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Officine

<p><strong>La résistance aux antimicrobiens (RAM) ou résistance aux antibiotiques, ou encore antibiorésistance, représente un défi de santé publique majeur, avec des répercussions globales. En France, selon Santé Gouv, cette résistance est responsable chaque année de 5500 décès, un chiffre qui pourrait croître de manière alarmante si aucune action n’est entreprise pour limiter ce phénomène.</strong></p>
<p><strong>Le concept de santé globale One Health souligne l’importance de prendre en compte à la fois la santé humaine, animale et environnementale pour prévenir et lutter contre la RAM, car la résistance des micro-organismes affecte non seulement les humains, mais aussi les animaux et les écosystèmes. En tant qu’acteur de santé publique, le pharmacien peut jouer un rôle clé dans cette lutte. Mais à quel niveau ?&nbsp;</strong></p>
<ul>
    <li><a style="color:#000000;" href="#résistance">Qu’est-ce que la résistance aux antimicrobiens (RAM) ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#facteurs">Quels sont les facteurs aggravants de la résistance ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#conséquences">Quelles sont les conséquences de la RAM ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#pharmacien">Pourquoi le pharmacien est un acteur clé dans cette lutte</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="résistance">Qu’est-ce que la résistance aux antimicrobiens (RAM) ?</h2>
<p>La RAM est la capacité d'un micro-organisme (bactérie, virus, champignon, parasite) à <strong>résister aux effets d'un ou plusieurs antimicrobiens qui étaient auparavant efficaces pour empêcher leur multiplication et/ou les détruire</strong>.</p>
<p>Cette résistance rend certaines infections plus difficiles à traiter, nécessite l’utilisation d’antibiotiques plus puissants et augmente le risque de complications graves.</p>
<p>L'antibiorésistance est un phénomène naturel d'adaptation des agents pathogènes à leur environnement. Naturellement, certaines bactéries sont résistantes à certains antibiotiques. Mais l'utilisation abusive ou inadaptée des antibiotiques provoque le développement de nouvelles résistances.</p>
<p>Les micro-organismes résistants échappent aux traitements antibiotiques de première intention. Ils contraignent alors à utiliser des antibiotiques de seconde, voire de troisième intention. Parfois, plus aucun antibiotique ne peut agir sur la bactérie multirésistante. Les infections par des agents résistants conduisent ainsi à des infections plus sévères, plus longues, voire fatales. &nbsp;</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="facteurs">Quels sont les facteurs aggravants de la résistance ?</h2>
<p>La résistance aux antimicrobiens peut être augmentée par plusieurs facteurs :</p>
<ul>
    <li><strong>L’utilisation d’antibiotiques de spectre large sur de longues durées de traitement</strong> favorise l’apparition de résistance ;</li>
    <li><strong>La multiplication des traitements antibiotiques</strong> sélectionne des bactéries de plus en plus résistantes ;</li>
    <li><strong>Le mésusage des antibiotiques</strong> : l’automédication, la prise inappropriée d’antibiotiques ou leur utilisation pour des infections virales (comme le rhume ou la grippe) contribuent à la résistance. De plus, l’arrêt prématuré des traitements et le non-respect des doses prescrites aggravent ce problème.</li>
    <li><strong>L’utilisation intensive des antibiotiques en santé animale</strong>, à la fois pour les animaux d’élevage et domestiques.</li>
</ul>
<p><strong>Nous ne sommes pas tous égaux face à l’antibiorésistance</strong>. Les personnes âgées, les nourrissons et les jeunes enfants et les patients souffrant de maladies chroniques ou immunodéprimées sont plus vulnérables aux infections bactériennes, ce qui augmente leur exposition à des traitements antibiotiques.</p>
<p>Certains contextes de voyage peuvent également favoriser l’infection par des bactéries résistantes.</p>
<p>Les hôpitaux et établissements de soins sont des lieux à haut risque où les infections nosocomiales peuvent se propager rapidement chez des patients fragiles. Les <strong>personnes hospitalisées</strong> sont pour l’instant les principales victimes de l’antibiorésistance.&nbsp;</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="conséquences">Quelles sont les conséquences de la RAM ?</h2>
<p>Les conséquences de la résistance aux antimicrobiens (RAM) sont graves et de plus en plus visibles. Avec l'augmentation de la résistance, les <strong>antibiotiques de première intention deviennent inefficaces</strong>, obligeant les professionnels de santé à recourir à des antibiotiques de réserve, parfois moins efficaces et susceptibles de provoquer davantage d’effets secondaires. À l’extrême, plus aucun antibiotique n’est efficace contre la bactérie multirésistante.</p>
<p>Selon une étude de Santé Gouv, les infections à bactéries résistantes touchent plus de 120 000 cas par an en France et cela risque d’augmenter. En effet, un rapport de l'OMS, si la tendance actuelle se poursuit, la résistance antimicrobienne pourrait causer jusqu’à <strong>10 millions de morts par an d’ici 2050</strong>. En France, les décès dus à la RAM sont déjà responsables de milliers de morts chaque année, illustrant l’urgence de la situation et l’importance de prendre des mesures pour limiter ce phénomène.</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="pharmacien">Pourquoi le pharmacien est un acteur clé dans cette lutte ?</h2>
<p>En tant que professionnel de santé de proximité et acteur de santé publique, le pharmacien doit au quotidien informer et sensibiliser les patients, mais aussi garantir le bon usage des antibiotiques.</p>
<h3>Ses rôles</h3>
<h4>1. Le bon usage des antibiotiques</h4>
<p>Le pharmacien applique les bonnes pratiques de pharmacie clinique lors de la délivrance des antibiotiques, en vérifiant l’indication thérapeutique et en sécurisant la délivrance. Il explique au patient l'importance de respecter les prescriptions ou de ne pas interrompre le traitement prématurément. Il <strong>sensibilise les patients à l’utilisation appropriée des antibiotiques</strong>, notamment en ce qui concerne le choix, la durée du traitement et le respect des doses prescrites.</p>
<p>Il veille également à les <strong>dissuader de s’auto-médiquer</strong>, notamment l’utilisation d’un antibiotique prescrit à une autre personne ou dans un autre contexte, ainsi que la pression pour obtenir des prescriptions inutiles. Seules les infections bactériennes doivent être traitées par des antibiotiques.</p>
<h4>2. Un acteur de la vaccination</h4>
<p>En assurant la promotion des vaccinations, mais aussi en prescrivant et en administrant les vaccins, le pharmacien contribue à <strong>l’amélioration des couvertures vaccinales</strong>, en particulier pour les sujets fragiles : les nourrissons et les jeunes enfants, les femmes enceintes, les personnes âgées et les personnes atteintes de comorbidités. La vaccination est l’un des moyens de lutte les plus efficaces pour réduire le recours aux antibiotiques et donc l’antibiorésistance.</p>
<p>Par exemple, la vaccination contre les infections à méningocoques ou la tuberculose réduit le nombre d'infections qui nécessitent des antibiotiques, contribuant ainsi à la réduction de la résistance.</p>
<h4>3. La prévention des infections</h4>
<p>Le pharmacien joue par ailleurs un rôle dans la<strong> promotion des gestes barrières et de l’hygiène</strong> pour prévenir la propagation des infections. Cela inclut :</p>
<ul>
    <li><strong>La sensibilisation à l’hygiène des mains</strong> et des bonnes pratiques d’hygiène personnelle, qui sont essentielles pour limiter la transmission des agents pathogènes responsables des infections.</li>
    <li><strong>Les tests de dépistage rapide (TROD)</strong>, qui permettent de différencier les infections bactériennes des infections virales et d’éviter la prescription inutile d’antibiotiques. Par exemple, les tests rapides pour la grippe ou la COVID-19 permettent de mieux orienter les patients sans recourir systématiquement à des antibiotiques.</li>
</ul>
<h4>4. La gestion des antimicrobiens en milieu hospitalier</h4>
<p>En milieu hospitalier comme en ville, le pharmacien travaille en étroite collaboration avec les médecins généralistes et les infectiologues pour optimiser les recommandations de traitement des infections, <strong>la prescription et l’usage des antibiotiques</strong>, en sélectionnant les médicaments les plus appropriés et en s'assurant qu'ils sont utilisés à bon escient.&nbsp;</p>
<p>En ville, les centres régionaux d’antibiothérapie (CRAtb) font appel à l’expertise des professionnels de santé, dont les pharmaciens, pour garantir un meilleur usage des antibiotiques. À l’hôpital, le pharmacien participe activement aux programmes de gestion des antimicrobiens (PGA), visant à réduire les prescriptions excessives et à suivre les tendances de résistance.</p>
<p>Enfin, il <strong>aide à prévenir les infections nosocomiales</strong>, en mettant en œuvre des protocoles d'hygiène stricts et en surveillant l'utilisation des antibiotiques pour limiter la propagation des bactéries résistantes.</p>
<p><i>Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.</i></p>
<p><u>Sources :&nbsp;</u></p>
<ul>
    <li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sante.gouv.fr/prevention-en-sante/les-antibiotiques-des-medicaments-essentiels-a-preserver/des-antibiotiques-a-l-antibioresistance/article/l-antibioresistance-pourquoi-est-ce-si-grave#:~:text=L'antibior%C3%A9sistance%20%3A%20les%20chiffres&amp;text=La%20deuxi%C3%A8me%2C%20une%20%C3%A9tude%20fran%C3%A7aise,infections%20en%202016%20en%20France.&amp;text=En%20Europe%2C%2035%20000%20personnes,d'infections%20r%C3%A9sistantes%20aux%20antibiotiques">Sante Gouv</a></li>
    <li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.who.int/fr/news/item/29-04-2019-new-report-calls-for-urgent-action-to-avert-antimicrobial-resistance-crisis">OMS</a><br>&nbsp;</li>
</ul>

La résistance aux antimicrobiens (RAM) ou résistance aux antibiotiques, ou encore antibiorésistance, représente un défi de santé publique majeur, avec des répercussions globales. En France, selon Santé Gouv, cette résistance est responsable chaque année de 5500 décès, un chiffre qui pourrait croître de manière alarmante si aucune action n’est entreprise pour limiter ce phénomène.

Découvrez comment le pharmacien peut être un acteur clé dans la résistance aux antimicrobiens (RAM) ou résistance aux antibiotiques. Défi majeur de santé publique, cette résistance est responsable de plusieurs décès chaque année en France.

Résistance aux antimicrobiens : pourquoi le pharmacien est un acteur clé ?

