquer un retard de prise en charge. La pharmacie dispose de nombreuses solutions thérapeutiques, mais c’est l’accompagnement du patient dans la durée qui fera la différence.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Petites lésions bénignes mais parfois tenaces, les verrues cutanées sont une demande courante au comptoir. Provoquées par des virus papillomavirus humain (HPV), elles touchent aussi bien les enfants que les adultes, avec des présentations cliniques variées. Si leur prise en charge relève souvent de la pharmacie, il est essentiel de connaître les limites du conseil officinal pour orienter efficacement, en particulier dans les formes atypiques ou persistantes.

Découvrez comment effectuer le diagnostic ainsi que le traitement des verrues en pharmacie. Que doit regarder le pharmacien ? Quels sont les différents types de verrues ? On vous répond.

Diagnostic et traitement des verrues en pharmacie : les bons réflexes

Diagnostic et traitement des verrues en pharmacie

La gestion des médicaments représente un pilier fondamental de la pratique infirmière libérale, particulièrement dans le contexte du domicile où les repères hospitaliers n’existent plus. Pour l’IDEL, garantir la sécurité des patients face à la complexité croissante des traitements requiert expertise, rigueur méthodologique et adaptation. Quels sont les points clés des protocoles, des vérifications et de la prévention de l’iatrogénie à maîtriser au quotidien ?

<ul>
<li><a href="#gestion" style="color:#000000">La gestion médicamenteuse à domicile : organisation et sécurité</a></li>
<li><a href="#iatrogénie" style="color:#000000">Vigilance sur la iatrogénie médicamenteuse : un enjeu majeur</a></li>
<li><a href="#éducatif" style="color:#000000">Le rôle éducatif et coordonnateur de l’IDEL</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="gestion">La gestion médicamenteuse à domicile : organisation et sécurité</h2>
<h3>
 La règle des 5B :
</h3>

 Chaque administration médicamenteuse doit respecter les principes fondamentaux :

<ul>
 <li>
 Bon médicament
 </li>
 <li>
 Bon patient
 </li>
 <li>
 Bonne dose
 </li>
 <li>
 Bonne voie
 </li>
 <li>
 Bon moment
 </li>
</ul>

 Ce contrôle rigoureux vise à éviter toute confusion ou incident lors de l’administration et s’effectue à chaque étape, de la préparation (lecture de la prescription, vérification de la concordance identité/prescription, aspect du produit) à l’administration proprement dite et à sa traçabilité.

<h3>
 Protocoles et organisation :
</h3>

 La gestion médicamenteuse suit des protocoles structurés :

<ul>
 <li>
 Lecture précise de l’ordonnance : identification du patient, analyse des posologies, traçabilité de toutes les modifications (ajout/retrait de traitement), vérification de la pertinence et de la date des prescriptions ;
 </li>
 <li>
 Vérification et préparation : contrôle systématique lors de la préparation du pilulier (nom du médicament, dosage, date de péremption, forme galénique et aspect du produit). Ne jamais entamer plusieurs boîtes simultanément afin de limiter les erreurs de lot.
 </li>
 <li>
 Administration : identification formelle du patient, dialogue sur le traitement (information, consentement éclairé, surveillance des difficultés de prise comme la dysphagie), stricte observance des horaires, traçabilité des refus et incidents.
 </li>
 <li>
 Suivi et évaluation régulière : reconsidérer le traitement à chaque nouvelle observation clinique (apparition de symptômes, chutes, confusion…), vérifier l’observance et l’adaptation aux besoins évolutifs.
 </li>
</ul>

 L’ensemble de ces étapes implique une démarche éducative auprès du patient comme de l’entourage, adaptée à la compréhension, avec une pédagogie individualisée et des outils simples (fiche mémo, signalétique claire, aide à la lecture des boîtes…).

<h3>
 Organisation et sécurité :&nbsp;
</h3>

 Au domicile, la préparation, l’administration et la surveillance des médicaments s’organisent autour de protocoles précis et de recommandations de bonnes pratiques. L’IDEL, souvent chef d’orchestre du circuit médicamenteux, articule son action entre :

<ul>
 <li>
 Évaluation de l’autonomie du patient et/ou de son entourage dans la compréhension et la gestion du traitement ;
 </li>
 <li>
 Anticipation des besoins : préparation des piluliers (à usage unique, journalier, hebdomadaire selon le contexte), conseils sur les rangements adaptés, gestion des renouvellements pour éviter les ruptures ;
 </li>
 <li>
 Stockage sécurisé : prescription et conservation dans un placard dédié ou un coffre fermé, surveillance renforcée pour les médicaments dangereux ou thermosensibles, attention particulière en présence de troubles cognitifs ;
 </li>
 <li>
 Limitation des médicaments inutilisés par adaptation des quantités prescrites et élimination régulière, en lien avec l’officine.
 </li>
</ul>

 La traçabilité des actes (préparation, administration, modification, interruption) et la coordination des informations avec médecin et pharmacien garantissent une prise en charge continue et sécurisée. Un suivi précis de la traçabilité et de la coordination est également essentiel : tous les intervenants doivent pouvoir échanger sur le traitement à domicile, partager la même information, et repérer rapidement un changement ou un incident.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="iatrogénie">Vigilance sur la iatrogénie médicamenteuse : un enjeu majeur</h2>

 La <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/infirmier/iatrogenie-medicamenteuse?">iatrogénie médicamenteuse</a>, (interactions, surdosage, erreurs de préparation ou d’administration), demeure un risque quotidien, en particulier chez les patients âgés, polypathologiques et polymédiqués. L’IDEL doit adopter des réflexes de vigilance :

<ul>
 <li>
 Rechercher et prévenir les risques d’interaction à chaque introduction ou modification de traitement ;
 </li>
 <li>
 Réévaluer le traitement à chaque nouveau symptôme (chute, confusion, trouble digestif) en gardant le « réflexe iatrogène » ;
 </li>
 <li>
 Vérifier la pertinence de chaque médicament lors d’une sortie d’hospitalisation ou d’une consultation spécialisée, éviter les doubles prescriptions ou la poursuite de traitements arrêtés ;
 </li>
 <li>
 Sensibiliser le patient et ses proches : leur expliquer l’utilité, les risques et les signes d’alerte pour chaque traitement ;
 </li>
 <li>
 Coordonner avec le médecin pour ajuster rapidement toute prescription inappropriée ou obsolète, signaler les alertes et partager chaque événement indésirable.
 </li>
</ul>

 La documentation rigoureuse de tout incident, la déclaration des effets indésirables et la formation continue sur les nouvelles recommandations sont des gages de sécurité.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="éducatif">Le rôle éducatif et coordonnateur de l’IDEL</h2>

 Au-delà de la technicité des soins, l’infirmier libéral endosse un rôle de soutien éducatif, véritable interface entre le patient, son entourage et l’ensemble des acteurs de santé à domicile. L’IDEL :

<ul>
 <li>
 assure l’explication claire des modalités de prise des traitements ; 
 </li>
 <li>
 insiste sur l'importance de l’observance thérapeutique ; 
 </li>
 <li>
 apporte des solutions pédagogiques face aux difficultés rencontrées dans l’organisation du circuit médicamenteux.
 </li>
</ul>

 Le dialogue continu avec la famille, les aidants et les autres professionnels permet d’harmoniser les pratiques, d’éviter les ruptures d’information et d’instaurer un climat de confiance.


 Par ailleurs, l’IDEL accompagne progressivement le patient vers une plus grande autonomie, toujours dans le respect de ses capacités physiques et cognitives, tout en maintenant une veille active sur la sécurité à l’aide d’outils de coordination et de protocoles de traçabilité constamment actualisés.


 Ainsi, il agit en véritable coordinateur du parcours de soins, garantissant à la fois sécurité, compréhension et implication du patient dans la gestion de son traitement.


 De plus, l’évolution continue du métier ne cesse de renforcer le rôle de l’IDEL. En effet, la LOI n° 2025-581 du 27 juin 2025 sur la profession d'infirmier prévoit que l’infirmier “contribue à la conciliation médicamenteuse aux côtés des autres professionnels de santé (processus permettant d'identifier et d'harmoniser tous les traitements en cours ou à venir, en associant le patient et en favorisant la communication entre professionnels)”. &nbsp;


 La gestion des médicaments en libéral exige, de la part de l’IDEL, une organisation méthodique, une vigilance constante et une capacité à travailler en réseau avec tous les acteurs du parcours de soins. La maitrise des protocoles, la prévention de l’iatrogénie, la pédagogie et la traçabilité constituent le socle d’une prise en charge à la fois experte et sécurisante. La <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/infirmier-liberal">formation continue de l’IDEL</a> et l’appropriation des nouveaux outils digitalisés permettront d’optimiser encore la qualité de la gestion médicamenteuse au domicile.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

La gestion des médicaments représente un pilier fondamental de la pratique infirmière libérale, particulièrement dans le contexte du domicile où les repères hospitaliers n’existent plus. Pour l’IDEL, garantir la sécurité des patients face à la complexité croissante des traitements requiert expertise, rigueur méthodologique et adaptation.

Découvrez quels sont les points clés des protocoles, des vérifications et de la prévention de l’iatrogénie à maîtriser au quotidien pour les IDEL. Comment effectuer la bonne gestion des médicaments à domicile ?

