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Les points clés

  • Quelles sont les attentes de la certification en matière d'écoute du patient ?
  • Quelles sont les attentes de la certification en matière d'Expérience patient ?
  • Comment préparer sa visite de certification sur ces critères ?
  • Comment impliquer l'entourage des patients ?
  • Prochain live
    jeudi 05 septembre 2024 12:00
    Gratuit

    L'expert.e

    Pr. Philippe Michel

    Président – Fondateur de l'IFEP, PU-PH en Santé Publique et Directeur adjoint des Hospices Civils de Lyon

    Professeur des universités à l’université Claude Bernard Lyon 1, le Pr. Philippe Michel est membre de l’équipe Inserm 1290 RESHAPE et déploie ses recherches sur le système et les services de santé, la prévention et les parcours. Praticien hospitalier, il est chef de service « Promotion, Prévention et Santé Populationnelle » aux Hospices Civils de Lyon, il conçu et développé l’expérience et le partenariat patient, ainsi que la stratégie des HCL sur l’approche populationnelle et la prévention dans ce Centre Hospitalo-Universitaire fédérant 13 établissements. Il est le président fondateur de l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP) depuis 2016. Il a présidé la Commission « Système de Santé et Sécurité des patients » du Haut Conseil de Santé Publique de 2010 à 2022, et a été membre du Conseil Scientifique de la Caisse nationale d’Assurance Maladie (CNAM) entre 2014 et 2022.

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