<p><strong>En 2025, 80% des pharmaciens* ont effectué des Tests Rapides d'Orientation Diagnostique (TROD) à l’officine. En permettant une identification rapide de certaines pathologies directement en pharmacie, ils simplifient le parcours de soins des patients et renforcent le rôle du pharmacien en tant que professionnel de premier recours. Pourtant, leur intégration dans la pratique quotidienne soulève plusieurs questions : comment préparer son officine ? Quelles sont les conditions à respecter ? Comment les valoriser auprès des patients ? Comment les concilier avec ses autres activités ?&nbsp;</strong></p>
<ul>
    <li><a style="color:#000000;" href="#avantages">Quels sont les avantages des TRODs à l’officine ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#officine">Comment préparer son officine pour les TRODs ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#pratique">Comment intégrer les TRODs pour la pratique quotidienne ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#valoriser">Comment valoriser les TRODs auprès de vos patients ?</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="avantages">Quels sont les avantages des TRODs à l’officine ?</h2>
<p>L’adoption des TRODs en officine apporte une valeur ajoutée tant pour l'équipe officinale que pour les patients. Pour les pharmaciens, il s’agit d’une opportunité d’<strong>élargir leur champ de compétences et de renforcer leur rôle dans le parcours de soins</strong>.&nbsp;</p>
<p>L’exercice coordonné avec d’autres professionnels de santé devient plus fluide, tandis que l’officine s’affirme comme un acteur clé du <strong>diagnostic rapide</strong>.&nbsp;</p>
<p>La patientèle bénéficie également d’un gain de temps considérable, d’une prise en charge rapide et plus directe.</p>
<p>En répondant à un besoin immédiat, les TRODs permettent de simplifier le parcours du patient et d’améliorer son accès aux soins. Toutefois, cette évolution s'effectue dans un cadre réglementaire strict et impose une organisation rigoureuse.</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="officine">Comment préparer son officine pour les TRODs ?</h2>
<p>L’usage des TRODs est encadré par des textes réglementaires, dont un <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000049564200">arrêté ministériel</a>. Avant leur mise en place, l’officine doit s’assurer de respecter plusieurs conditions. L’officine doit disposer d’un <strong>espace conforme aux normes en vigueur</strong> et <strong>acquérir le matériel adéquat</strong> (kits TROD, tensiomètre, balance, abaisse-langue…).</p>
<h3>Organiser les locaux et l’équipe</h3>
<p>L’officine doit disposer et organiser un espace dédié où seront réalisés les tests, garantissant ainsi confidentialité et confort aux patients. La mise en place de procédures claires et visibles, telles que des <strong>logigrammes</strong>, facilite le travail des professionnels et assure une meilleure orientation du patient.</p>
<div style="display:flex;justify-content:center;"><a class="flex items-center justify-center" style="margin-block:2em;text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/officine/pha-ville-arbre-decisionnel-trod-cystite" data-button-position="mid"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 text-white">
            <span class="px-1">Arbre décisionnel TROD cystite</span>
        </button>&nbsp;</a></div>
<h3>Former l’équipe et définir les rôles</h3>
<p>Une bonne intégration des TRODs passe par la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pharmacien-titulaire"><strong>formation des équipes officinales</strong></a> à la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/officine/antibiotique">Délivrance des antibiotiques</a> et une communication interne efficace. Il est essentiel de <strong>déterminer qui réalisera les tests et de structurer le travail de chacun</strong>. Des mises en situation et des exercices de simulation sont recommandés pour assurer une exécution fluide et efficace.</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="pratique">Comment intégrer les TRODs pour la pratique quotidienne ?</h2>
<p>Une fois l’officine prête, il faut <strong>organiser le flux des patients</strong> et veiller à ce que l’équipe soit parfaitement rodée.</p>
<p>D’une part, l’aménagement des locaux doit permettre une circulation optimale. D’autre part, le passage de relais entre préparateur et pharmacien doit être fluide, garantissant ainsi une pratique qui s’intègre parfaitement dans le quotidien officinal.</p>
<p>Enfin, l’intégration des TRODs doit s’inscrire dans une <strong>logique de formation continue</strong>. L’équipe officinale doit être régulièrement sensibilisée et entraînée pour assurer une qualité de service optimale. Si elle est déjà formée, le visionnage de webinaire ou l’organisation de cas pratiques peut permettre de poursuivre cette sensibilisation.&nbsp;</p>
<div style="display:flex;justify-content:center;"><a class="flex items-center justify-center" style="margin-block:2em;text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/officine/webinaire-trods-dix-questions" data-button-position="mid"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 text-white">
            <span class="px-1">Les TRODs en 10 questions</span>
        </button>&nbsp;</a></div>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="valoriser">Comment valoriser les TRODs auprès de vos patients ?</h2>
<p>Comme vu en introduction, en 2025, <strong>80% des pharmaciens ont réalisé des TRODs à l’officine</strong>. Un chiffre qui augmente et qui prouve que le pharmacien est devenu un acteur clé de premier plan pour la patientèle.&nbsp;</p>
<p>Pour garantir le succès des TRODs, la communication auprès des patients reste toutefois essentielle. Plusieurs stratégies peuvent être mises en place, comme :</p>
<ul>
    <li>l’affichage en officine pour informer sur les TRODs disponibles ;</li>
    <li>la distribution de flyers explicatifs ;</li>
    <li>l’information au comptoir sur les tests ;</li>
    <li>la sensibilisation via les réseaux sociaux et le site web de l’officine.</li>
    <li>une visibilité sur des sites comme Doctolib avec la possibilité de prendre RDV pour faire un TROD à la pharmacie.</li>
</ul>
<p>Le pharmacien peut aussi <strong>expliquer aux patients les bénéfices des TRODs</strong> tel que :&nbsp;</p>
<ul>
    <li>le gain de temps ;</li>
    <li>la réponse rapide ;</li>
    <li>l’orientation efficace vers le bon professionnel de santé.&nbsp;</li>
</ul>
<p>Cependant, il est aussi important d’<strong>informer sur les limites des tests</strong> : certains cas nécessitent un avis médical, parfois en urgence !</p>
<p>Enfin, l’un des messages essentiels à transmettre est l’importance des TRODs dans le bon usage des antibiotiques. Ces tests permettent d’<strong>éviter des prescriptions inutiles</strong> et de lutter contre l’antibiorésistance, un enjeu majeur de santé publique.</p>
<p>L’intégration des TRODs en officine représente une avancée significative pour la pharmacie d’officine et le parcours de soins des patients. Avec une préparation adéquate et une communication efficace, ces outils peuvent transformer l’officine en un véritable centre de prévention et de dépistage rapide. Êtes-vous prêt à faire évoluer votre pratique et à répondre aux nouveaux défis de la pharmacie moderne ?</p>
<p><i>Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.</i></p>
<p>Source :&nbsp;<br><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.lequotidiendupharmacien.fr/exercice-pro/politique-de-sante/infections-respiratoires-pres-de-80-des-pharmaciens-font-des-trod-chaque-semaine">Le Quotidien du pharmacien</a></p>

En 2025, 80% des pharmaciens* ont effectué des Tests Rapides d'Orientation Diagnostique (TROD) à l’officine. En permettant une identification rapide de certaines pathologies directement en pharmacie, ils simplifient le parcours de soins des patients et renforcent le rôle du pharmacien en tant que professionnel de premier recours.

Découvrez comment mettre en place les TRODs en officine et comment intégrer ces outils dans votre pratique quotidienne sans bouleverser votre emploi du temps. Gestion, matériel et logigramme, on vous dit tout.

TRODs en officine : comment intégrer ces outils dans votre pratique quotidienne ?

TRODs en officine dans votre pratique quotidienne

<p>La vaccination est un pilier fondamental de la santé publique et le rôle des pharmaciens dans ce domaine ne cesse d’évoluer. En officine, la vaccination permet de protéger les populations, mais elle n’est pas sans défis, notamment lorsqu’il s'agit de situations complexes. Bien que le pharmacien soit un acteur clé de cette démarche, il existe des moments où l’orientation vers un médecin s’avère nécessaire. Comment identifier ces situations et surtout, quand et comment orienter vos patients vers un médecin ?</p>
<ul>
    <li><a href="#role-pharmacien">Les bases : le rôle du pharmacien dans la vaccination</a></li>
    <li><a href="#vaccins-officine">Les vaccins autorisés en officine</a></li>
    <li><a href="#formation-cadre-legal">La formation et le cadre légal pour administrer les vaccins</a></li>
    <li><a href="#situations-complexes">Comment identifier les situations complexes de vaccination en officine ?</a></li>
    <li><a href="#quand-orienter">Quand et comment orienter les patients vers un médecin ?</a></li>
    <li><a href="#communiquer-orientation">Comment communiquer cette orientation au patient ?</a></li>
</ul>
<h2 id="role-pharmacien">Les bases : le rôle du pharmacien dans la vaccination</h2>
<p>Le pharmacien est désormais un acteur clé de la vaccination, en particulier dans la prise en charge de la vaccination de routine, comme pour <strong>la grippe, le Covid-19 et les différentes vaccinations de l'adolescent et de l'adulte</strong>. Parmi les avantages de la vaccination en pharmacie, on retrouve la proximité et la facilité d’accès. Les patients peuvent se faire vacciner lors de leurs visites régulières, souvent sans avoir à prendre rendez-vous. Cela permet de réduire les obstacles à la vaccination et d’augmenter la couverture vaccinale.</p>
<p>Mais cette mission doit être réalisée en garantissant la sécurité des patients. En effet, la vaccination nécessite une <strong>évaluation préalable de l'état de santé de chaque patient</strong> pour garantir qu’il n’existe pas de contre-indications ou de risques accrus.</p>
<div style="display:flex;justify-content:center;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a class="flex items-center justify-center" style="margin-block:2em;text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/pro-de-sante/vaccination-tableau-recapitulatif" data-button-position="mid"> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 text-white">
            &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span class="px-1">Tableaux récapitulatifs des vaccins</span>
            &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</button> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</a></div>
<h2 id="vaccins-officine">Les vaccins autorisés en officine</h2>
<p>En France, les pharmaciens peuvent prescrire et administrer l’ensemble du calendrier vaccinal aux sujets de 11 ans et plus. Toutefois, chaque type de vaccin a ses spécificités. Les vaccins doivent être administrés dans le cadre strict de la réglementation en vigueur. Les pharmaciens doivent s’assurer que le patient est éligible à la vaccination, qu'il ne présente pas de contre-indications et qu'il est bien informé des effets secondaires potentiels. Ils doivent aussi veiller à la qualité du vaccin avant son administration.</p>
<h2 id="formation-cadre-legal">La formation et le cadre légal pour administrer les vaccins</h2>
<p>Le pharmacien doit suivre une formation spécifique pour pouvoir prescrire la vaccination. Parmi les <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pharmacien-titulaire">formations pour officine</a> de chez Santé Académie, on retrouve la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/officine/prescription-vaccinale-pharmacie">formation <strong>Prescription vaccinale</strong></a>.</p>
<p>Cette formation permet aux pharmaciens d’acquérir les compétences nécessaires pour prescrire et administrer les vaccins en officine, conformément au cadre légal. Elle couvre :</p>
<ul>
    <li>les maladies à prévention vaccinale ;</li>
    <li>le calendrier vaccinal ;</li>
    <li>la traçabilité des vaccinations ;</li>
    <li>la promotion de la vaccination ;</li>
    <li>la gestion de l’hésitation vaccinale.</li>
</ul>
<p>Elle forme également à l’<strong>identification des situations complexes nécessitant une orientation vers un médecin</strong>.</p>
<p>Pour administrer le vaccin, vous devrez suivre une autre formation de 3h30 en présentiel (formation non dispensée par Santé Académie).</p>
<h2 id="situations-complexes">Comment identifier les situations complexes de vaccination en officine ?</h2>
<p>Certaines situations peuvent nécessiter une consultation médicale préalable, notamment lorsqu’un patient présente des <strong>antécédents médicaux spécifiques ou des conditions particulières</strong> qui pourraient affecter la sécurité de la vaccination (exemple : des pathologies chroniques comme le diabète, l’insuffisance rénale, ou encore l’immunodépression). Les patients souffrant de maladies chroniques sont souvent plus vulnérables aux infections, mais <strong>leur traitement médical peut interférer avec certains vaccins</strong>. Une évaluation médicale est donc essentielle pour garantir la sécurité du patient.</p>
<p>Dans certains cas, un échange avec le médecin traitant permet de sécuriser la prescription du vaccin à l’officine. De plus, cela permet un travail en interprofessionnalité.</p>
<p>Les <strong>situations de rattrapage vaccinal</strong>, notamment chez les adultes ou les enfants ayant un statut vaccinal incomplet, peuvent aussi justifier une consultation médicale. Le médecin pourra déterminer quels vaccins sont nécessaires, dans quel ordre, et à quelles doses.</p>
<h2 id="quand-orienter">Quand et comment orienter les patients vers un médecin ?</h2>
<p>Si un patient a présenté une <strong>réaction indésirable après une vaccination antérieure</strong>, ou s'il présente des <strong>symptômes aigus non expliqués</strong>, il est impératif d'orienter le patient vers un médecin. La vigilance est particulièrement importante lorsqu’il s'agit de <strong>réactions allergiques</strong> ou d'<strong>effets secondaires graves</strong>, comme un choc anaphylactique, bien qu’ils soient rares.</p>
<p>Pour rappel, le pharmacien ne peut <strong>ni prescrire ni administrer les vaccins vivants atténués chez les sujets immunodéprimés.</strong> Dans ce contexte, une orientation vers le médecin est impérative.</p>
<p>Dans certains cas, le médecin devra évaluer l’état de santé du patient, pour déterminer s'il peut ou non être vacciné, avec quel vaccin et selon quel schéma vaccinal. Des examens complémentaires sont parfois nécessaires pour s'assurer que la vaccination ne présente aucun risque.</p>
<h3>Comment communiquer cette orientation au patient ?</h3>
<p>À chaque fois que le pharmacien se trouve dans un contexte où il doit orienter vers le médecin, il doit expliquer la raison de cette orientation <strong>de manière claire et rassurante</strong>. L’objectif est de montrer que la sécurité du patient est la priorité, et qu’un avis médical est <strong>simplement une précaution</strong>. Cette orientation ne doit pas faire croire au patient que le pharmacien remet en cause l'importance d'être vacciné.</p>
<p>L’important est de <strong>ne pas laisser place à l’ambiguïté</strong> : le patient doit comprendre que cette démarche vise à garantir une prise en charge optimale et qu'elle est prise dans son intérêt.</p>
<p>Bien que le pharmacien ait un rôle clé dans la vaccination, il doit rester dans le cadre de ses compétences et orienter le patient vers le médecin à chaque fois que la situation le nécessite. L’important est d’assurer la sécurité du patient tout en poursuivant l’objectif de contribuer à une couverture vaccinale maximale.</p>
<p><i>Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.</i></p>