Gestion des médicaments à domicile : protocoles, vérifications et prévention de l’iatrogénie médicamenteuse

Gestion des médicaments à domicile et iatrogénie médicamenteuse

En consultation, il n’est pas rare que les médecins généralistes soient sollicités par des parents désireux de “bien faire” pour leurs enfants, mais souvent démunis face à la multitude de conseils contradictoires. L’enfance est LA période où se bâtissent les habitudes de vie qui influenceront durablement la santé future des enfants. En consultation, le médecin généraliste est aussi là pour guider les parents dans l’adoption d’un mode de vie sain pour leurs enfants. Que ce soit sur l’alimentation équilibrée, l’activité physique, le sommeil, l’hygiène personnelle ou la prévention, il est là pour vous accompagner sur cette période de vie parfois compliquée. Alors quels conseils donner ? Comment favoriser le bien-être de l’enfance et lui offrir une hygiène de vie saine ?

<ul>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#alimentation">Conseiller les parents sur l’alimentation</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#physique">Conseiller les parents sur l’activité physique</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#sommeil">Conseiller les parents sur le sommeil et les routines</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#médecin">Le rôle plus global du médecin généraliste</a>
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="alimentation">
 Conseiller les parents sur l’alimentation
</h2>

 Entre 4 et 11 ans, l’alimentation doit répondre aux exigences de la croissance tout en consolidant des habitudes alimentaires durables. L’enjeu pour le médecin généraliste est d’identifier les déséquilibres les plus fréquents et d’orienter les familles avec des repères simples, adaptés à leur quotidien.


 Selon l’<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.anses.fr/fr/system/files/PRES2019DPA02.pdf">Anses</a>, les apports en sucres restent excessifs chez une majorité d’enfants, en particulier entre 4 et 7 ans (75 % d’entre eux sont au-dessus des seuils recommandés). Les produits transformés, les boissons sucrées et les goûters industriels en sont les principales sources. En parallèle, les apports en calcium et en fer sont souvent insuffisants, notamment chez les filles à partir de 10 ans.


 En pratique, le rôle du médecin est de soutenir la mise en place de repères alimentaires qualitatifs :

<ul>
 <li>
 Introduire des fruits et légumes quotidiennement, en privilégiant les formes fraîches ou peu transformées
 </li>
 <li>
 Encourager une consommation régulière de légumineuses et de féculents complets, notamment en remplacement des produits raffinés
 </li>
 <li>
 Maintenir une source quotidienne de protéines (viande, poisson, œufs ou alternatives végétales), en adaptant les portions selon l’âge
 </li>
 <li>
 Favoriser les produits laitiers nature ou peu sucrés pour couvrir les besoins en calcium
 </li>
 <li>
 Réduire les sucres ajoutés, notamment dans les céréales du petit déjeuner, les compotes, les desserts lactés, et les boissons, y compris les jus de fruits.
 </li>
</ul>

 L’approche ne repose pas sur l’interdiction, mais sur la substitution raisonnée : un produit laitier et un fruit frais en collation, plutôt qu’un gâteau industriel ; de l’eau à table, plutôt qu’un jus de fruit. Il est utile de valoriser la cuisine maison, qui permet un meilleur contrôle des apports en sucres et en graisses, souvent dissimulés dans les produits ultra-transformés.


 Enfin, le contexte du repas joue un rôle clé : éviter les écrans pendant les repas, privilégier un environnement calme et valoriser les interactions familiales contribue à la régulation de la satiété et à l’acceptation alimentaire. Le médecin peut également rappeler aux parents l’importance du modèle alimentaire qu’ils offrent à leurs enfants, en termes de diversité comme de comportement.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="physique">
 Conseiller les parents sur l’activité physique
</h2>

 L’activité physique joue un rôle essentiel dans le développement moteur, cognitif et émotionnel de l’enfant. Elle améliore le sommeil, réduit l’anxiété, renforce les os et les muscles, et favorise l’estime de soi. En parallèle, l’inactivité et le temps passé devant les écrans favorisent la prise de poids, les troubles de l’attention et le repli social.


 Il ne s’agit pas forcément d’inscrire l’enfant à plusieurs activités sportives. Le jeu actif (courir, sauter, grimper) doit être revalorisé, tout comme les déplacements à pied ou à vélo.&nbsp;


 En consultation, le rôle du médecin est central pour accompagner les familles vers un usage raisonné des écrans. Les recommandations actuelles, comme la règle des « 3-6-9-12 » de Serge Tisseron ou la règle des 4 PAS de Sabine Duflo, offrent des repères simples mais efficaces à transmettre.&nbsp;

<ul>
 <li>
 Avant 3 ans, les écrans sont à proscrire
 </li>
 <li>
 Entre 3 et 6 ans, on limite à des usages partagés et très courts, jamais seuls
 </li>
 <li>
 À partir de 6 ans, l’introduction d’une console personnelle ou d’un usage individuel d’internet doit se faire avec discernement, accompagnement et contrôle parental.
 </li>
</ul>

 Il est utile de rappeler que la surexposition est associée à des <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/medecin/sommeil?">troubles du sommeil</a>, des difficultés attentionnelles, une augmentation des troubles du langage et un repli social.&nbsp;


 À l’inverse, favoriser les interactions humaines, le jeu libre non structuré et l’activité physique, reste fondamental pour le développement cognitif, émotionnel et moteur de l’enfant. En pratique, proposer aux parents :

<ul>
 <li>
 d’éviter les écrans le matin, pendant les repas, avant le coucher et dans la chambre de l’enfant,
 </li>
 <li>
 d’utiliser des outils visuels comme les vignettes média ou les affiches de prévention (AFPA, GPG),
 </li>
 <li>
 de s’appuyer sur des repères d’attention par tranche d’âge : 20 minutes max entre 3 et 6 ans, 30 à 45 minutes jusqu’à 10 ans, puis 1 heure max après 10 ans.
 </li>
</ul>

 Le message ne doit pas être culpabilisant, mais orienté vers une meilleure compréhension des besoins développementaux de l’enfant. Le conseil médical gagne à être ancré dans le quotidien familial, avec des pistes concrètes et des ressources fiables.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="sommeil">
 Conseiller les parents sur le sommeil et les routines
</h2>
<ul>
 <li>
 Un enfant de 3 à 5 ans a besoin de 10 à 13 heures de sommeil par 24h.
 </li>
 <li>
 Un enfant de 6 à 13 ans de 9 à 11 heures.&nbsp;
 </li>
</ul>

 Pourtant, de nombreux enfants dorment trop peu ou avec un rythme irrégulier. Les écrans en soirée, les couchers tardifs et l'absence de routines peuvent rapidement déséquilibrer le sommeil.


 Proposer aux parents d’instaurer des routines régulières : dîner à heure fixe, passage au calme, lecture, extinction des écrans au moins une heure avant le coucher… Ces conseils peuvent être intégrés dans l’échange, sans injonction, mais comme des repères rassurants. L’objectif est de restaurer un rythme veille-sommeil stable, favorable au développement de l’enfant.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="médecin">
 Le rôle plus global du médecin généraliste
</h2>

 En plus de ces conseils, le médecin généraliste joue aussi un rôle important dans le calendrier vaccinal, les bilans de santé et le repérage précoce de troubles éventuels. Ces temps d’échange avec les parents sont aussi des opportunités pour évaluer les habitudes de vie, ajuster les conseils, et les rassurer.


 Face à des familles parfois en difficulté ou surchargées, il est essentiel d’adopter une posture bienveillante, centrée sur les ressources disponibles. Valoriser les efforts, même modestes, permet d’éviter la culpabilisation et d’ancrer durablement les changements. Pour accompagner au mieux les parents, le <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/medecin/pediatrie-generale?">médecin généraliste peut se former à la pédiatrie</a>. &nbsp;


 Accompagner les parents dans l’éducation à une hygiène de vie saine pour leurs enfants, c’est intervenir en amont des pathologies de demain. Ce rôle de conseil, souvent informel, fait partie intégrante de la mission du médecin généraliste. À travers une écoute attentive, des messages adaptés et des outils concrets, il est possible de redonner aux familles les repères nécessaires pour faire grandir leurs enfants dans un environnement favorable à leur santé.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

En consultation, il n’est pas rare que les médecins généralistes soient sollicités par des parents désireux de “bien faire” pour leurs enfants, mais souvent démunis face à la multitude de conseils contradictoires. L’enfance est LA période où se bâtissent les habitudes de vie qui influenceront durablement la santé future des enfants. En consultation, le médecin généraliste est aussi là pour guider les parents dans l’adoption d’un mode de vie sain pour leurs enfants.

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Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail.


 C'est au tour de Gwenaëlle, infirmière au GHU Paris psychiatrie &amp; neurosciences, de donner son avis sur la formation "<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/plaie-chronique-pansement-cica-etablissement?">Plaies et cicatrisation</a>" qu'elle a suivie avec Santé Académie.


 Quelle formation avez-vous suivie avec Santé Académie ?


 « Je suis infirmière en psychiatrie depuis un an et demi, donc encore toute jeune dans la profession. J'ai effectué la formation Prise en charge des plaies chroniques en établissement car je trouvais que cela manquait à la formation initiale, au sein de laquelle on ne se concentre pas assez sur la gestion des plaies — c’est un domaine qui est peu abordé à l'école. »


 Qu'avez-vous pensé de votre formation en e-learning ?


 « J’ai été très satisfaite par Santé Académie car la formation à distance est hyper pratique et facile d’accès. Je pouvais l’intégrer dans ma journée comme je le souhaitais. La plateforme est intuitive et extrêmement pédagogique, les quiz sont très utiles, et j’ai obtenu des réponses rapides à mes questions via la plateforme.


 Qu'avez-vous pensé de l’intervenant et des ressources fournies après la formation ?


 « L’infirmier qui présentait le cours était excellent dans ses explications. Il y avait un bon équilibre entre la théorie et la pratique. En tant que jeune infirmière, habituée au distanciel (surtout après ma promotion COVID), cela m’a semblé très bien adapté.


 Les fiches pratiques, que j’ai toutes téléchargées, m’ont beaucoup aidée. Les quiz m’ont permis, à chaque module, de vérifier si j'avais bien assimilé le contenu. J’ai aussi beaucoup apprécié l’espace questions réponses avec un vrai formateur et non pas un robot comme on pourrait le penser. »


 Quel a été l'impact des formations sur votre pratique ?


 « En psychiatrie, nous avons peu de plaies à traiter et nous travaillons souvent avec des médecins psychiatres qui n'ont pas toujours de connaissances approfondies dans ce domaine. Grâce à la formation, j'ai pu proposer des protocoles adaptés pour améliorer la prise en charge des plaies.


 Par exemple, un jour, un patient est arrivé avec un ulcère, et le pansement fait aux urgences n’était pas du tout adapté. Le médecin voulait mettre des compresses directement sur la plaie, mais j'ai refusé ce protocole et proposé une autre solution qui a été acceptée. Cela a permis une meilleure prise en charge du patient. »


 Comme l’infirmière, Gwenaëlle, rejoignez des milliers de professionnels qui se forment chaque jour avec Santé Académie. Accédez à des formations conçues par des experts et adaptées à votre emploi du temps.

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail. C'est au tour de Gwenaëlle, infirmière au GHU Paris psychiatrie & neurosciences, de donner son avis sur la formation "Plaies et cicatrisation" qu'elle a suivie avec Santé Académie.

Découvrez le témoignage de l'infirmière en psychiatrie, Gwenaëlle, sur la formation "Plaies et cicatrisation" qu'elle a suivie avec Santé Académie.

Former pour mieux soigner : l’infirmière Gwenaëlle partage son expérience avec Santé Académie

L’infirmière Gwenaëlle partage son expérience avec Santé Académie

Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel, touche un nombre croissant de professionnels de santé. Épuisement émotionnel, perte de motivation, désengagement… les symptômes sont multiples et s’installent souvent de manière insidieuse. Dans les établissements de soins, les facteurs déclencheurs sont bien connus : surcharge de travail, horaires à rallonge, exposition continue à la souffrance des patients, manque de reconnaissance, sans oublier une pénurie de personnel qui aggrave les tensions quotidiennes. Face à cette réalité, la réponse ne peut être que globale. Médicale d’une part, psychologique d’autre part, mais aussi institutionnelle, car la prévention et la réintégration doivent être pensées au sein même des organisations. Quelle est aujourd’hui la meilleure stratégie pour accompagner les professionnels affectés, éviter les rechutes et rétablir un équilibre durable ?

<ul>
<li><a href="#approches" style="color:#000000">Les approches médicales : les symptômes physiques et mentaux</a></li>
<li><a href="#psychologiques" style="color:#000000">Les approches psychologiques : reconstruire et prévenir la rechute</a></li>
<li><a href="#guérir" style="color:#000000">Prévenir pour mieux guérir : l’indispensable volet institutionnel</a></li>
<li><a href="#traitement" style="color:#000000">Une approche interdisciplinaire pour un traitement efficace</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="approches">Les approches médicales : les symptômes physiques et mentaux</h2>

 La prise en charge médicale du burn-out commence généralement par la reconnaissance du trouble. Si le diagnostic peut parfois être complexe à établir, notamment lorsqu’il s’accompagne de troubles anxieux ou dépressifs, il repose sur une analyse fine des signes physiques, psychiques et émotionnels.


 Un arrêt de travail est bien souvent la première étape nécessaire. Il s’agit d’un temps de pause indispensable pour rompre avec les mécanismes d’épuisement et permettre une première phase de récupération. En moyenne, cet arrêt dure entre un et trois mois, mais il peut être prolongé selon l’intensité du burn-out et les risques de rechute.


 Sur le plan somatique, le burn-out ou l’<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/cadre-de-sante/prevention-epuisement?">épuisement professionnel</a>, se manifeste fréquemment par :

<ul>
 <li>
 des troubles du sommeil ; 
 </li>
 <li>
 des douleurs diffuses ; 
 </li>
 <li>
 des tensions musculaires ; 
 </li>
 <li>
 des troubles digestifs ; 
 </li>
 <li>
 des palpitations ;
 </li>
 <li>
 des crises d’angoisse.
 </li>
</ul>

 Un traitement symptomatique peut alors être prescrit par le médecin traitant : anxiolytiques, antalgiques ou somnifères sur de courtes durées, toujours dans une logique de soutien transitoire.


 Lorsque l’épuisement s’accompagne d’un état dépressif caractérisé, ou d’un trouble anxieux généralisé, la mise en place d’un traitement antidépresseur peut s’avérer nécessaire. Ce traitement médicamenteux ne doit jamais être isolé, mais intégré à une prise en charge psychothérapeutique, qui demeure le cœur de la reconstruction.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="psychologiques">Les approches psychologiques : reconstruire et prévenir la rechute</h2>

 Sur le versant psychologique, la thérapie joue un rôle essentiel dans la prise en charge du burn-out. Plusieurs approches peuvent être proposées, en fonction du profil du patient et de ses besoins :

<ul>
 <li>
 thérapies cognitivo-comportementales (TCC) ; 
 </li>
 <li>
 thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT) ;
 </li>
 <li>
 psychothérapie analytique ; 
 </li>
 <li>
 ou encore approches centrées sur la pleine conscience.
 </li>
</ul>

 L’objectif de cette démarche est multiple : comprendre les mécanismes qui ont conduit à l’épuisement, identifier les facteurs personnels et professionnels de vulnérabilité, travailler sur les stratégies de gestion du stress, restaurer l’estime de soi et reconstruire une capacité à poser des limites. C’est aussi, souvent, l’occasion d’initier une réflexion sur le rapport au travail, la quête de sens, et parfois de réévaluer son projet professionnel.


 Certaines structures proposent des programmes spécifiques de soutien psychologique pour les professionnels de santé, combinant thérapies individuelles, groupes de parole, ateliers psychoéducatifs ou encore accompagnement au retour à l’emploi. Ces dispositifs permettent une prise en charge plus complète, tout en favorisant le partage d’expérience et la désingularisation du vécu.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="guérir">Prévenir pour mieux guérir : l’indispensable volet institutionnel</h2>

 Si la dimension individuelle est essentielle, la prise en charge du burn-out ne peut faire l’impasse sur un volet collectif. Car revenir dans un environnement de travail identique à celui qui a favorisé l’épuisement, sans qu’aucune mesure de prévention ou d’ajustement n’ait été prise, expose à une rechute quasi certaine.


 La prévention du burn-out repose avant tout sur une politique institutionnelle de santé au travail. Cela implique :

<ul>
 <li>
 une surveillance des risques psychosociaux ; 
 </li>
 <li>
 la mise en place de cellules d’écoute ou d’alerte ;
 </li>
 <li>
 des temps de régulation collective ; 
 </li>
 <li>
 une gestion équitable des plannings et des charges de travail ;
 </li>
 <li>
 la valorisation de la parole des soignants ;
 </li>
 <li>
 un soutien managérial formé et disponible grâce aux <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/drh">formations spécialisées pour les établissements de santé</a>, notamment grâce aux <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation?recherche=burn+out">formations sur le burn-out</a>.&nbsp;
 </li>
</ul>

 Certains établissements expérimentent des dispositifs novateurs : consultation de prévention dédiée au personnel soignant, interventions de psychologues en intra-hospitalier, formations à la gestion du stress ou à la communication bienveillante, démarches de qualité de vie au travail (QVT)… Ces initiatives sont d’autant plus efficaces qu’elles sont portées par la direction, coconstruites avec les équipes et inscrites dans la durée.&nbsp;


 Les formations, quant à elles, permettent de mieux identifier les signaux précoces d’épuisement professionnel, de développer des stratégies concrètes pour prévenir le burn-out et préserver son équilibre, d’acquérir des outils de gestion du stress et de régulation émotionnelle, mais aussi de renforcer la cohésion et la solidarité au sein des équipes. Elles contribuent ainsi à instaurer une culture commune de prévention et à favoriser un environnement de travail plus serein et durable.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="traitement">Une approche interdisciplinaire pour un traitement efficace</h2>

 Le traitement du burn-out ne peut reposer sur un seul professionnel ou une seule discipline. Il exige une coopération étroite entre médecins généralistes, psychiatres, psychologues, infirmiers, assistants sociaux, responsables RH, encadrants et direction d’établissement. Chacun, à son niveau, a un rôle à jouer dans la reconnaissance du trouble, l’accompagnement, l’adaptation du poste ou encore l’organisation du retour au travail.


 Un véritable parcours de soin peut être imaginé, articulé autour de consultations pluridisciplinaires, d’un suivi régulier et d’objectifs réalistes de reprise. Le tout dans un cadre bienveillant, respectueux du rythme de la personne et conscient de la complexité de son vécu.


 Le burn-out n’est ni une faiblesse, ni un simple coup de fatigue. C’est un trouble sérieux, qui exige une prise en charge rigoureuse, humaine et coordonnée. Pour que les professionnels de santé puissent continuer à soigner sans s’oublier eux-mêmes, il est urgent de reconnaître leur vulnérabilité, de repenser collectivement leurs conditions d’exercice, et de leur offrir les moyens de retrouver sens, équilibre et sérénité dans leur vie professionnelle.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel, touche un nombre croissant de professionnels de santé. Épuisement émotionnel, perte de motivation, désengagement… les symptômes sont multiples et s’installent souvent de manière insidieuse. Dans les établissements de soins, les facteurs déclencheurs sont bien connus : surcharge de travail, horaires à rallonge, exposition continue à la souffrance des patients, manque de reconnaissance, sans oublier une pénurie de personnel qui aggrave les tensions quotidiennes.