La vaccination est un pilier fondamental de la santé publique et le rôle des pharmaciens dans ce domaine ne cesse d’évoluer. En officine, la vaccination permet de protéger les populations, mais elle n’est pas sans défis, notamment lorsqu’il s'agit de situations complexes.

Alors que les missions des pharmaciens sont plus importantes que jamais concernant la vaccination, les situations complexes restent de mises. Découvrez quand orienter vos patients vers un médecin.

Vaccination et situations complexes : quand orienter vos patients vers un médecin ?

Vaccination : quand orienter vos patients vers un médecin ?

<p><strong>L’hésitation vaccinale se définit comme un comportement oscillant entre acceptation et refus, souvent alimenté par des peurs ou des croyances erronées. Contrairement aux antivaccins (antivax), qui rejettent systématiquement la vaccination, les hésitants sont ouverts au dialogue. Avec leurs nouvelles missions, les pharmaciens jouent un rôle clé dans la promotion de la vaccination. Mais pourquoi certaines personnes hésitent-elles à se faire vacciner ? Comment les pharmaciens peuvent-ils les accompagner de manière constructive et adaptée ?</strong></p>
<ul>
<li><a href=""#causes"" style=""color:#000000"">Quelles sont les causes de l’hésitation vaccinale ?</a></u></li>
<li><a href=""#pharmacien"" style=""color:#000000"">Comment le pharmacien peut gérer l’hésitation vaccinale à l’officine ?</a></li>
<li><a href=""#objections"" style=""color:#000000"">Comment répondre aux objections courantes ?</a></li>
</ul>
<h2 style=""scroll-margin-top: 6rem;"" id=""causes"">Quelles sont les causes de l’hésitation vaccinale ?</h2>
<p>L’hésitation vaccinale trouve souvent son origine dans des facteurs individuels tels que <strong>la peur des effets secondaires ou des allergies</strong>, souvent alimentée par des expériences personnelles ou familiales. Un <strong>manque d’information ou des croyances erronées</strong> contribuent également à ce doute, certains patients méconnaissant les bénéfices réels de la vaccination tout en surestimant les risques.</p>
<p>Les réseaux sociaux jouent un rôle clé en amplifiant les discours antivaccins et les théories complotistes. La <strong>rapidité de diffusion des fake news</strong>, y compris parfois par certains professionnels de santé opposés à la vaccination, complique la tâche des pharmaciens, qui doivent redoubler de vigilance pour identifier et corriger ces fausses croyances avec tact et précision.</p>
<h2 style=""scroll-margin-top: 6rem;"" id=""pharmacien"">Comment le pharmacien peut gérer l’hésitation vaccinale à l’officine ?</h2>
<p>Face à ces défis, le pharmacien a un rôle central à jouer. Mais il est essentiel de poser des limites : essayer de convaincre un antivaccin convaincu est inutile et contre-productif. L’objectif principal est de <strong>se concentrer sur les patients hésitants</strong>, en créant un climat de dialogue et d’écoute.</p>
<p>Pour inciter les patients hésitants à se faire vacciner, les pharmaciens peuvent s’appuyer sur des <strong>techniques de communication adaptées</strong>. Pour cela, la <a target=""_blank"" rel=""noopener noreferrer"" href=""https://www.santeacademie.com/formation/officine/prescription-vaccinale-pharmacie"">formation Prescription vaccinale</a>, est un plus. Elle vous fournit les outils pour gérer cette hésitation et des conseils adaptés :&nbsp;</p>
<ul>
    <li>Discuter de la vaccination demande du <strong>temps et de la disponibilité</strong> : mieux vaut éviter d’aborder ce sujet lors de moments de forte affluence.</li>
    <li>Créer des <strong>opportunités d’échange régulières</strong> car convaincre un patient hésitant ne se fait pas en une seule discussion. </li>
    <li>Lorsqu’il est possible de le faire, <strong>privilégier l’espace de confidentialité</strong> permet d’instaurer un climat propice à l’écoute et au dialogue approfondi. Un entretien dédié à ce sujet peut offrir au patient l’opportunité de poser ses questions et de recevoir des réponses claires.</li>
</ul>
<h3>Fournir des informations vérifiées, claires et adaptées&nbsp;</h3>
<p>Pour répondre aux interrogations, il est préférable que l’équipe soit formée et à jour sur les recommandations vaccinales avec des <a target=""_blank"" rel=""noopener noreferrer"" href=""https://www.santeacademie.com/formation/pharmacien-titulaire"">formations pour officine</a>. Une <strong>connaissance approfondie</strong> des effets secondaires permet d’en parler avec transparence, renforçant ainsi la crédibilité.</p>
<p>Par exemple, expliquer qu’une douleur au point d’injection ou une légère fièvre sont des réactions normales peut rassurer.</p>
<p>L’équipe doit aussi s’assurer d’<strong>avoir un discours cohérent et honnête</strong> : des informations contradictoires au sein de la même officine risquent de renforcer l’hésitation.</p>
<h3>Mettre en avant les bénéfices du vaccin</h3>
<p>Convaincre passe aussi par la valorisation des avantages. Il est parfois plus parlant de <strong>souligner l’impact collectif</strong> : protéger ses proches, notamment les plus vulnérables, peut toucher un patient hésitant. Une grand-mère peut ainsi être motivée par l’idée de protéger ses petits-enfants contre la grippe. Pour d’autres patients, <strong>l’avantage individuel</strong> sera plus convaincant. Un homme d’affaires peut ainsi être motivé pour éviter de s’absenter pur cause de grippe ou de Covid.&nbsp;</p>
<p>Utiliser des données claires et concrètes aide également. Par exemple, expliquer qu’environ, tandis que les réactions allergiques au vaccin ne concernent qu’<a target=""_blank"" rel=""noopener noreferrer"" href=""https://sante.gouv.fr/prevention-en-sante/preserver-sa-sante/pour-un-hiver-sans-virus/article/questions-reponses-vaccination-grippe-saisonniere-et-covid-19"">1 cas sur 450 000</a>.&nbsp;</p>
<div style=""display: flex; justify-content: center;"">
    <a href=""https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/officine/vaccination-tableau-recapitulatif"" style=""margin-block: 2em; text-decoration: none;"" class=""flex items-center justify-center"" data-button-position=""mid"">
        <button class=""button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 gap-2 text-white"">
            <span class=""px-1"">Tableau récapitulatif des vaccins</span>
        </button>
    </a>
</div>
<h2 style=""scroll-margin-top: 6rem;"" id=""objections"">Comment répondre aux objections courantes ?</h2>
<p>Lorsqu’un patient hésitant formule des objections, le pharmacien <strong>doit être prêt à y répondre</strong> avec tact et précision. Les fausses croyances, comme « J’ai attrapé la grippe même en étant vacciné », peuvent être déconstruites en expliquant que le vaccin ne garantit pas une immunité totale, mais qu’il réduit significativement les formes graves et les complications.</p>
<p>De même, il est important de démystifier certains éléments controversés, comme les risques liés aux adjuvants à base d’aluminium, en s’appuyant sur des données scientifiques fiables.</p>
<p>Face à l’hésitation vaccinale, vous avez un rôle à jouer pour lever les doutes et renforcer la confiance autour de la vaccination. Avec des informations fiables, une écoute attentive et des échanges adaptés, vous pouvez faire la différence et guider vos patients vers des choix éclairés pour leur santé et celle de leurs proches.</p>
<p><i>Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.</i><br>&nbsp;</p>"        FC

L’hésitation vaccinale se définit comme un comportement oscillant entre acceptation et refus, souvent alimenté par des peurs ou des croyances erronées. Contrairement aux antivaccins (antivax), qui rejettent systématiquement la vaccination, les hésitants sont ouverts au dialogue.

Découvrez comment gérer l'hésitation vaccinale à l'officine. Quel est votre rôle en tant que pharmacien ? Comment rassurer ?

Comment gérer l’hésitation vaccinale en officine ?

<p><strong>Si les antalgiques opioïdes de palier II sont des alliés précieux pour soulager les douleurs modérées à sévères, leur usage n’est pas sans risque. En France, les hospitalisations pour intoxication aux opioïdes augmentent chaque année, et les cas de dépendance ou de surdosage inquiètent. Les pharmaciens, en tant qu’acteurs de santé de proximité, sont en première ligne pour accompagner les patients et prévenir ces dérives. Mais comment ces nouveaux entretiens pharmaceutiques peuvent-ils renforcer leur rôle dans la prise en charge des traitements opioïdes ?</strong></p>
<ul>
    <li><a style="color:#000000;" href="#antalgiques">Quels sont les antalgiques opioïdes de palier II ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#entretiens">Pourquoi des entretiens spécifiques sur les opioïdes ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#concerné">Qui est concerné par les entretiens opioïdes ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#comment">En pratique : comment se déroulent ces entretiens ?</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#intégration">Rémunération et intégration au quotidien</a></li>
    <li><a style="color:#000000;" href="#rôle">Un rôle à nouveau renforcé pour le pharmacien</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="antalgiques">Quels sont les antalgiques opioïdes de palier II ?</h2>
<p>Les antalgiques opioïdes de palier II regroupent plusieurs médicaments utilisés pour <strong>traiter des douleurs modérées à intenses</strong>, lorsque les antalgiques de palier I (comme le paracétamol ou les anti-inflammatoires non stéroïdiens) ne suffisent pas. Ces médicaments incluent :</p>
<ul>
    <li>Le <strong>tramadol</strong> : un opioïde très prescrit, parfois en association avec le paracétamol, mais pouvant entraîner des effets indésirables comme la somnolence ou des troubles digestifs.</li>
    <li>La <strong>codéine</strong> : souvent combinée à d’autres substances comme le paracétamol, elle est également connue pour le risque associé de dépendance.</li>
    <li>La <strong>poudre d’opium</strong> : utilisée dans certains traitements combinés, elle agit efficacement sur les douleurs mais doit être surveillée de près, notamment en raison de ses effets secondaires.</li>
    <li>La <strong>dihydrocodéine</strong> : moins fréquente, indiquée pour des douleurs plus sévères.</li>
</ul>
<p>Ces médicaments doivent être prescrits avec précaution, car leur usage prolongé ou inapproprié peut entraîner des complications importantes, notamment la dépendance ou des effets secondaires graves. À partir du 1ᵉʳ mars 2025, les conditions de prescription et de délivrance du tramadol et de la codéine vont être restreintes, avec la nécessité d’une ordonnance sécurisée et une durée de traitement maximale de trois mois.&nbsp;</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="entretiens">Pourquoi des entretiens spécifiques sur les opioïdes ?</h2>
<p>Malgré leur efficacité, ces médicaments présentent un risque élevé de dépendance, en particulier en cas d’utilisation prolongée ou inadaptée. Les nouveaux entretiens pharmaceutiques, encadrés par l’avenant à la convention nationale des pharmaciens, ont été conçus pour :&nbsp;</p>
<ul>
    <li>informer et éduquer les patients sur ces risques ;</li>
    <li>optimiser l’usage des traitements ;</li>
    <li>favoriser un suivi régulier de la douleur et des traitements antalgiques.</li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="concerné">Qui est concerné par les entretiens opioïdes ?</h2>
<p>Les patients éligibles aux entretiens opioïdes sont les patients ayant une <strong>prescription d'antalgique de palier II de plus d'un mois</strong>. L'entretien doit être réalisé lors du premier renouvellement du traitement (c'est-à-dire lors de la seconde délivrance). À noter qu'un seul entretien n'est possible par patient sur une durée de 12 mois.</p>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="comment">En pratique : comment se déroulent ces entretiens ?</h2>
<p>Dès la deuxième délivrance d’un traitement par opioïdes de palier II, le pharmacien peut <strong>proposer un entretien au patient</strong>. Cet échange, structurant et bienveillant, repose sur plusieurs étapes clés :</p>
<ul>
    <li><strong>Rappel des principes de bon usage</strong> : respect des posologies, durée maximale de traitement, risques d’automédication ou d’associations médicamenteuses.</li>
    <li><strong>Identification des signes de risque</strong> : utilisation du questionnaire POMI (Prescription Opioid Misuse Index) pour déceler un usage inapproprié.</li>
    <li><strong>Éducation sur les effets indésirables</strong> : constipation, somnolence, troubles cognitifs, dépendance.</li>
    <li><strong>Suivi individualisé </strong>: conseil adapté à la situation du patient et, en cas de suspicion de problème, contact avec le médecin prescripteur via une messagerie sécurisée.</li>
</ul>
<div style="display:flex;justify-content:center;"><a class="flex items-center justify-center" style="margin-block:2em;text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/pro-de-sante/tableau-entretiens-opioides" data-button-position="mid"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 text-white">
            <span class="px-1">Outil d'évaluation -Entretiens opioïdes</span>
        </button>&nbsp;</a></div>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="intégration">Rémunération et intégration au quotidien</h2>
<p>Ces entretiens sont valorisés à hauteur de <strong>5 € TTC, pris en charge à 70 % par l’Assurance Maladie</strong>. La facturation s’effectue sous le code acte « EPA » et est indépendante des autres prestations. Pour intégrer ces entretiens sans perturber le flux de travail, il est essentiel d’anticiper :&nbsp;</p>
<ul>
    <li>prévoir des plages horaires dédiées ;</li>
    <li>sensibiliser l’équipe officinale ;</li>
    <li>communiquer auprès des patients.</li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top:6rem;" id="rôle">Un rôle à nouveau renforcé pour le pharmacien</h2>
<p>Au-delà de la simple dispensation, ces entretiens permettent au pharmacien de se positionner en tant qu’acteur du parcours de soins. En évaluant le risque de dépendance ou de surdosage, en éduquant sur les bons usages et en assurant un suivi rapproché, le pharmacien contribue directement à l’accompagnement du patient douloureux chronique et à la prévention des complications liées aux opioïdes.</p>
<p>Entre 2017 et 2021, on constatait une hausse de 25% de la prescription de certaines opioïdes. Avec l’augmentation de la consommation des opioïdes et des problématiques associées, ces entretiens pharmaceutiques représentent une avancée majeure. Ils renforcent la qualité de vie des patients sous traitement. Une belle opportunité pour l’officine de s’engager encore davantage au service de la santé publique.</p>
<p><i>Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.</i></p>
<p>Source :&nbsp;</p>
<p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.ameli.fr/pharmacien/sante-prevention/accompagnements/accompagnement-patients-sous-traitement-antalgique-opioides">https://www.ameli.fr/pharmacien/sante-prevention/accompagnements/accompagnement-patients-sous-traitement-antalgique-opioides</a></p>
<p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.pharma365.fr/actualites/prevention-et-depistage/entretiens-courts-sur-les-opioides-cest-parti/">https://www.pharma365.fr/actualites/prevention-et-depistage/entretiens-courts-sur-les-opioides-cest-parti/</a></p>
<p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://pharmaprat.fr/fiches_pratiques/entretien-antalgique-de-palier-ii/">https://pharmaprat.fr/fiches_pratiques/entretien-antalgique-de-palier-ii/</a>&nbsp;</p>
<p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.lemonde.fr/sciences/article/2023/06/07/hausse-inquietante-des-prescriptions-d-oxycodone-en-france_6176497_1650684.html">https://www.lemonde.fr/sciences/article/2023/06/07/hausse-inquietante-des-prescriptions-d-oxycodone-en-france_6176497_1650684.html</a>&nbsp;</p>

Si les antalgiques opioïdes de palier II sont des alliés précieux pour soulager les douleurs modérées à sévères, leur usage n’est pas sans risque.

Découvrez comment les nouveaux entretiens pharmaceutiques opioïdes peuvent renforcer le rôle des officines dans la prise en charge des traitements.

Les nouveaux entretiens opioïdes : ce qu'il faut retenir

<p><strong>D&rsquo;apr&egrave;s les chiffres de l&rsquo;Assurance maladie, environ 9 millions d&rsquo;angines surviennent chaque ann&eacute;e en France. Sur l&rsquo;ensemble des cas, 25 &agrave; 40 % des angines qui se d&eacute;veloppent chez les enfants et 10 &agrave; 25 % de celles chez les adultes seraient d&rsquo;origine bact&eacute;rienne. Dans le cadre de leurs nouvelles comp&eacute;tences, les pharmaciens peuvent d&eacute;sormais effectuer &agrave; l&rsquo;officine des TROD angines pour des patients pr&eacute;sentant un mal de gorge &eacute;vocateur d&rsquo;angine. L&rsquo;objectif est de faciliter le parcours du patient et la pertinence des prescriptions d&rsquo;antibiotiques, en s&rsquo;appuyant sur un outil de diagnostic rapide. Pour exercer cette nouvelle comp&eacute;tence, vous avez besoin de vous former, et cela gr&acirc;ce &agrave; la formation continue. Une fois le TROD effectu&eacute;, vient le moment de la facturation du test. Nous avons r&eacute;capitul&eacute; ici tout ce que vous devez savoir pour facturer le TROD angines &agrave; l&rsquo;officine. &nbsp;</strong></p>

<p>Sommaire</p>

<ul>
        <li><a href="#quoi" style="color:#000000">Le TROD angines, nouvelle corde &agrave; l&rsquo;arc du pharmacien</a></li>
        <li><a href="#modalites" style="color:#000000">Quelles modalit&eacute;s de r&eacute;mun&eacute;ration pour le TROD angines &agrave; l&rsquo;officine ?</a></li>
        <li><a href="#facturation" style="color:#000000">Comment facturer le TROD angines en pharmacie ?</a></li>
        <li><a href="#futur" style="color:#000000">Le pharmacien, bient&ocirc;t prescripteur d&rsquo;antibiotiques ?</a></li>
        <li><a href="#faq" style="color:#000000">Questions fréquentes</a></li>
</ul>
<a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/officine/pha-ville-outil-trods" style="margin-block:2em; text-decoration:none" class="flex items-center justify-center" data-button-position="top"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 gap-2 text-white "><span class="px-1">Télécharger l'arbre décisionnel TROD cystites</span></button></a>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="quoi">Le TROD angines, nouvelle corde &agrave; l&rsquo;arc du pharmacien</h2>
<p>Depuis le 1<sup>er</sup> juillet 2021, les tests rapides d&rsquo;orientation diagnostique (TROD) de l&rsquo;angine peuvent &ecirc;tre effectu&eacute;s dans les officines fran&ccedil;aises.&nbsp;</p>

<h3>Un cadre r&eacute;glementaire r&eacute;vis&eacute; et une formation adapt&eacute;e</h3>

<p>Pour r&eacute;aliser les TROD angines dans votre officine, vous devez vous assurer que certaines conditions r&eacute;glementaires sont remplies&nbsp; :&nbsp;</p>

<ul>
        <li>
        <p>L&rsquo;officine doit r&eacute;pondre <strong>aux conditions requises en mati&egrave;re de mat&eacute;riel et d&rsquo;&eacute;quipement </strong></p>

        <ul>
                <li>Un espace de confidentialit&eacute;, accessible depuis la zone client, mais sans acc&egrave;s possible aux m&eacute;dicaments ;&nbsp;</li>
                <li>Des &eacute;quipements adapt&eacute;s pour installer le patient ;&nbsp;</li>
                <li>Le mat&eacute;riel n&eacute;cessaire pour r&eacute;aliser le TROD et &eacute;liminer les d&eacute;chets DASRI (D&eacute;chets d&#39;Activit&eacute;s de Soins &agrave; Risques Infectieux et assimil&eacute;s) ;&nbsp;</li>
        </ul>
        </li>
        <li>
        <p>Vous devez &ecirc;tre form&eacute;, c&rsquo;est-&agrave;-dire avoir suivi <strong>une formation r&eacute;pondant aux crit&egrave;res de l&rsquo;article 4 de l&rsquo;arr&ecirc;t&eacute; du 29 juin 2021.</strong><br />
        Un pharmacien form&eacute; peut ensuite former les autres pharmaciens de l&rsquo;&eacute;quipe officinale.</p>
        </li>
        <li>
        <p>Vous devez <strong>v&eacute;rifier l&rsquo;&eacute;ligibilit&eacute; du patient </strong>avant d&rsquo;effectuer le test, en suivant l&rsquo;arbre d&eacute;cisionnel (crit&egrave;res d&rsquo;&eacute;ligibilit&eacute; et crit&egrave;res de non-&eacute;ligibilit&eacute;).&nbsp;</p>
        </li>
</ul>

<h3>Demande spontan&eacute;e ou prescription conditionnelle ?</h3>

<p>Dans votre pratique quotidienne &agrave; l&rsquo;officine, deux situations peuvent se pr&eacute;senter :&nbsp;</p>

<p>1/ <strong>Le patient se pr&eacute;sente spontan&eacute;ment &agrave; l&rsquo;officine parce qu&rsquo;il a mal &agrave; la gorge.</strong> Dans ce cas, vous v&eacute;rifiez son &eacute;ligibilit&eacute; gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;arbre d&eacute;cisionnel et vous r&eacute;alisez le TROD angines.&nbsp;<br />
S&rsquo;il est n&eacute;gatif, l&rsquo;angine est d&rsquo;origine virale, les antibiotiques sont inutiles et vous pouvez conseiller quelques mesures simples pour soulager les sympt&ocirc;mes du patient.&nbsp;<br />
Si le TROD angines est positif, l&rsquo;angine est li&eacute;e &agrave; une infection par le streptocoque du groupe B, vous orientez le patient vers le m&eacute;decin pour une prescription d&rsquo;antibiotiques.&nbsp;</p>

<p>2/ <strong>Le patient a mal &agrave; la gorge, et il est all&eacute; consulter le m&eacute;decin avant de venir &agrave; l&rsquo;officine</strong>. Le m&eacute;decin lui a r&eacute;dig&eacute; une ordonnance conditionnelle, valable pour une dur&eacute;e de 7 jours. Vous r&eacute;alisez le TROD angines.&nbsp;<br />
S&rsquo;il est n&eacute;gatif, vous avez contribu&eacute; &agrave; &eacute;viter une prescription inutile d&rsquo;antibiotiques. Vous informez le patient sur le caract&egrave;re viral de son angine et le conseillez pour soulager ses sympt&ocirc;mes.&nbsp;<br />
Si le TROD angines est positif, vous dispensez les antibiotiques indiqu&eacute;s sur l&rsquo;ordonnance.&nbsp;</p>
<div class="om-embedded-campaign" data-campaign-id="6"></div>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="modalites">Quelles modalit&eacute;s de r&eacute;mun&eacute;ration pour le TROD angines &agrave; l&rsquo;officine ?</h2>