Découvrez quelle est aujourd’hui la meilleure stratégie pour accompagner les professionnels affectés par le burn-out, éviter les rechutes et rétablir un équilibre durable ? Comment les établissements peuvent-ils agir ?

Traitements du burn-out : approches médicales et psychologiques

Rugosité, tiraillements, démangeaisons… Lorsqu’un patient se plaint de sécheresse cutanée persistante, il est essentiel de penser à une origine iatrogène. En officine, les troubles de la peau liés aux traitements médicamenteux sont fréquents, mais souvent sous-estimés. Pourtant, la xérose (ou sécheresse cutanée) peut altérer la qualité de vie, majorer le risque d’infections et impacter l’observance thérapeutique.


 Au comptoir, votre rôle est central : savoir repérer les signes d’une xérose iatrogène permet d’orienter le patient vers des solutions adaptées, et parfois de prévenir des complications. Au-delà de la xérose, d’autres atteintes cutanées médicamenteuses peuvent être rencontrées, comme la dermite séborrhéique, le syndrome main-pied ou certaines réactions lichénoïdes.&nbsp;

<ul>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#xérose">Qu’est-ce que la xérose ?</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#médicaments">Les médicaments responsables de la xérose iatrogène</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#identifier">Comment identifier la xérose iatrogène en officine ?</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#conseils">Quels conseils pour la xérose iatrogène en officine ?</a>
 </li>
 <li>
 <a style="color:#000000;" href="#orienter">Quand orienter vers un médecin ?</a>
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="xérose">
 Qu’est-ce que la xérose ?
</h2>

 La xérose correspond à un assèchement anormal de la couche cornée de l’épiderme, entraînant une altération de la barrière cutanée. Elle se manifeste par une peau rugueuse, terne, parfois fendillée ou squameuse. Lorsque cette sécheresse est induite par un médicament, on parle de xérose iatrogène.


 Cette forme particulière de xérose peut apparaître sur différentes zones du corps et s’aggraver en hiver ou dans des environnements secs. Elle s’accompagne souvent de prurit, d’érythème, voire de microfissures douloureuses.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="médicaments">
 Les médicaments responsables de la xérose iatrogène
</h2>

 Plusieurs classes thérapeutiques peuvent altérer l’équilibre cutané :

<ul>
 <li>
 Antihistaminiques : leurs effets anticholinergiques induisent une réduction des sécrétions corporelles, y compris la production de sueur, entraînant une déshydratation cutanée.
 </li>
 <li>
 Diurétiques : en provoquant une déplétion hydrique, ils contribuent à l’assèchement de la peau et réduisent l’activité des glandes sébacées.
 </li>
 <li>
 Isotrétinoïne : souvent utilisée contre l’acné sévère, elle est bien connue pour ses effets asséchants sur la peau et les muqueuses.
 </li>
 <li>
 Antipsychotiques et antidépresseurs : certains, via leurs effets anticholinergiques, provoquent également une sécheresse importante.
 </li>
 <li>
 Antihypertenseurs : en modulant la fonction des glandes sudoripares ou sébacées, ils peuvent indirectement favoriser la xérose.
 </li>
</ul>

 Il ne faut pas oublier la xérose induite par la radiothérapie, fréquente en oncologie, qui nécessite une prise en charge locale spécifique.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="identifier">
 Comment identifier la xérose iatrogène en officine ??
</h2>
<h3>
 Quels sont les signes cliniques chez les patients ?
</h3>

 En tant que professionnel de santé de proximité, vous êtes souvent le premier interlocuteur en cas de gêne cutanée. Les signes cliniques sont généralement les suivants :

<ul>
 <li>
 Peau sèche, rugueuse, qui desquame.
 </li>
 <li>
 Démangeaisons, sensation de tiraillement.
 </li>
 <li>
 Parfois, zones érythémateuses ou fissurées.
 </li>
</ul>

 L’interrogatoire orientera votre conseil :

<ul>
 <li>
 Quels sont les traitements en cours ?
 </li>
 <li>
 La gêne est-elle apparue après l’introduction d’un nouveau médicament ?
 </li>
 <li>
 Y a-t-il des facteurs aggravants comme l’hiver, l’utilisation de savons agressifs ou une hydratation insuffisante ?
 </li>
</ul>

 Il est important de différencier ces symptômes d’une dermatose chronique (eczéma, psoriasis…), dont la prise en charge relève d’un avis médical. Le contexte iatrogène, notamment chez un patient récemment polymédiqué, peut vous orienter. Pour en savoir le plus sur la xérose, une <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/dermatologie?">formation à la Dermatologie</a> peut vous aider lorsque vous dispensez vos conseils.&nbsp;

<h3>
 Quels sont les facteurs de risque associés ?
</h3>

 Certains profils de patients sont particulièrement exposés :


 Personnes âgées ou polymédiquées : la xérose est plus fréquente en lien avec le vieillissement cutané et la multiplicité des traitements.&nbsp;


 Patients à terrain atopique : une peau atopique, qui se caractérise déjà par une sécheresse cutanée importante, est plus vulnérable face aux effets déshydratants des médicaments.


 Patients sous traitement oncologique ou psychiatrique : souvent confrontés à des effets secondaires cutanés, ils nécessitent un accompagnement renforcé.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="conseils">
 Quels conseils pour la xérose iatrogène en officine ?
</h2>

 Une fois la xérose identifiée, le conseil pharmaceutique permet d’améliorer le confort du patient, de prévenir une aggravation, voire un défaut d’observance.

<h3>
 Hygiène et mode de vie
</h3>

 Recommandez des produits lavants ultradoux, surgras, sans savon.


 Encouragez le port de vêtements doux, en coton, et la protection contre le froid et le vent.


 Sensibilisez à une hydratation orale suffisante.

<h3>
 Alimentation
</h3>

 Conseillez une alimentation riche en acides gras essentiels (oméga-3, oméga-6).


 Certains compléments à base d’huile de bourrache ou d’onagre peuvent soutenir l’hydratation cutanée, en s’assurant de l’absence de contre-indications ou d’interactions médicamenteuses avec les traitements en cours.&nbsp;

<h3>
 Soins dermocosmétiques
</h3>

 Préférez des émollients riches, à base de beurre de karité, glycérine, urée ou huiles végétales.


 Orientez vers des formules sans parfum, sans alcool, bien tolérées par les peaux fragilisées.

<h3>
 Encouragez une application quotidienne, voire biquotidienne, sur peau propre et légèrement humide. 
 Plantes et huiles essentielles
</h3>

 Certaines HE (comme la lavande vraie ou le bois de rose) peuvent apaiser les démangeaisons, à condition d’être très diluées et utilisées en l’absence de contre-indications.


 L’huile végétale de calendula, ou de bourrache, offre un bon support apaisant.


 La camomille, en infusion ou lotion, peut aussi être proposée en soutien.

<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="orienter">
 Quand orienter vers un médecin ?
</h2>

 Si la xérose devient très étendue, douloureuse ou résiste aux soins locaux, un avis médical est indispensable. Il peut être nécessaire d’ajuster le traitement en cause, de prescrire un émollient spécifique, voire d’écarter une autre pathologie dermatologique sous-jacente. Il est essentiel d’orienter si la xérose est susceptible d’impacter l’observance du traitement.&nbsp; 
 La xérose iatrogène est un effet secondaire fréquent, mais souvent évitable ou contrôlable grâce à un bon repérage et un accompagnement adapté en pharmacie. Votre vigilance, votre écoute et votre capacité à proposer une prise en charge personnalisée sont des atouts majeurs pour améliorer la qualité de vie des patients.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Rugosité, tiraillements, démangeaisons… Lorsqu’un patient se plaint de sécheresse cutanée persistante, il est essentiel de penser à une origine iatrogène. En officine, les troubles de la peau liés aux traitements médicamenteux sont fréquents, mais souvent sous-estimés. Pourtant, la xérose (ou sécheresse cutanée) peut altérer la qualité de vie, majorer le risque d’infections et impacter l’observance thérapeutique.

Découvrez comment prévenir et traiter la xérose iatrogène en pharmacie. Quel rôle pour le pharmacien ? Quels conseils donner et quand recourir à un autre professionnel de santé ?

Xérose iatrogène : comment la prévenir et la traiter en pharmacie ?

Xérose iatrogène à la pharmacie ?