<p>La r&eacute;alisation du TROD angines est <strong>un acte pharmaceutique</strong>, dont le montant d&eacute;pend du circuit de prise en charge du patient. Le tableau suivant r&eacute;sume le montant de l&rsquo;acte en fonction du contexte.&nbsp;</p>

<table cellspacing="0" style="border-collapse:collapse; border:none; table-layout:fixed; width:602px">
        <tbody>
                <tr>
                        <td colspan="2" style="background-color:#b7b7b7; border-bottom:1px solid #434343; border-left:1px solid #434343; border-right:1px solid #434343; border-top:1px solid #434343; vertical-align:top">
                        <p>Demande spontan&eacute;e du patient</p>
                        </td>
                        <td colspan="2" style="background-color:#b7b7b7; border-bottom:1px solid #434343; border-left:1px solid #434343; border-right:1px solid #434343; border-top:1px solid #434343; vertical-align:top">
                        <p>Ordonnance conditionnelle apr&egrave;s consultation m&eacute;dicale</p>
                        </td>
                </tr>
                <tr>
                        <td style="background-color:#ea9999; border-bottom:1px solid #cc0000; border-left:1px solid #cc0000; border-right:1px solid #38761d; border-top:1px solid #434343; vertical-align:top">
                        <p>TROD angines positif</p>
                        </td>
                        <td style="background-color:#93c47d; border-bottom:1px solid #38761d; border-left:1px solid #38761d; border-right:1px solid #38761d; border-top:1px solid #434343; vertical-align:top">
                        <p>TROD angines n&eacute;gatif</p>
                        </td>
                        <td style="background-color:#ea9999; border-bottom:1px solid #cc0000; border-left:1px solid #38761d; border-right:1px solid #6aa84f; border-top:1px solid #434343; vertical-align:top">
                        <p>TROD angines positif</p>
                        </td>
                        <td style="background-color:#93c47d; border-bottom:1px solid #6aa84f; border-left:1px solid #6aa84f; border-right:1px solid #6aa84f; border-top:1px solid #434343; vertical-align:top">
                        <p>TROD angines n&eacute;gatif</p>
                        </td>
                </tr>
                <tr>
                        <td style="background-color:#ea9999; border-bottom:1px solid #cc0000; border-left:1px solid #cc0000; border-right:1px solid #38761d; border-top:1px solid #cc0000; vertical-align:top">
                        <p>France m&eacute;tropolitaine 6&euro; TTC</p>

                        <p>DROM* 6,30 &euro; TTC</p>
                        </td>
                        <td style="background-color:#93c47d; border-bottom:1px solid #38761d; border-left:1px solid #38761d; border-right:1px solid #38761d; border-top:1px solid #38761d; vertical-align:top">
                        <p>France m&eacute;tropolitaine 6&euro; TTC</p>

                        <p>DROM* 6,30 &euro; TTC</p>
                        </td>
                        <td style="background-color:#ea9999; border-bottom:1px solid #cc0000; border-left:1px solid #38761d; border-right:1px solid #6aa84f; border-top:1px solid #cc0000; vertical-align:top">
                        <p>France m&eacute;tropolitaine 6&euro; TTC</p>

                        <p>DROM* 6,30 &euro;TTC</p>
                        </td>
                        <td style="background-color:#93c47d; border-bottom:1px solid #6aa84f; border-left:1px solid #6aa84f; border-right:1px solid #6aa84f; border-top:1px solid #6aa84f; vertical-align:top">
                        <p>France m&eacute;tropolitaine 7&euro; TTC</p>

                        <p>DROM* 7,35&euro; TTC</p>
                        </td>
                </tr>
        </tbody>
</table>

<p>* DROM (D&eacute;partements et R&eacute;gions d&rsquo;Outre-Mer)</p>

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="facturation">Comment facturer le TROD angines en pharmacie ?</h2>

<p>Au moment de facturer le TROD angines, vous devez renseigner sur la facture les &eacute;l&eacute;ments suivants :&nbsp;</p>

<ul>
        <li>
        <p><strong>Un num&eacute;ro d&rsquo;identification</strong> dans la zone prescripteur :&nbsp;</p>

        <ul>
                <li>
                <p>Le v&ocirc;tre si le patient s&rsquo;est pr&eacute;sent&eacute; spontan&eacute;ment &agrave; l&rsquo;officine ;</p>
                </li>
                <li>
                <p>Celui du m&eacute;decin prescripteur en cas d&rsquo;ordonnance conditionnelle ;</p>
                </li>
        </ul>
        </li>
        <li>
        <p><strong>Votre num&eacute;ro d&rsquo;identification</strong> dans la zone ex&eacute;cutant ;</p>
        </li>
        <li>
        <p><strong>La date d&rsquo;ex&eacute;cution du test</strong>.</p>
        </li>
</ul>

<p>La date d&rsquo;ex&eacute;cution sera identique &agrave; la date de prescription en cas de demande spontan&eacute;e, mais diff&eacute;rente dans le cas d&rsquo;une ordonnance conditionnelle. Dans tous les cas, il ne doit pas y avoir un &eacute;cart de plus de 7 jours entre ces deux dates (dur&eacute;e de validit&eacute; de l&rsquo;ordonnance conditionnelle).&nbsp;</p>

<p>Le TROD angines est pris en charge &agrave; hauteur de 70 % par l&rsquo;Assurance maladie. Les 30 % restants sont &agrave; la charge du patient, sauf si son organisme compl&eacute;mentaire prend en charge les TROD angines.&nbsp;</p>

<p>Pensez toujours &agrave; faciliter la coordination entre les professionnels de sant&eacute; en compl&eacute;tant la note de d&eacute;pistage. La r&eacute;alisation du TROD sera ainsi enregistr&eacute;e dans le dossier m&eacute;dical personnel du patient.</p>

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="futur">Le pharmacien, bient&ocirc;t prescripteur d&rsquo;antibiotiques ?</h2>

<p>La r&eacute;alisation du TROD angines dans les pharmacies d&rsquo;officine constitue un premier pas vers la prise en charge en premier recours de certaines infections par les pharmaciens. Actuellement, les pharmaciens peuvent, uniquement dans le cadre d&rsquo;un exercice coordonn&eacute; et des protocoles nationaux de coop&eacute;ration, prescrire des antibiotiques adapt&eacute;s apr&egrave;s un TROD angines positif. Bient&ocirc;t, la prescription d&rsquo;antibioth&eacute;rapie protocolis&eacute;e pourrait devenir une r&eacute;alit&eacute; pour toutes les officines, comme le pr&eacute;voit le prochain PLFSS (Projet de Loi de Financement de la S&eacute;curit&eacute; Sociale). Il sera n&eacute;cessaire de suivre une <a href="https://www.santeacademie.com/formation/officine/antibiotique" style="text-decoration:none"><u>formation &agrave; la prescription d&rsquo;antibiotiques suite &agrave; un TROD positif</u></a> pour pouvoir prescrire, vous pouvez d&eacute;j&agrave; vous y inscrire pour pouvoir la suivre d&egrave;s la sortie du projet de loi. Reste &agrave; attendre les d&eacute;crets d&rsquo;application et les modalit&eacute;s de r&eacute;mun&eacute;ration.&nbsp;</p>

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="faq">Questions fr&eacute;quentes</h2>

<h3>Qui peut r&eacute;aliser un TROD angines ?</h3>

<p>Le pharmacien, dont l&rsquo;officine r&eacute;pond aux conditions r&eacute;glementaires et qui a &eacute;t&eacute; pr&eacute;alablement form&eacute;, peut effectuer un TROD angines.&nbsp;</p>

<h3>Comment facturer un TROD angines ?</h3>

<p>Le TROD angines se facture &agrave; l&rsquo;acte en renseignant le num&eacute;ro d&rsquo;identification dans la zone prescripteur (le v&ocirc;tre ou celui du m&eacute;decin l&rsquo;ayant prescrit), le num&eacute;ro d&rsquo;identification dans la zone de r&eacute;alisation et la date d&rsquo;ex&eacute;cution du test. Le montant de l&rsquo;acte d&eacute;pend du contexte dans lequel vous avez effectu&eacute; le TROD angines. Il varie de 6 &agrave; 7,35 &euro;TTC.&nbsp;</p>

<h3>Quel mat&eacute;riel doit-on avoir &agrave; disposition?&nbsp;</h3>

<p>Pour r&eacute;aliser le TROD angines, le pharmacien doit avoir &agrave; sa disposition :&nbsp;</p>

<ul>
        <li>Des tests TROD angines &agrave; streptocoque du groupe A ;</li>
        <li>Une lampe d&rsquo;examen ;</li>
        <li>Des gants &agrave; usage unique ;</li>
        <li>Un chronom&egrave;tre ;</li>
        <li>Un abaisse-langues avec marquage CE ;</li>
        <li>Des &eacute;couvillons de pr&eacute;l&egrave;vement avec marquage CE.</li>
</ul>

<p>Certains kits proposent un mat&eacute;riel complet pour r&eacute;aliser les TROD angines en pharmacie. Renseignez-vous aupr&egrave;s de votre grossiste r&eacute;partiteur.&nbsp;</p>
<p><i>Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.</i></p>

<p><em>Sources :&nbsp;</em></p>

<p><em>AMELI Sant&eacute;, D&eacute;finition, sympt&ocirc;mes et diagnostic de l&#39;angine, 8 d&eacute;cembre 2023.<br />
AMELI Sant&eacute;, R&eacute;alisation du test rapide d&rsquo;orientation diagnostique (Trod), 22 d&eacute;cembre 2023.<br />
Ordre national des Pharmaciens, TROD angine &agrave; l&rsquo;officine : quelles modalit&eacute;s &agrave; respecter ? 9 juillet 2021.&nbsp;<br />
La Revue Pharma. Angine, cystite : les pharmaciens pourront prescrire des antibiotiques, directement apr&egrave;s un TROD, 4 septembre 2023.&nbsp;</em></p>


Dans le cadre de leurs nouvelles compétences, les pharmaciens peuvent désormais effectuer à l’officine des TROD angines pour des patients présentant un mal de gorge évocateur d’angine. Une fois le TROD effectué, vient le moment de la facturation du test. Nous avons récapitulé ici tout ce que vous devez savoir pour facturer le TROD angines à l’officine.  

Les pharmaciens peuvent désormais effectuer à l’officine des TROD angines. Nous avons récapitulé ici tout ce que vous devez savoir pour le facturer.  