La prise en charge du cancer a profondément évolué, tant sur le plan médical que psychologique. Face à une maladie qui bouleverse l’existence des patients et de leurs proches, la psycho-oncologie s’impose aujourd’hui comme un champ incontournable des soins de support en cancérologie. Sa compréhension et son intégration restent essentielles pour les infirmiers libéraux, en première ligne de l’accompagnement global des patients à domicile. Alors quel rôle pour l’IDEL ? Quels enjeux dans leur approche de la psycho-oncologie ?&nbsp;

<ul>
<li><a href="#psycho-oncologie" style="color:#000000">Qu’est-ce que la psycho-oncologie ?</a></li>
<li><a href="#axes" style="color:#000000">Les deux grands axes d’intervention de la psycho-oncologie</a></li>
<li><a href="#approches" style="color:#000000">Quelles sont les principales approches en psycho-oncologie ?</a></li>
<li><a href="#place" style="color:#000000">Quelle place et rôle pour l’infirmier libéral ?</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="psycho-oncologie">Qu’est-ce que la psycho-oncologie ?</h2>

 La psycho-oncologie est une discipline à l’interface de la psychologie, de la psychiatrie et de l’oncologie. Elle vise à offrir un accompagnement psychologique adapté aux personnes atteintes de cancer et à leurs familles, tout au long du parcours de soins : depuis la consultation d’annonce, pendant les traitements, en phase de rémission, de récidive ou en fin de vie. Ses objectifs sont multiples :

<ul>
 <li>
 Prendre en compte les dimensions psychiques, personnelles, sociales, comportementales et familiales liées à la maladie.
 </li>
 <li>
 Prévenir et traiter les répercussions négatives du cancer sur le psychisme.
 </li>
 <li>
 Favoriser l’autonomie et la liberté de choix du patient dans son parcours de soins.
 </li>
 <li>
 Aider à l’adaptation face aux changements corporels, aux pertes de repères, à la souffrance et parfois, à la perspective de la mort.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="axes">Les deux grands axes d’intervention de la psycho-oncologie</h2>
<h3>
 Réactions psychologiques et sociales&nbsp;
</h3>

 Il s’agit d’évaluer et de prendre en charge les réactions des patients et de leurs familles, en repérant les situations de vulnérabilité ou de détresse émotionnelle. Cet accompagnement vise à soutenir l’expression des angoisses, des doutes et la recherche de sens face à l’épreuve du cancer.

<h3>
 Facteurs psychologiques, comportementaux et sociaux&nbsp;
</h3>

 La psycho-oncologie s’intéresse aussi à la prévention (dépistage, réduction des comportements à risque, onco-génétique), à l’observance thérapeutique, à la qualité de la relation soignant-soigné et à la communication au sein des équipes de soins et avec la famille.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="approches">Quelles sont les principales approches en psycho-oncologie ?</h2>

 De nombreuses méthodes et outils issus de différents courants de la psychologie sont mobilisés :

<ul>
 <li>
 Approches psychothérapeutiques classiques : soutien psychologique, psychothérapies verbales d’inspiration psychodynamique, systémique, intégrative ou existentielle.
 </li>
 <li>
 Thérapies cognitivo-comportementales (TCC) : les TCC visent à modifier les pensées et comportements inadaptés pour réduire la souffrance psychique (anxiété, dépression, troubles adaptatifs).
 </li>
 <li>
 Thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT) : issue de la “troisième vague” des TCC, elle aide le patient à accepter ses émotions difficiles et à s’engager dans des actions porteuses de sens malgré la maladie.
 </li>
 <li>
 Médiations corporelles : relaxation, sophrologie, méditation de pleine conscience, soins psycho-corporels. Ces approches favorisent la gestion du stress et le bien-être global du patient.
 </li>
 <li>
 Outils spécifiques : entretiens cliniques, questionnaires validés, tests psychologiques, groupes de parole, ateliers thérapeutiques.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="place">Quelle place et rôle pour l’infirmier libéral ?</h2>

 L’infirmier libéral est un acteur pivot du parcours de soins en cancérologie. Il assure une continuité du lien entre l’hôpital, le patient et son entourage, surtout à domicile. Son rôle en psycho-oncologie consiste à :

<ul>
 <li>
 Repérer les signes de souffrance psychique ou de détresse, chez le patient comme chez ses proches.
 </li>
 <li>
 Favoriser l’expression des ressentis, écouter activement, accompagner l’adaptation aux changements.
 </li>
 <li>
 Relayer, si besoin, vers des psychologues, médecins généralistes ou psycho-oncologues.
 </li>
 <li>
 Participer au travail d’équipe et à la coordination des soins, en transmettant les besoins psychosociaux identifiés.
 </li>
 <li>
 Prendre soin également de soi et des collègues, en participant à des groupes de soutien ou d’analyse de pratiques pour prévenir l’épuisement professionnel.
 </li>
</ul>

 Et n’oublions pas que l’IDEL elle-même, devant la difficulté de ces prises en charge, peut ressentir le besoin de se faire aider.


 C’est pour ça que la formation continue de l’IDEL joue un rôle central, notamment les formations autour du cancer et de la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/infirmier/douleur-oncologie?">douleur en oncologie</a> pour accompagner au mieux les patients et leur famille dans leurs interrogations.


 Implanter la psycho-oncologie dans la quotidienneté du soin, c’est replacer le patient et son vécu psychique au cœur de la prise en charge. Pour les infirmiers libéraux, se former aux approches de la psycho-oncologie, collaborer avec les professionnels de santé mentale et être attentif aux besoins psychologiques des patients, sont autant de leviers pour améliorer la qualité de vie et l’accompagnement global des personnes touchées par le cancer. La psycho-oncologie est une composante essentielle de l’humanisation des soins en cancérologie aujourd’hui.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

La prise en charge du cancer a profondément évolué, tant sur le plan médical que psychologique. Face à une maladie qui bouleverse l’existence des patients et de leurs proches, la psycho-oncologie s’impose aujourd’hui comme un champ incontournable des soins de support en cancérologie.

Découvrez quelles sont les approches de la psycho-oncologie pour les IDEL. Quel est son rôle ? Quels sont les grands enjeux ? Décryptage avec Santé Académie.

Approches de la psycho-oncologie : quels enjeux pour les IDEL ?

Le vertige est un motif de consultation fréquent en médecine générale, mais il reste un symptôme complexe qui exige rigueur diagnostique, prudence clinique et vigilance médico-légale. Derrière ce terme souvent utilisé à tort, se cachent des étiologies variées allant du vertige positionnels paroxystiques bénins (VPPB) à l’accident vasculaire cérébral (AVC), dont le pronostic vital et fonctionnel peut être engagé. L’enjeu pour le praticien est donc de savoir identifier rapidement les signes d’alerte et orienter à bon escient. Comment le différencier ? Quelles sont ces causes ?&nbsp;

<ul>
<li><a href="#vertige" style="color:#000000">Qu’est-ce qu’un vertige ?</a></li>
<li><a href="#mécanismes" style="color:#000000">Quels sont les mécanismes physiologiques du vertige ?</a></li>
<li><a href="#causes" style="color:#000000">Quelles sont les causes ORL du vertige ?</a></li>
<li><a href="#neurologiques" style="color:#000000">Quelles sont les causes neurologiques du vertige ?</a></li>
<li><a href="#iatrogéniques" style="color:#000000">Quelles sont les causes iatrogéniques simulant des vertiges ?</a></li>
<li><a href="#stratégies" style="color:#000000">Quelles stratégies de prise en charge en cas de vertige au cabinet ?</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="vertige">Qu’est-ce qu’un vertige ?</h2>

 Le vertige se définit comme une illusion de mouvement, souvent une impression de rotation, associée à un dysfonctionnement du système vestibulaire. On distingue essentiellement deux types :

<ul>
 <li>
 Le vertige périphérique, lié à une atteinte de l’oreille interne (labyrinthe, nerf vestibulaire) ou de ses connexions immédiates.
 </li>
 <li>
 Le vertige central, en rapport avec une atteinte cérébelleuse, du tronc cérébral ou des voies nerveuses centrales.
 </li>
</ul>
<h3>
 Les vertiges causés par un AVC
</h3>

 Les vertiges évoquant une origine neurologique grave, notamment un accident vasculaire ischémique dans le territoire vertébrobasilaire, sont à repérer très rapidement. Ils se reconnaissent souvent :

<ul>
 <li>
 Début brutal sans facteur déclenchant clair
 </li>
 <li>
 Céphalées inhabituelles, déficit focal associé et cervicalgies
 </li>
 <li>
 Nystagmus d’allure centrale
 </li>
 <li>
 Troubles de la parole, diplopie, dysphagie
 </li>
 <li>
 Ataxie avec syndrome vestibulaire dysharmonieux
 </li>
 <li>
 Facteurs de risque cardiovasculaires
 </li>
 <li>
 Head Impulse test normal
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="mécanismes">Quels sont les mécanismes physiologiques du vertige ?</h2>

 Le système vestibulaire, situé dans l'oreille interne, intègre l’information de la position et du mouvement grâce aux canaux semi-circulaires, saccule, utricule, puis transmet cette donnée au cerveau via le nerf vestibulaire (VIIIe paire crânienne). Le tronc cérébral ajuste la posture, et le cervelet coordonne les mouvements, assurant ainsi l’équilibre. Toute perturbation de ce système, périphérique ou centrale, génère une sensation de vertige.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="causes">Quelles sont les causes ORL du vertige ?</h2>
<h3>
 Maladie de Ménière
</h3>

 Cette maladie est caractérisée par des crises de vertiges prolongés (plusieurs heures), associées à une surdité unilatérale fluctuante et souvent des acouphènes. Le diagnostic repose sur l’histoire clinique et un examen spécialisé. Le traitement associe règles hygiénodiététiques, traitement de fond et parfois prise en charge spécialisée.

<h3>
 Névrite vestibulaire
</h3>

 Il s’agit de la survenue brutale d’un vertige rotatoire intense de quelques jours, souvent sans perte auditive et avec un syndrome végétatif marqué, due à une inflammation du nerf vestibulaire. Elle nécessite une prise en charge symptomatique avec traitement symptomatique et levé précoce afin de ne pas déshabituer le système vestibulaire.

<h3>
 Vertige paroxystique positionnels bénins (VPPB)&nbsp;
</h3>

 Il s’agit de crises répétées, mais brèves de quelques secondes déclenchées par les mouvements de la tête, causée par le déplacement de cristaux (otolithes) dans les canaux semi-circulaires. La manœuvre de Dix-Hallpike et le test positionnel rotatoire permettent le diagnostic, tandis que les manœuvres de repositionnement (Epley, Semont) constituent le traitement de choix.


 En cas de doute sur la cause des vertiges, des examens complémentaires permettent d’affiner le diagnostic. L’audiométrie permet d’évaluer la fonction auditive associée, souvent altérée dans la maladie de Ménière. Les tests vestibulaires (vidéonystagmographie, potentiels évoqués vestibulaires) aident au bilan.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="neurologiques">Quelles sont les causes neurologiques du vertige ?</h2>
<h3>
 AVC
</h3>

 Souvent sans déficit moteur franc, mais avec nystagmus multidirectionnel, instabilité majeure à la station debout, ataxie, dysarthrie ou signes visuels associés. Un vertige isolé inaugural, voire transitoire (AIT), chez un patient à risque vasculaire (âge, HTA, diabète, tabac) doit systématiquement évoquer cette possibilité. En cas de doute, une IRM cérébrale avec séquences de diffusion doit être réalisée sans délais !

<h3>
 Sclérose en plaques
</h3>

 C’est une cause possible chez un sujet jeune, parfois révélée par une névrite vestibulaire atypique ou des troubles de l’équilibre fluctuants. L’IRM médullaire et cérébrale est alors clé pour orienter le diagnostic.

<h3>
 Migraines vestibulaires
</h3>

 Il s’agit de vertiges paroxystiques de plusieurs heures associés ou non à des céphalées, phonophobie ou vomissements. L’interrogatoire minutieux permet de faire le lien avec l’historique migraineux du patient.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="iatrogéniques">Quelles sont les causes iatrogéniques simulant des vertiges ?</h2>

 Certains médicaments peuvent provoquer des sensations vertigineuses :

<ul>
 <li>
 Antihypertenseurs (hypotension orthostatique),
 </li>
 <li>
 Psychotropes (benzodiazépines, antidépresseurs),
 </li>
 <li>
 Anticonvulsivants, antihistaminiques, chimiothérapies neurotoxiques.
 </li>
</ul>

 Il est essentiel de revoir les prescriptions, d’interroger sur l’automédication, et de prendre en compte l’âge du patient (risque de déséquilibre iatrogène majoré chez les personnes âgées). L’arrêt ou l’adaptation des traitements iatrogènes peut résoudre les symptômes.


 Pour identifier au mieux les vertiges et leurs causes, la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/medecin/vertige?">formation Vertiges en médecine générale</a> vous permet de renforcer vos compétences et de diagnostiquer rapidement et efficacement le degré d'urgence thérapeutique.&nbsp;

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="stratégies">Quelles stratégies de prise en charge en cas de vertige au cabinet ?</h2>

 L’examen doit porter sur la recherche d’une ataxie et d’un syndrome vestibulaire, la marche, la recherche d’un nystagmus central et signes neurologiques. Cet examen oriente vers une cause centrale ou périphérique.


 Tout d’abord, le médecin généraliste doit commencer par une anamnèse détaillée avec les questions suivantes :&nbsp;

<ul>
 <li>
 confirmer le vertige ;
 </li>
 <li>
 origine du vertige (centrale ou périphérique) ;
 </li>
 <li>
 durée, fréquence ;
 </li>
 <li>
 facteurs déclenchants (mouvements de la tête, posture) ;
 </li>
 <li>
 signes associés (audition, céphalée, troubles neurologiques).
 </li>
</ul>

 Ensuite, un examen physique est possible comme une évaluation ORL, neurologique (réflexes, coordination), des tests spécifiques de vertige positionnel (manœuvre de Dix-Hallpike) et des tests positionnels rotatoires, soit en cabinet soit en urgence.


 En cas de suspicion de VPPB, Ménière, névrite vestibulaire, ou vertige chronique d’origine, le médecin pourra soliciter un avis spécialisé. Si suspicion de cause centrale ou doute diagnostique, notamment chez un sujet à risque ou en cas de tableau atypique,"un transfert aux urgences sans délais pour une IRM est nécessaire. En cas suspicion d’AVC, ne laissez pas la place au doute et contactez directement le 15 pour une urgence directe.


 Ce parcours diagnostic permet d’optimiser la prise en charge médicale, d’éviter les complications graves et d’améliorer la qualité de vie des patients souffrant de vertiges.


 Le vertige est un symptôme banal dans son apparence, mais potentiellement révélateur d’une pathologie grave. L’AVC cérébelleux, en particulier, peut se présenter de façon trompeuse, sans déficit moteur, ce qui expose à des erreurs de diagnostic lourdes de conséquences. Une approche rigoureuse, systématique et prudente est donc essentielle en première ligne. En cas de doute : orienter rapidement. Mieux vaut un faux positif qu’un faux négatif.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Le vertige est un motif de consultation fréquent en médecine générale, mais il reste un symptôme complexe qui exige rigueur diagnostique, prudence clinique et vigilance médico-légale. Derrière ce terme souvent utilisé à tort, se cachent des étiologies variées allant du vertige positionnels paroxystiques bénins (VPPB) à l’accident vasculaire cérébral (AVC), dont le pronostic vital et fonctionnel peut être engagé.

Comment différencier les causes d'un vertige entre ORL, neurologiques et iatrogéniques ? Que peut faire le médecin généraliste et quand orienter vers un spécialiste ?

Vertige : différencier les causes ORL, neurologiques et iatrogéniques

Quatre experts de l'IFEP partagent leurs stratégies pour intégrer l'expérience patient au cœur du management hospitalier et transformer les établissements de santé.

Comment faire de l'expérience patient un levier stratégique ? Conseils d'experts pour impliquer la direction, co-construire et évaluer les démarches d'amélioration.

L’expérience patient, pilier stratégique de la transformation des établissements de santé

Expérience patient : pilier de la transformation hospitalière

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail.


 C'est au tour d’Ophélie Boscher, infirmière militaire sur la base aérienne à Saintes, de donner son avis sur la formation "<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/plaie-chronique-pansement-cica-etablissement?">Plaies et cicatrisation</a>" qu'elle a suivie avec Santé Académie.


 Comment avez-vous connu Santé Académie ?&nbsp;


 « Un partenariat a été mis en place entre Santé Académie et notre chefferie. Le Centre médical des armées à Rochefort nous propose régulièrement des formations, et face aux difficultés croissantes de déplacement, ils font de plus en plus appel à des organismes d'e-learning. Nous recevons par mail les propositions de formation, et nous sommes libres de faire notre choix. »


 Pouvez-vous décrire votre expérience chez Santé Académie ?


 « Mon expérience s’est très bien passée. J'avais besoin de mettre mes compétences à jour, et j’ai pu organiser mon temps comme je le souhaitais. Le contenu était synthétique tout en restant complet, répondant ainsi parfaitement à mes attentes. De plus, la communication avant et après la formation était excellente.


 En tant que militaire, nos semaines sont très variables, et il arrive parfois que l’on soit déployé en soutien sur le terrain. Il est donc parfois difficile de s'organiser et de trouver le temps nécessaire. »


 Comment avez-vous appréhendé la plateforme de formation, ainsi que son utilisation ?&nbsp;


 « Le format e-learning est vraiment adapté pour nous qui sommes à double casquette car il nous permet de gagner énormément de temps. J'ai particulièrement apprécié la compréhension dont l'équipe a fait preuve : je n'ai pas pu terminer la formation dans les temps, mais santé académie a pu prolonger ma session sans problème. »


 Quelle fonctionnalité vous a le plus plu ?&nbsp;


 « J’ai beaucoup apprécié la base d’outils méthodologiques, ainsi que l’accès à des tableaux synthétiques que j’ai pu imprimer et afficher dans ma salle de soins. La bibliographie avec les textes de la HAS était également très utile. Le fait de pouvoir accéder à ces ressources au fur et à mesure de la formation était un vrai plus, nous obligeant à étudier chaque ressource en temps voulu. »


 Aviez-vous déjà suivi une formation en e-learning ?


 « J'avais des doutes quant à l'efficacité de l'e-learning. Je me demandais si une telle formation allait m’apporter autant qu’une formation présentielle, mais la qualité de la formation m'a convaincue. La mise en page et le contenu étaient bien structurés, offrant une approche exhaustive sans trop entrer dans les détails. La formation que j’ai effectuée était très pratique et directement applicable dans mon exercice quotidien. Le visuel avec des images était très bien fait, ce qui a compensé l'absence de présentiel.


 La plateforme était très facile à utiliser. Le sommaire visuel et le déroulé de la formation étaient clairs. Même si nous avons encore besoin de formations en présentiel pour des travaux de groupe ou des formations sur la communication par exemple, je pense que l’avenir est au e-learning. »


 À quel moment avez-vous pu suivre la formation ?


 « Nous bougeons souvent et devons nous rendre à Paris pour les formations, ce qui est coûteux pour notre établissement. Grâce à l'e-learning, nous pouvons suivre les formations sur nos téléphones ou nos ordinateurs, même dans le cadre privé. Cela nous permet de nous former plus régulièrement qu'avec des formations en présentiel, dont les dates ne sont pas toujours adaptées à notre emploi du temps et donc de rester à jour sans contraintes logistiques importantes. »


 Comme l’infirmière militaire, Ophélie Boscher, rejoignez des milliers de professionnels qui se forment chaque jour avec Santé Académie. Accédez à des formations conçues par des experts et adaptées à votre emploi du temps.