Facturation des TROD angines à l’officine | Santé Académie

Facturation TROD angines

Facturation des TROD angines à l’officine

<p><strong>Bancs de l&rsquo;universit&eacute; vides, &eacute;quipes officinales r&eacute;duites, petites annonces de recrutement qui explosent &hellip; le nombre de pharmaciens en France est en diminution constante depuis presque dix ans, faisant craindre une p&eacute;nurie prochaine de ces soignants sur tout le territoire.&nbsp; Pourtant, depuis de nombreuses ann&eacute;es, ils h&eacute;ritent au fur et &agrave; mesure de nouvelles missions pour am&eacute;liorer l&rsquo;acc&egrave;s aux actes de soins courants et renforcer leur position de professionnels de sant&eacute; de premiers recours : d&eacute;pistage, pr&eacute;vention, prescriptions, vaccinations, &hellip; On vous emm&egrave;ne en plein c&oelig;ur du labyrinthe des nouvelles missions du pharmacien !</strong></p>

<p>Depuis plus de deux d&eacute;cennies, le m&eacute;tier de pharmacien conna&icirc;t des transformations profondes, avec l&#39;ajout constant de nouvelles responsabilit&eacute;s. La loi de financement de la S&eacute;curit&eacute; sociale de 2023 en est le dernier exemple, mais ce mouvement est loin d&#39;&ecirc;tre r&eacute;cent.</p>
<a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/officine/catalogue-de-formations-pharmaciens" style="margin-block:2em; text-decoration:none" class="flex items-center justify-center" data-button-position="top"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 gap-2 text-white"><span class="px-1">Télécharger le catalogue de formations pharmacie</span></button></a>
<h2>Les pr&eacute;mices d&#39;un changement (2009)</h2>

<p>Tout commence en 2009, avec la loi HPST qui d&eacute;finit &laquo; positivement &raquo; la participation du pharmacien au syst&egrave;me de sant&eacute;. Les bases sont pos&eacute;es : participation aux soins de premiers recours, coop&eacute;ration entre professionnels de sant&eacute;, engagement dans la veille et la protection sanitaire, et r&ocirc;le de correspondant au sein de l&#39;&eacute;quipe de soins font d&eacute;sormais parties int&eacute;grantes des missions du pharmacien.&nbsp;</p>

<h2>L&#39;approche personnalis&eacute;e (d&egrave;s 2013)</h2>

<p>En octobre 2013, les pharmaciens s&#39;impliquent dans l&#39;accompagnement de patients asthmatiques ou sous anticoagulant &agrave; travers des entretiens pharmaceutiques. Ces entretiens, renomm&eacute;s en 2017 &ldquo;entretiens d&rsquo;accompagnement du bon usage des m&eacute;dicaments&rdquo; (BUM), s&#39;inscrivent dans une logique d&#39;accompagnement personnalis&eacute;.</p>

<p>Le 1er ao&ucirc;t 2016, une nouvelle &eacute;tape est franchie en ce sens : les pharmaciens sont autoris&eacute;s &agrave; effectuer des tests rapides d&rsquo;orientation diagnostique (TROD) pour la grippe, le diab&egrave;te et les angines &agrave; streptocoque du groupe A. S&#39;ensuit en mars 2018 la possibilit&eacute; de pratiquer des bilans partag&eacute;s de m&eacute;dication (BPM) : entretiens programm&eacute;s pour les +65 ans souffrant d&rsquo;au moins une ALD (affection de longue dur&eacute;e) ou +75 ans b&eacute;n&eacute;ficiant de traitements pour lesquels au moins 5 mol&eacute;cules sont prescrites sur 6 mois.</p>
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<h2>Le num&eacute;rique et la crise sanitaire comme acc&eacute;l&eacute;rateurs (2018-2020)</h2>

<p>Le 6 d&eacute;cembre 2018, les pharmacies franchissent un pas de plus vers le num&eacute;rique en proposant des t&eacute;l&eacute;consultations. Et la crise sanitaire va consolider cet usage : en 2022, 10% des pharmaciens avaient au moins r&eacute;alis&eacute; une t&eacute;l&eacute;consultation.&nbsp;</p>

<p>La pand&eacute;mie de COVID-19 acc&eacute;l&egrave;re &eacute;galement les nouvelles pr&eacute;rogatives confi&eacute;es &agrave; ces professionnels : survenue en 2020, elle souligne l&#39;importance de leur capacit&eacute; d&#39;adaptation et &eacute;largit leur pr&eacute;rogatives avec l&#39;autorisation de r&eacute;aliser des tests antig&eacute;niques Covid-19 sur un pr&eacute;l&egrave;vement nasopharyng&eacute;. Au mois de janvier 2022, le nombre de test covid en pharmacie atteint un record avec 1 million de test r&eacute;alis&eacute;. En 2021, l&#39;&eacute;tendue de cette action des pharmaciens dans la lutte contre la COVID-19 est formalis&eacute;e : ils peuvent prescrire et administrer les vaccins.&nbsp;</p>

<h2>Un futur orient&eacute; vers la pr&eacute;vention (2022)</h2>

<p>Les nouvelles missions du pharmacien tendent &agrave; se concentrer, d&egrave;s la sortie de la pand&eacute;mie, vers davantage de pr&eacute;vention et d&rsquo;accompagnement pr&eacute;coce du patient. Depuis mai 2022, le pharmacien peut remettre un kit de d&eacute;pistage du cancer colorectal &agrave; toute personne entre 50 &agrave; 74 ans &eacute;ligible au d&eacute;pistage organis&eacute;. En 2022, 90 000 kits ont d&rsquo;ailleurs &eacute;t&eacute; remis partout sur le territoire. En novembre 2022, c&rsquo;est au tour des femmes enceintes d&rsquo;&ecirc;tre accompagn&eacute;es : le pharmacien peut d&eacute;sormais sensibiliser sur les risques li&eacute;s &agrave; la consommation de&nbsp; substances t&eacute;ratog&egrave;nes ou foetotoxiques pendant la grossesse. Cet acte est r&eacute;mun&eacute;r&eacute; et m&ecirc;me major&eacute; dans les territoires d&rsquo;outre-mer. 1 000 pharmacies proposent d&eacute;j&agrave; ce dispositif.&nbsp;</p>

<p>En 2022, l&rsquo;autorisation de vaccination du pharmacien, est &eacute;largie &agrave; certains vaccins,&nbsp; sur prescription m&eacute;dicale, pour les patients &acirc;g&eacute;s d&rsquo;au moins 16 ans, dans le cadre des recommandations du calendrier vaccinal (Dipht&eacute;rie, Poliomy&eacute;lite, Coqueluche, T&eacute;tanos, Rage, Infections invasives &agrave; pneumocoque, H&eacute;patite A et B, M&eacute;ningocoques, Papillomavirus). Au total, 15 millions de vaccins ont &eacute;t&eacute; inject&eacute;s &agrave; l&rsquo;officine depuis 2022. Depuis le 1er janvier 2023, les pharmaciens sont d&eacute;sormais autoris&eacute;s &agrave; prescrire eux-m&ecirc;mes les vaccins sur les enfants de +11 ans, apr&egrave;s avoir suivi une <a href="https://www.santeacademie.com/formation/officine/prescription-vaccinale-pharmacie">formation vaccination</a> obligatoire de 10H30 autour de la prescription et 7H sur l&rsquo;administration.</p>

<p>L&#39;ann&eacute;e 2024 promet d&#39;&eacute;largir encore les missions, notamment avec la possibilit&eacute; de prescrire sans ordonnance un traitement contre les angines et les cystites apr&egrave;s un TROD positif, ce qui n&eacute;cessitera probablement de suivre une <a href="https://www.santeacademie.com/formation/officine/antibiotique">formation TROD</a> d&eacute;di&eacute;e.</p>

<p><strong>L&#39;&eacute;volution des missions des pharmaciens refl&egrave;te une tendance globale vers une m&eacute;decine plus pr&eacute;ventive, personnalis&eacute;e et int&eacute;gr&eacute;e. L&rsquo;importance de l&rsquo;adaptation continue des professionnels de l&rsquo;officine &agrave; ces changements met en &eacute;vidence la n&eacute;cessit&eacute; d&#39;une formation approfondie et r&eacute;guli&egrave;re pour r&eacute;pondre aux d&eacute;fis de la sant&eacute; publique de demain.</strong></p>
<p><img alt="" src="https://uploads.santeacademie.com.s3.amazonaws.com/Articles/PHARMA/Site/20240202-offi-labyrinthe-missions2.webp" /><img alt="" src="https://uploads.santeacademie.com/Articles/PHARMA/Site/20240202-offi-labyrinthe-missions2.webp" /></p>



Bancs de l’université vides, équipes officinales réduites, petites annonces de recrutement qui explosent … le nombre de pharmaciens en France est en diminution constante depuis presque dix ans.  Pourtant, ils héritent au fur et à mesure de nouvelles missions. On vous emmène en plein cœur du labyrinthe des nouvelles missions du pharmacien !

Dépistage, prévention, prescriptions, vaccinations, … On vous emmène en plein cœur du labyrinthe des nouvelles missions du pharmacien !

15 ans d’évolution : le casse-tête des nouvelles missions du pharmacien | Santé Académie

Les nouvelles missions du pharmacien 

15 ans d’évolution : le casse-tête des nouvelles missions du pharmacien

<p><strong>Devenu pour beaucoup de Fran&ccedil;ais LE professionnel de sant&eacute; de premiers recours, notamment pendant la crise sanitaire qui a contribu&eacute; &agrave; valoriser encore davantage ses missions d&rsquo;accompagnement et de pr&eacute;vention, le pharmacien n&rsquo;est plus tout &agrave; fait le m&ecirc;me qu&rsquo;il y a cinquante ans. Mais son patient non plus ! Plus aguerri sur les sujets m&eacute;dicaux, plus attentifs aux sujets environnementaux, plus m&eacute;fiant, il est exigeant et recherche des conseils pr&eacute;cis qu&rsquo;il n&rsquo;aura pas ailleurs. Alors qui sont le pharmacien et le patient de 2024 ?</strong></p>
<a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/officine/catalogue-de-formations-pharmaciens" style="margin-block:2em; text-decoration:none" class="flex items-center justify-center" data-button-position="top"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 gap-2 text-white"><span class="px-1">Télécharger le catalogue de formations pharmacie</span></button></a>

<h2><strong>Portrait robot du pharmacien 2024 </strong>(qui exerce dans l&rsquo;une des 20 261 pharmacies du territoire)</h2>

<h3>L&rsquo;&acirc;ge moyen du pharmacien est stable</h3>

<p>Les pharmaciens ont en moyenne 46,7 ans. Ce sont les titulaires qui sont les plus &acirc;g&eacute;s (49,8 ans) et les pharmaciens adjoints les plus jeunes (44,3 ans).&nbsp;</p>

<h3>Les pharmaciens sont d&eacute;sormais majoritairement des femmes</h3>

<p>La profession s&rsquo;est largement f&eacute;minis&eacute;e depuis plusieurs ann&eacute;es. Elles sont aujourd&rsquo;hui 68% et sont majoritairement pr&eacute;sentes dans les &eacute;tablissements de sant&eacute; ou au poste de pharmacien adjoint. La proportion d&rsquo;hommes la plus importante se retrouve chez les titulaires d&rsquo;officine (44%).</p>

<h3>Le pharmacien est un acteur de proximit&eacute; majeur&nbsp;</h3>

<p>La distance de la pharmacie la plus proche pour l&rsquo;ensemble des communes fran&ccedil;aises est en moyenne de 3,8 km. En 2 021, on comptait 31 officines pour 100 000 habitants.</p>

<h3>Le pharmacien est pessimiste quant aux recrutements futurs dans son officine</h3>

<p>83% des pharmacies ont des difficult&eacute;s &agrave; attirer et fid&eacute;liser de nouveaux collaborateurs. Il manque actuellement 15 000 pr&eacute;parateurs et pharmaciens. Les pharmacies recherchent principalement des pr&eacute;parateurs (&agrave; 80%), des pharmaciens rempla&ccedil;ants (67%) et des adjoints (60%).</p>

<h3>Le pharmacien a des pr&eacute;occupations &eacute;cologiques</h3>

<p>L&rsquo;&eacute;co-responsabilit&eacute; est entr&eacute;e progressivement dans l&rsquo;exercice des pharmaciens, encore plus depuis l&rsquo;entr&eacute;e en vigueur de la derni&egrave;re convention pharmaceutique (mars 2022). Cette convention invite le pharmacien &agrave; devenir acteur de l&rsquo;&eacute;cologie en collectant mieux les d&eacute;chets d&rsquo;activit&eacute;s de soins &agrave; risque infectieux, en r&eacute;duisant l&rsquo;&eacute;nergie consomm&eacute;e (utilisation d&rsquo;ampoules basse consommation, extinction des lumi&egrave;res en dehors des horaires d&rsquo;ouverture), en achetant de fa&ccedil;on plus responsable (fournisseurs choisissant des emballages mono-mat&eacute;riau et recyclables, fournisseurs locaux, etc).</p>