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail. C'est au tour d’Ophélie Boscher, infirmière militaire sur la base aérienne à Saintes, de donner son avis sur la formation "Plaies et cicatrisation" qu'elle a suivie avec Santé Académie.

Découvrez le témoignage de l'infirmière militaire Ophélie Boscher qui a suivi la formation "Plaies et cicatrisation" avec Santé Académie.

Former pour mieux soigner : l’infirmière militaire Ophélie Boscher partage son expérience avec Santé Académie

L’infirmière militaire Ophélie Boscher partage son expérience avec Santé Académie

La prévention des infections associées aux soins demeure un enjeu majeur de santé publique, touchant environ 5 à 6% des patients hospitalisés. L’éducation des patients sur les règles d’hygiène et la prévention des infections joue un rôle stratégique dans cette lutte. Elle vise à responsabiliser les patients, améliorer leur sécurité et réduire la transmission des agents infectieux. La Haute Autorité de Santé (HAS) souligne d’ailleurs cette exigence dans son référentiel de certification 2025, où la maîtrise des risques liés aux pratiques est un critère obligatoire. Alors comment éduquer les patients sur l’hygiène et le risque infectieux ?&nbsp;

<ul>
<li><a href="#patients" style="color:#000000">Pourquoi éduquer les patients sur l’hygiène et la prévention des infections ?</a></li>
<li><a href="#responsabilité" style="color:#000000">Quelle est la responsabilité du patient dans la prévention des infections ?</a></li>
<li><a href="#pratiques" style="color:#000000">Les bonnes pratiques à transmettre au patient</a></li>
<li><a href="#structurer" style="color:#000000">Comment structurer l’éducation des patients ?</a></li>
<li><a href="#bénéfices" style="color:#000000">Les bénéfices d’une éducation bien menée</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="patients">Pourquoi éduquer les patients sur l’hygiène et la prévention des infections ?</h2>

 L’éducation des patients contribue à diminuer la morbidité et la mortalité liées aux infections nosocomiales et infections associées aux soins. En comprenant les risques et les moyens de s’en protéger, les patients deviennent acteurs de leur sécurité. Ils sont incités notamment à respecter l’<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/media/article/etab-hygiene-main-hospitaliers">hygiène des mains</a>, le port du masque si nécessaire, à éviter les comportements à risque, et à participer activement au suivi des recommandations médicales.


 Le <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2025-01/fiche_pedagogique_6e_cycle_prevention_ias.pdf">référentiel de la HAS</a> (critères 2.2-06, 2.2-08, 2.2-09, 2.2-10), publié en janvier 2025, exige que les établissements de santé mettent en œuvre des dispositifs d’éducation à la prévention des infections pour les patients, en phase avec la certification des pratiques et la sécurité des soins. Cette formation prépare également les professionnels à répondre aux exigences du critère 2.2, qui porte sur la maîtrise des risques liés aux pratiques professionnelles et la prévention des infections « associées aux soins ».

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="responsabilité">Quelle est la responsabilité du patient dans la prévention des infections ?</h2>

 Si la responsabilité principale de la prévention incombe aux équipes soignantes, l’implication du patient est essentielle. Ce dernier doit :

<ul>
 <li>
 être informé sur les bonnes pratiques hygiéniques à adopter ; 
 </li>
 <li>
 comprendre la nécessité de ces mesures ; 
 </li>
 <li>
 reconnaître son rôle dans la réduction du <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/prevention-risque-infectieux?">risque infectieux</a>.
 </li>
</ul>

 Par exemple, le patient doit être encouragé à pratiquer une hygiène régulière des mains, signaler toute anomalie liée à son état infectieux, et limiter les contacts à risque avec son entourage ou les visiteurs symptomatiques.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="pratiques">Les bonnes pratiques à transmettre au patient</h2>

 Les messages clés à transmettre au patient incluent :

<ul>
 <li>
 L’importance de l’hygiène des mains, par lavage à l’eau et au savon ou par friction avec une solution hydro-alcoolique.
 </li>
 <li>
 Le port correct du masque en cas de symptômes respiratoires ou de fragilité.
 </li>
 <li>
 Le respect des consignes de prise en charge, notamment éviter de toucher ses pansements ou manipuler les dispositifs invasifs.
 </li>
 <li>
 La nécessité d’une hygiène corporelle adaptée et le port de vêtements propres.
 </li>
 <li>
 La gestion des visites : ne pas recevoir de visiteurs malades, et s’assurer que ceux-ci pratiquent une désinfection des mains avant et après la visite.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="structurer">Comment structurer l’éducation des patients ?</h2>

 L’éducation doit être progressive, adaptée au contexte de soins, au profil du patient et à sa capacité de compréhension. Il est essentiel d’utiliser des supports pédagogiques clairs et de répéter les messages lors des différents temps de soins. Le dialogue est primordial pour identifier les croyances et éventuelles résistances, apporter des conseils personnalisés et encourager le rôle actif du patient dans sa prévention. L’éducation peut intégrer des ateliers, des démonstrations pratiques (par exemple, sur le lavage des mains), et des documents écrits ou vidéo.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="bénéfices">Les bénéfices d’une éducation bien menée</h2>

 Pour le patient, cela améliore la sécurité, réduit la survenue d’infections, et favorise une meilleure compréhension de son parcours de soins.


 &nbsp;Pour l’établissement, cela contribue à la qualité des soins, à la maîtrise des risques infectieux, et à la conformité aux exigences HAS.&nbsp;


 Pour les soignants, l’éducation facilite la collaboration avec le patient, réduit les contaminations croisées, et améliore l’environnement de travail global.


 Cet engagement commun entre patients, équipes soignantes et établissements est un levier essentiel pour prévenir efficacement les infections. La mise en place d’une stratégie d’éducation à l’hygiène et à la prévention des infections nécessite rigueur, adaptabilité et cohérence avec les orientations nationales et les recommandations professionnelles.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

La prévention des infections associées aux soins demeure un enjeu majeur de santé publique, touchant environ 5 à 6% des patients hospitalisés. L’éducation des patients sur les règles d’hygiène et la prévention des infections joue un rôle stratégique dans cette lutte. Elle vise à responsabiliser les patients, améliorer leur sécurité et réduire la transmission des agents infectieux.

Découvrez comment accompagner et éduquer vos patients à l'hygiène pour prévenir les risques infectieux. Quel est le rôle d'un établissement de santé dans cette éducation ?

Éducation des patients sur l'hygiène et la prévention des infections

Fatigue nerveuse, agitation, troubles du sommeil… Les manifestations du stress sont multiples, et les patients en quête de solutions naturelles se tournent de plus en plus vers leur pharmacien pour être conseillés. En première ligne, vous avez un rôle clé à jouer pour orienter les patients vers des alternatives efficaces et bien tolérées, parmi lesquelles l’aromathérapie occupe une place de choix. Mais comment bien s’y retrouver parmi les nombreuses huiles essentielles aux vertus relaxantes ?

<ul>
<li><a href="#principes" style="color:#000000">Les principes de l’aromathérapie</a></li>
<li><a href="#huiles" style="color:#000000">Quelles huiles essentielles conseiller pour gérer le stress en officine ?</a></li>
<li><a href="#choisir" style="color:#000000">Comment choisir l’huile essentielle selon les besoins du patient ?</a></li>
<li><a href="#utilisation" style="color:#000000">Quelles sont les contre-indications à l’utilisation des huiles essentielles ?</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="principes">Les principes de l’aromathérapie</h2>

 L’<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/aromatherapie-niveau-1?">aromathérapie</a> repose sur l’utilisation des huiles essentielles (HE), extraites de plantes aromatiques, pour leurs propriétés thérapeutiques. Ces extraits concentrés agissent notamment via le système limbique, centre des émotions, en particulier lorsqu’ils sont utilisés par voie olfactive. Diffusées dans l’air, déposées sur un mouchoir ou appliquées en massage avec une huile végétale, certaines HE offrent un véritable soutien face au stress, à l’anxiété ou aux troubles du sommeil.


 Leur action calmante repose sur des molécules comme les esters, les alcools ou les monoterpénols, dont les effets sur le système nerveux sont bien documentés. Encore faut-il savoir les recommander avec justesse, selon le besoin exprimé par le patient… et en tenant compte des éventuelles contre-indications.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="huiles">Quelles huiles essentielles conseiller pour gérer le stress en officine ?</h2>

 Voici quelques incontournables à connaître pour votre conseil officinal :

<ul>
 <li>
 Lavande fine (Lavandula angustifolia) : sédative, anxiolytique, idéale pour les tensions nerveuses, l’agitation ou les troubles du sommeil.
 </li>
 <li>
 Petit grain bigarade (Citrus aurantium ssp. aurantium) : relaxante, régulatrice du système nerveux, adaptée aux troubles émotionnels passagers.
 </li>
 <li>
 Camomille romaine (Chamaemelum nobile) : apaisante, antispasmodique, utile en cas de stress somatisé (douleurs, troubles digestifs).
 </li>
 <li>
 Ylang-ylang (Cananga odorata) : équilibrante et euphorisante, recommandée en cas de tensions ou d’irritabilité.
 </li>
 <li>
 Bergamote (Citrus bergamia) : anti-anxiété, tonique nerveuse, souvent plébiscitée pour ses notes fraîches et son effet « lumière ».
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="choisir">Comment choisir l’huile essentielle selon les besoins du patient ?</h2>

 Chaque patient est différent, et le choix de l’huile essentielle dépendra de l’intensité du stress, de la préférence pour une voie d’administration, ou de la sensibilité aux odeurs.

<ul>
 <li>
 Stress léger ou passager : les HE de Petit grain bigarade ou de Lavande fine en olfaction (inhalation sèche ou diffuseur) peuvent suffire.
 </li>
 <li>
 Stress chronique ou troubles du sommeil associés : la Lavande fine ou la Camomille romaine, en massage le soir (toujours diluées dans une huile végétale), peuvent aider à relâcher les tensions.
 </li>
 <li>
 Anxiété avec manifestations physiques (palpitations, spasmes, troubles digestifs) : on pensera à la Camomille romaine ou à l’Ylang-ylang, selon la tolérance olfactive.
 </li>
</ul>

 Recommander une huile essentielle ne s’improvise pas. Chaque HE possède un profil biochimique complexe, des effets pharmacologiques spécifiques et un potentiel d’interactions ou de contre-indications à ne pas négliger. Une <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pharmacien-titulaire">formation de qualité pour les officines</a> vous permettra de répondre aux attentes des patients tout en garantissant un usage sûr et efficace des huiles essentielles au comptoir.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="utilisation">Quelles sont les contre-indications à l’utilisation des huiles essentielles ?</h2>

 Les huiles essentielles, bien que naturelles, ne sont pas sans risque. Leur utilisation est généralement contre-indiquée sans avis médical chez :

<ul>
 <li>
 les femmes enceintes et allaitantes,
 </li>
 <li>
 les enfants de moins de 7 ans,
 </li>
 <li>
 les personnes asthmatiques ou épileptiques,
 </li>
 <li>
 les patients sous traitements médicamenteux complexes, en raison de possibles interactions.
 </li>
</ul>

 Pour ces publics, vous pouvez proposer d’autres solutions douces, également disponibles en officine. Les hydrolats aromatiques présentent les mêmes propriétés que les huiles essentielles, sans en présenter les contre-indications. Dans certains contextes, certaines fleurs de Bach peuvent être utiles, comme le Rescue en cas de stress émotionnel ou de surcharge affective. Vous pouvez aussi orienter le patient vers la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/phytotherapie-niveau-1?">phytothérapie</a>, avec des plantes comme la passiflore, la valériane ou l’aubépine ; ou encore l’homéopathie, qui offre une réponse individualisée et bien tolérée. Attention toutefois aux précautions d’emploi et aux contre-indications associées à la phytothérapie.


 En tant que professionnel de santé de proximité, votre accompagnement est précieux, mais il a aussi ses limites. Lorsque le stress devient envahissant, durable ou qu’il impacte fortement la qualité de vie, il est essentiel de rappeler au patient qu’il est important d’en parler à son médecin et/ou à un psychologue. Le stress ou l’anxiété non pris en charge peuvent avoir des conséquences sur la santé. &nbsp;Le repérage précoce et l’orientation vers une prise en charge adaptée font aussi partie intégrante de votre mission.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Fatigue nerveuse, agitation, troubles du sommeil… Les manifestations du stress sont multiples, et les patients en quête de solutions naturelles se tournent de plus en plus vers leur pharmacien pour être conseillés.

Découvrez comment le pharmacien peut conseiller ses patients sur l'aromathérapie et la gestion du stress. Quelles huiles essentielles peut-il recommander à l'officine ?

Aromathérapie et gestion du stress : quelles huiles essentielles conseiller en officine ?

Aromathérapie et gestion du stress à l'officine

La mise en place de consultations en visio représente une évolution majeure pour les infirmiers libéraux (IDEL), permettant d’élargir l’accès aux soins et d’optimiser le suivi des patients, notamment dans des zones sous-dotées ou pour des personnes à mobilité réduite. Mais comment s’y prendre concrètement pour intégrer la téléconsultation et le télésoin dans sa pratique quotidienne ? Voici un guide pratique Santé Académie, pensé pour accompagner les IDEL dans cette transition, en toute sécurité et dans le respect des règles professionnelles.

<ul>
<li><a href="#cadres" style="color:#000000">Comprendre les cadres : téléconsultation et télésoin</a></li>
<li><a href="#conditions" style="color:#000000">Quelles sont les conditions ? Quel cadre réglementaire ?</a></li>
<li><a href="#préparer" style="color:#000000">Comment préparer votre environnement pour les consultations en visio ?</a></li>
<li><a href="#organiser" style="color:#000000">Comment organiser le bon déroulement d’une consultation en visio ?</a></li>
<li><a href="#consultation" style="color:#000000">Facturer la consultation en visio</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="cadres">Comprendre les cadres : téléconsultation et télésoin</h2>
<h3>
 La téléconsultation 
</h3>

 Il s’agit d’accompagner un patient lors d’une consultation médicale à distance, généralement avec un médecin, à distance. L’IDEL joue alors un rôle de facilitateur technique et d’accompagnement, en aidant à la bonne compréhension de la prise en charge et à la réalisation de certains gestes si nécessaire.

<h3>
 Le télésoin&nbsp;
</h3>

 Ici, l’infirmier réalise lui-même des actes de soins à distance (ex : suivi de pansement, surveillance clinique, surveillance glycémique), via une plateforme sécurisée de vidéotransmission.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="conditions">Quelles sont les conditions ? Quel cadre réglementaire ?</h2>

 Pour proposer des actes en visio, plusieurs conditions doivent être réunies :

<ul>
 <li>
 Acte préalable en présentiel : pour le télésoin, le patient doit avoir bénéficié d’au moins un acte ou bilan en présentiel avec l’IDEL (ou un collègue du même cabinet) dans les 12 mois précédents.
 </li>
 <li>
 Consentement éclairé du patient : le patient doit être informé des conditions de la visio et donner son accord, qu’il peut retirer à tout moment.
 </li>
 <li>
 Respect du quota : la part d’activité en télésoin ne doit pas dépasser 20 % de l’activité globale de l’IDEL.
 </li>
 <li>
 Sécurité et confidentialité : l’espace de visio doit garantir la confidentialité des échanges et le respect du secret professionnel.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="préparer">Comment préparer votre environnement pour les consultations en visio ?</h2>

 Pour assurer des consultations en visio de qualité, il est indispensable de :

<ul>
 <li>
 Disposer d’une connexion Internet stable et d’un équipement adapté (ordinateur ou tablette avec caméra, micro et haut-parleurs).
 </li>
 <li>
 Utiliser une solution de vidéotransmission conforme aux exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS), garantissant la sécurité et la traçabilité des données de santé. L’usage du smartphone est déconseillé pour des raisons de confidentialité.
 </li>
 <li>
 Prévoir un espace calme, confidentiel et propice à l’échange, à l’abri des interruptions et des regards extérieurs.
 </li>
 <li>
 Se former à la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/infirmier/teleconsultation-telesoin?">télésanté dans les soins infirmiers</a> avec Santé Académie.
 </li>
</ul>

 Des aides financières existent pour s’équiper (<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.ameli.fr/infirmier/exercice-liberal/vie-cabinet/forfait-d-aide-la-modernisation-et-l-informatisation-du-cabinet">forfait d’aide à la modernisation du cabinet</a>).

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="organiser">Comment organiser le bon déroulement d’une consultation en visio ?</h2>

 1.Informer et rassurer le patient


 Avant la première séance, expliquez au patient le déroulement, les avantages et les limites de la visio. Vérifiez qu’il dispose du matériel nécessaire et qu’il se sent à l’aise avec l’outil numérique.


 2.Recueillir le consentement


 Formalisez l’accord du patient, oralement ou par écrit, et rappelez-lui qu’il peut revenir à une prise en charge en présentiel à tout moment.


 3.Préparer la séance


 Rassemblez les documents utiles (prescriptions, comptes rendus, dossier de soins). Connectez-vous à la plateforme sécurisée à l’heure prévue et vérifiez la qualité de la connexion.


 4.Réaliser l’acte


 Menez la consultation ou le soin à distance, en veillant à la clarté des explications et à la bonne compréhension du patient. Pour certains actes (prise de tension, surveillance de pansement), guidez le patient ou un aidant si besoin.


 5.Tracer l’acte dans le dossier patient


 Documentez systématiquement l’acte réalisé, les observations cliniques et les suites à donner, dans le dossier de soins ou le Dossier Médical Partagé (DMP).


 6.Planifier le suivi


 Déterminez, selon l’évolution clinique, la nécessité d’un prochain rendez-vous en visio ou en présentiel.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="consultation">Facturer la consultation en visio</h2>

 Les actes réalisés en visio sont facturés selon la nomenclature en vigueur, avec des cotations spécifiques (TMI pour les actes qui le permettent) pour le télésoin. Les majorations habituelles (nuit, dimanche, enfant de moins de 7 ans, déplacement) s’appliquent également. En cas de difficulté technique (ex : impossibilité de lire la carte Vitale), la facturation peut se faire en mode SESAM dégradé.


 Pour la téléconsultation, 3 actes spécifiques existent (TLL, TLS et TLD) qui sont décrits dans les dispositions générales de la nomenclature.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

La mise en place de consultations en visio représente une évolution majeure pour les infirmiers libéraux (IDEL), permettant d’élargir l’accès aux soins et d’optimiser le suivi des patients, notamment dans des zones sous-dotées ou pour des personnes à mobilité réduite. Mais comment s’y prendre concrètement pour intégrer la téléconsultation et le télésoin dans sa pratique quotidienne ?

Découvrez comment mettre en place les consultations visio pour les IDEL. Comment s'y prendre concrètement pour intégrer la téléconsultation et le télésoin dans sa pratique quotidienne ?

Mise en place de consultations en visio : comment faire pour l'IDEL ?

Consultations en visio pour l'IDEL

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