<p><img alt="" src="https://uploads.santeacademie.com/Articles/PHARMA/Site/20240124-offi-portrait-pharmacien-patient-2.webp" /></p>
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<h2>Portrait robot du patient 2024&nbsp;</h2>

<h3>Le patient en officine rajeunit</h3>

<p>12,2% des patients sont &acirc;g&eacute;s de 21 &agrave; 34 ans (vs 11% en 2019) et 26,4% de 35 &agrave; 50 ans (vs 24,2% en 2019).</p>

<h3>Le patient recherche davantage de conseils&nbsp;</h3>

<p>La part des patients qui viennent simplement pour la d&eacute;livrance d&rsquo;une ordonnance a chut&eacute; de 32 points en quelques ann&eacute;es. Ils ne sont plus que la moiti&eacute; &agrave; pousser la porte de l&rsquo;officine pour cette raison. Au contraire, pr&egrave;s de 20% d&rsquo;entre eux viennent pour un conseil.</p>

<h3>Le patient pl&eacute;biscite les services propos&eacute;s dans le cadre des nouvelles missions du pharmacien, m&ecirc;me si elles sont encore souvent ignor&eacute;es</h3>

<p>1 patient sur 10 vient se faire d&eacute;pister ou vacciner en officine. 97% des jeunes se d&eacute;clarent satisfaits de ces services et pl&eacute;biscitent leur d&eacute;veloppement dans les prochaines ann&eacute;es.&nbsp;</p>

<p>Pour autant, 68,7% des patients ne savent pas que le pharmacien peut faire du suivi de femmes enceintes ou des entretiens d&rsquo;allaitement, et 62% que le pharmacien peut pr&eacute;parer des pilluliers.</p>

<h3>Le patient a confiance en son pharmacien&nbsp;</h3>

<p>La note globale de satisfaction exprim&eacute;e est de de 9,45/10 (m&ecirc;me 9,57/10 pour les clients venus uniquement pour un d&eacute;pistage ou une vaccination). Les principaux motifs de satisfactions sont : l&rsquo;expertise et le conseil (98,4%) et les horaires d&rsquo;ouverture (96,4%).&nbsp;</p>

<p>Parmi les principaux points &agrave; am&eacute;liorer : la confidentialit&eacute; des &eacute;changes et le temps d&rsquo;attente.</p>

<h3>Le patient accorde une grande importance &agrave; la responsabilit&eacute; sociale de l&rsquo;officine :</h3>

<p>La d&eacute;marche qualit&eacute; et l&#39;&eacute;co-responsabilit&eacute; sont deux crit&egrave;res de premiers choix des jeunes g&eacute;n&eacute;rations pour les fid&eacute;liser &agrave; une officine. 90,6% des patients d&eacute;clarent &ecirc;tre &ldquo;sensibles &agrave; l&rsquo;engagement de leur pharmacie&rdquo; et y voient m&ecirc;me un &ldquo;crit&egrave;re de choix&rdquo;.</p>

<p><img alt="" src="https://uploads.santeacademie.com/Articles/PHARMA/Site/20240124-offi-portrait-pharmacien-patient-1.webp" /></p>

<p><u>Sources</u> :</p>

<ul>
        <li><em>Ordre national des pharmaciens, &Eacute;tat des lieux et d&eacute;mographie des pharmaciens en exercice en France, Juillet 2023</em></li>
        <li><em>Pharma Syst&egrave;me Qualit&eacute;, Enqu&ecirc;te de satisfaction 2023 (enqu&ecirc;te men&eacute;e aupr&egrave;s de 769 pharmacies et 35 600 patients-clients)</em></li>
        <li><em>Convention nationale des pharmaciens titulaires d&rsquo;officine, Mars 2022</em></li>
        <li><em>Etude sur le recrutement, F&eacute;d&eacute;ration des Syndicats Pharmaceutiques de France (FSPF), Novembre&nbsp; 2022</em></li>
</ul>


Devenu pour beaucoup de Français LE professionnel de santé de premiers recours, notamment pendant la crise sanitaire qui a contribué à valoriser encore davantage ses missions d’accompagnement et de prévention, le pharmacien n’est plus tout à fait le même qu’il y a cinquante ans. Mais son patient non plus ! Alors qui sont le pharmacien et le patient de 2024 ?

Quelles sont les aspirations des pharmaciens et leurs patients et quelles sont les tendances pour 2024 ? Découvrez leur portrait dans cet article.

Qui sont les pharmaciens et leurs patients ? - Portrait | Santé Académie

Portrait croisé des pharmaciens et de leurs patients

Qui sont-ils vraiment ? Portrait croisé des pharmaciens et de leurs patients

<p><strong>Si le num&eacute;rique a fait son entr&eacute;e en pharmacie dans les ann&eacute;es 80, avec le tiers payant et la carte vitale, le mouvement s&rsquo;est acc&eacute;l&eacute;r&eacute; ces derni&egrave;res ann&eacute;es. Selon une enqu&ecirc;te Call-M&eacute;di-Call, 3 pharmaciens sur 4 consid&egrave;rent aujourd&rsquo;hui ce virage num&eacute;rique comme un &ldquo;progr&egrave;s n&eacute;cessaire&rdquo;. Mais pour qui ?</strong>&nbsp;</p>

<p>Prise de rendez-vous en ligne, click &amp; collect, t&eacute;l&eacute;consultation&hellip; En r&eacute;duisant les contacts et les contaminations lors de la pand&eacute;mie, la num&eacute;risation a pris tout son sens et s&rsquo;est ancr&eacute;e dans la relation entre les Fran&ccedil;ais et leurs pharmaciens. De quoi renforcer la r&eacute;volution num&eacute;rique entam&eacute;e par le dernier S&eacute;gur. Lanc&eacute;e en 2020, cette grande concertation a fait de la num&eacute;risation des services de sant&eacute; une priorit&eacute; du Minist&egrave;re avec une enveloppe de 2 milliards d&rsquo;euros destin&eacute;e, en grande partie, au d&eacute;ploiement de Mon Espace Sant&eacute;.</p>
<h2><strong>Mieux accompagner les patients</strong></h2>

<p>Cl&eacute; de vo&ucirc;te de la num&eacute;risation, Mon Espace Sant&eacute; vise l&rsquo;interop&eacute;rabilit&eacute; des services de sant&eacute;. Ce carnet de sant&eacute; num&eacute;rique permettra de regrouper tous les documents m&eacute;dicaux des Fran&ccedil;ais : interventions, prescriptions, r&eacute;sultats d&rsquo;analyse&hellip; Les pharmaciens pourront y acc&eacute;der et offrir un meilleur suivi aux patients gr&acirc;ce &agrave; une connaissance compl&egrave;te de leur parcours de sant&eacute;.&nbsp;</p>

<p>L&rsquo;e-ordonnance, obligatoire fin 2024, pourra quant &agrave; elle d&eacute;tecter les diff&eacute;rences entre ce qui est prescrit et ce qui est d&eacute;livr&eacute; apr&egrave;s bipage des produits par le pharmacien. De quoi diminuer le taux d&#39;erreur au comptoir.</p>

<p>&ldquo;La qualit&eacute; du suivi va augmenter mais le temps pass&eacute; par les pharmaciens aussi. Il faudra prendre connaissance de tous ces documents&rdquo;, remarque n&eacute;anmoins Philippe Besset, pr&eacute;sident de la F&eacute;d&eacute;ration des Syndicats Pharmaceutiques de France. &ldquo;Mais gr&acirc;ce au num&eacute;rique, on va &ecirc;tre des pharmaciens augment&eacute;s. Et ce n&rsquo;est pas peu d&rsquo;am&eacute;liorer la prise en charge des Fran&ccedil;ais.&rdquo;</p>
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<h2><strong>Repenser l&rsquo;activit&eacute; des pharmaciens</strong></h2>

<p>Le num&eacute;rique a transform&eacute; l&rsquo;activit&eacute; des officines en interne.&nbsp; Les <a href="https://www.santeacademie.com/" target="_blank">formations digitalis&eacute;es</a> se multiplient. &ldquo;C&rsquo;est tr&egrave;s pratique. Ces vid&eacute;os nous permettent par exemple d&rsquo;apprendre depuis chez nous, et en fonction de notre agenda&rdquo;, salue Philippe Besset. Des plateformes comme ouipharma.fr permettent aussi de mettre en relation les pharmaciens pour faciliter la revente de leurs officines ou pour publier des offres d&rsquo;emploi.</p>

<p>Avec le d&eacute;veloppement de la t&eacute;l&eacute;consultation, les contours de la mission des officines ont aussi &eacute;t&eacute; redessin&eacute;s. En pla&ccedil;ant le pharmacien comme premier recours des patients, 91,4 millions de visites chez le m&eacute;decin pourraient &ecirc;tre &eacute;vit&eacute;es chaque ann&eacute;e selon l&rsquo;association N&egrave;reS. Redonner aux pharmacies un r&ocirc;le central dans le parcours de sant&eacute; est donc un enjeu majeur pour d&eacute;sengorger les cabinets et lutter contre les d&eacute;serts m&eacute;dicaux.</p>

<p>La prise de rendez-vous en ligne et le click &amp; collect ont &eacute;galement remodel&eacute; la relation entre pharmacien et patient&egrave;le en permettant une meilleure organisation et donc un gain de temps des deux c&ocirc;t&eacute;s. Face &agrave; des patients toujours plus connect&eacute;s, les pharmacies s&rsquo;adaptent &agrave; la demande.</p>

<h2><strong>La Pharmacie de demain</strong>&nbsp;</h2>

<p>Les modes de consommation des Fran&ccedil;ais &eacute;voluent. Et &agrave; l&rsquo;heure de l&rsquo;autom&eacute;dication et du r&eacute;flexe livraison, la vente en ligne, tr&egrave;s pratiqu&eacute;e chez nos voisins europ&eacute;ens, est plus que jamais au c&oelig;ur de l&rsquo;&eacute;quation. En 2019, elle repr&eacute;sentait 1% du march&eacute; hexagonal, contre 15% pour l&rsquo;Allemagne. Mais si la e-pharmacie est en mesure de r&eacute;pondre aux nouvelles attentes, pour Philippe Besset elle se doit de conserver un aspect humain et un conseil fort : &ldquo;Pour des soins de qualit&eacute;, rien ne remplacera jamais le lien humain.&quot;</p>
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Si le numérique a fait son entrée en pharmacie dans les années 80, avec le tiers payant et la carte vitale, le mouvement s’est accéléré ces dernières années. Selon une enquête Call-Médi-Call, 3 pharmaciens sur 4 considèrent aujourd’hui ce virage numérique comme un “progrès nécessaire”. Mais pour qui ?

L'adoption du numérique en officine s’est accélérée dernièrement. 75% des pharmaciens considèrent ce virage comme un “progrès nécessaire”. Mais pour qui ?

La révolution numérique s’accélère à l’officine | Santé Académie

La révolution numérique à l’officine

La révolution numérique s’accélère à l’officine

<p><strong>Qui sont vraiment les pr&eacute;parateurs en pharmacie, pour lesquels il existe aujourd&rsquo;hui peu de statistiques et d&rsquo;&eacute;tudes ? Que cherchent-ils &agrave; travers leur m&eacute;tier ? Comment expliquer l&rsquo;important turnover de la profession et la p&eacute;nurie partout sur le territoire ? Quelles sont leurs aspirations futures ? On a pos&eacute; ces questions au sociologue St&eacute;phane Rapelli, socio-&eacute;conomiste ind&eacute;pendant et auteur d&rsquo;une &eacute;tude men&eacute;e avec l&#39;Association Nationale des Pr&eacute;parateurs en Pharmacie d&rsquo;Officine (ANPPO)</strong><strong> sur le m&eacute;tier de pr&eacute;parateur en pharmacie (2022).&nbsp;</strong></p>

<h2><strong>Actuellement, peu de donn&eacute;es existent sur le m&eacute;tier de pr&eacute;parateur en pharmacie. Pourquoi une &eacute;tude sur le sujet &eacute;tait-elle importante ?</strong></h2>

<p>Suite &agrave; la crise sanitaire, des tensions et questionnements ont &eacute;merg&eacute; parmi les pr&eacute;parateurs en pharmacie, sur leur m&eacute;tier, les conditions d&rsquo;exercice et les &eacute;volutions futures. Il devenait n&eacute;cessaire et urgent de dresser un bilan socio-&eacute;conomique pour comprendre le contexte et leurs attentes.</p>

<h2><strong>Qui sont vraiment les pr&eacute;parateurs en pharmacie en France ? Quels sont leurs profils ?</strong></h2>

<p>4 profils type &ndash; au niveau psycho-sociologique et socio-&eacute;conomique - se dessinent :</p>

<ul>
        <li><strong>Les &laquo; conjointes mobiles &raquo; (2/3 de la profession) :</strong> ce sont des femmes, en couple, avec enfants, entre 29-47 ans. Elles travaillent majoritairement en temps partiel, par choix, pour g&eacute;rer conjointement leur vie priv&eacute;e et leur vie professionnelle. Elles voient leur m&eacute;tier comme un compl&eacute;ment de revenus pour subvenir aux besoins du m&eacute;nage.</li>
        <li><strong>Les &laquo; citadins stabilis&eacute;s &raquo; (16%) :</strong>&nbsp;ce sont principalement des hommes, en couple, sans enfant, qui ont +47 ans. Ils sont plut&ocirc;t en fin de carri&egrave;re.</li>
        <li><strong>Les &laquo; urba-fragilis&eacute;s &raquo; (15%) :</strong>&nbsp;issus de familles monoparentales et de milieux populaires, ils travaillent &agrave; temps plein, en CDI. Ils ont entre 38 et 47 ans. Ils choisissent ce m&eacute;tier pour le r&ocirc;le social valorisant qu&rsquo;il procure.&nbsp;</li>
        <li><strong>Les &laquo; jeunes apprenants &raquo; (7%) :</strong>&nbsp;ils font leurs &eacute;tudes en parall&egrave;le, sont en CDD et vivent encore chez leurs parents.</li>
</ul>
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<h2><strong>15 000 postes sont aujourd&rsquo;hui vacants dans les pharmacies fran&ccedil;aises. Comment expliquez-vous ce &laquo; d&eacute;samour &raquo; de la profession ?</strong></h2>

<p>Il existe un <strong>fort turn-over, principalement chez les &ldquo;jeunes apprenants&rdquo; et les &ldquo;urba-fragilis&eacute;s&rdquo;.</strong> 33% des moins de 29 ans rejoignent ou quittent la branche.&nbsp;</p>

<p>Deux probl&eacute;matiques expliquent cela :</p>

<ul>
        <li><strong>L&rsquo;ambivalence entre m&eacute;tier de conseil et m&eacute;tier de vente :</strong>&nbsp;les pr&eacute;parateurs se tournent vers ce m&eacute;tier car ils ont une forte notion du &laquo; care &raquo;. Mais ils sont souvent d&eacute;&ccedil;us car l&rsquo;aspect commercial/vente prend le dessus (80% de leur temps de travail est d&eacute;di&eacute; &agrave; cette mission).</li>
        <li><strong>Le management</strong> <strong>:</strong> les &laquo; jeunes apprenants &raquo; principalement sont regardant vis-&agrave;-vis du management et de la fa&ccedil;on dont on les implique concr&egrave;tement dans la vie de la pharmacie. Un rapport trop hi&eacute;rarchis&eacute; entre pharmacien et pr&eacute;parateur peut conduire &agrave; une sensation de &laquo; non-consid&eacute;ration &raquo;. Or ils sont en recherche d&rsquo;un m&eacute;tier qui fait sens, et dans lequel ils peuvent avoir un vrai esprit d&rsquo;&eacute;quipe et de collaboration.</li>
</ul>

<h2><strong>Quelles sont leurs attentes concr&egrave;tes dans le futur ?</strong></h2>

<p>Les pr&eacute;parateurs en pharmacie ont de <strong>fortes attentes en mati&egrave;re de RH et de management.</strong> Et les jeunes pharmaciens (moins de 40 ans) l&rsquo;ont bien compris. Ils d&eacute;veloppent des dispositifs de gestion RH novateurs, tr&egrave;s appr&eacute;ci&eacute;s, qui laissent davantage de place &agrave; l&rsquo;esprit d&rsquo;&eacute;quipe et la concertation, tout en laissant une grande autonomie aux pr&eacute;parateurs.</p>

<p>Une autre attente forte a trait <strong>aux perspectives d&rsquo;&eacute;volution.</strong> Cette recherche d&rsquo;&eacute;volution a d&rsquo;ailleurs grandi avec la crise sanitaire, qui a entra&icirc;n&eacute; une introspection forte et une qu&ecirc;te de sens. Le fait de gagner en comp&eacute;tence, d&rsquo;&eacute;voluer est aujourd&rsquo;hui quelque chose de fondamental et de valorisant.</p>

<h2><strong>La formation continue peut-elle avoir un impact sur la revalorisation du m&eacute;tier ?</strong></h2>

<p>Pour une grande partie des pr&eacute;parateurs en pharmacie, ils cherchent &agrave; <strong>accro&icirc;tre leurs comp&eacute;tences car la recherche de valorisation individuelle est forte.</strong> Pour autant, il faut que ces formations leur servent r&eacute;ellement : ils veulent pouvoir remonter leurs attentes de terrain et ce dont ils ont besoin au quotidien pour mieux conseiller les patients. A ce moment-l&agrave;, la <a href=""http://www.santeacademie.com/formation/pharmacien-preparateur"" target=""_blank"">formation continue</a> devient efficiente pour les pr&eacute;parateurs ET pour la pharmacie. Elle <strong>devient par ailleurs un argument pour eux dans leur d&eacute;cision de rester au sein de leur officine</strong>, et de ne pas quitter le secteur.</p>

<h2><strong>Le num&eacute;rique est-il un outil qu&rsquo;ils souhaitent utiliser davantage dans leur quotidien ?</strong></h2>

<p>Cette question est tr&egrave;s &eacute;tudi&eacute;e pour l&rsquo;int&eacute;gralit&eacute; des professions de sant&eacute;. Globalement, ils sont d&eacute;j&agrave; pas mal num&eacute;ris&eacute;s et c&rsquo;est davantage la branche dans son ensemble qui va s&rsquo;int&eacute;resser &agrave; ces sujets et voir comment aller encore plus loin.</p>

<p>La <strong>formation continue &agrave; distance,</strong> via le num&eacute;rique, est quant &agrave; elle per&ccedil;ue comme quelque chose de <strong>positif, notamment pour les pharmacies en zone rurale</strong>. Cela permet aux pharmaciens de proposer des formations &agrave; leurs pr&eacute;parateurs sans perdre le quart (ou la moiti&eacute;) de leurs effectifs en les envoyant en formation pr&eacute;sentielle. Un des autres avantages mis en avant par les pr&eacute;parateurs est <strong>la flexibilit&eacute;</strong> : ils peuvent choisir quand ils veulent suivre la formation. Enfin, ils mettent aussi en avant des <strong>avantages intrins&egrave;ques collectifs !</strong> Le fait de suivre une formation &agrave; distance, au sein de l&rsquo;officine entre deux patients, permet de g&eacute;n&eacute;rer du lien, de susciter des conversations sur le m&eacute;tier et de cr&eacute;er une dynamique collective.&nbsp;</p>
<p>Pour autant, le num&eacute;rique ne peut pas &ecirc;tre la solution &agrave; tout : le lien humain et le pr&eacute;sentiel reste valoris&eacute; par les professionnels de l&rsquo;officine !&nbsp;</p>
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Qui sont vraiment les préparateurs en pharmacie, pour lesquels il existe aujourd’hui peu de statistiques et d’études ? Que cherchent-ils à travers leur métier ? Comment expliquer l’important turnover de la profession et la pénurie partout sur le territoire ? Quelles sont leurs aspirations futures ? On a posé ces questions au sociologue Stéphane Rapelli.

Qui sont les préparateurs en pharmacie ? Découvrez leur portrait par Stéphane Rapelli, socio-économiste indépendant.

Qui sont les préparateurs en pharmacie ? - Interview | Santé Académie

Portrait des préparateurs en pharmacie


Préparateurs en pharmacie : “La recherche de valorisation individuelle est forte”

<p><strong>Nous sommes partis &agrave; la rencontre de ces professionnels de sant&eacute; de premiers recours partout sur le territoire pour revenir avec eux avec sinc&eacute;rit&eacute; (et humour!) sur leur quotidien pas comme les autres, ponctu&eacute; de nouveaux patients, de nouvelles missions et (parfois) de nouvelles gal&egrave;res. Pour finalement s&rsquo;apercevoir que, malgr&eacute; des patients diff&eacute;rents selon la zone g&eacute;ographique, le combat reste le m&ecirc;me : conseiller au mieux les patients qui parfois&hellip; peuvent laisser coi !</strong></p>
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<h2><strong>PHARMACIEN DES VILLES</strong></h2>

<p><strong>Dr Antoine Tournemine - Pharmacie de Paris (IV&egrave;me arrondissement)&nbsp;</strong></p>

<p><strong><em>Vos deux meilleurs conseils pour d&eacute;chiffrer une ordonnance illisible</em></strong></p>

<ul>
        <li>Bien s&rsquo;entendre avec le doyen de la pharmacie qui conna&icirc;t tous les m&eacute;decins des environs (et donc leur &eacute;criture !)</li>
        <li>Compter sur son exp&eacute;rience personnelle pour arriver &agrave; d&eacute;chiffrer les m&eacute;dicaments et les posologies</li>
</ul>

<p><em><strong>Votre plus belle perle de patient</strong></em></p>

<p>Une patiente arrive au comptoir : &ldquo;Pouvez-vous me dire ce que j&rsquo;ai sur le front ?&rdquo;. Il s&rsquo;agissait d&rsquo;une punaise (pour accrocher des papiers sur un tableau) qu&rsquo;elle s&rsquo;&eacute;tait plant&eacute;e dans le front. Elle avait &ldquo; compl&egrave;tement oubli&eacute; qu&rsquo;elle l&rsquo;avait mise l&agrave; ! &rdquo;</p>

<p><em><strong>2 gal&egrave;res que vous avez v&eacute;cu pendant le covid</strong></em></p>

<ul>
        <li>Le monde : l&rsquo;affluence n&rsquo;a jamais &eacute;t&eacute; aussi importante. On est pass&eacute; de 250 patients par jour &agrave; plusieurs milliers pour r&eacute;aliser des tests covid.</li>
        <li>Le manque de formation : certains &eacute;tudiants, venus pour &eacute;pauler les pharmaciens, n&rsquo;&eacute;taient pas suffisamment form&eacute;s et pr&eacute;par&eacute;s.</li>
</ul>

<p><em><strong>Les 3 produits de parapharmacie que vous vendez le plus</strong></em></p>

<ul>
        <li>M&eacute;latonine pour les probl&egrave;mes de sommeil</li>
        <li>Vitamine D</li>
        <li>Cr&egrave;me hydratante et apaisante pour l&rsquo;ecz&eacute;ma</li>
</ul>

<p><em><strong>La situation la plus insolite que vous avez v&eacute;cu dans votre officine</strong></em></p>

<p>Une patiente s&rsquo;est pr&eacute;sent&eacute;e, la main sur la bouche, pour demander de la &ldquo;colle pour les dents&rdquo;. Quand elle a enlev&eacute; sa main, je me suis rendu compte qu&rsquo;elle perdait litt&eacute;ralement ses dents en direct, au comptoir. Elle voulait les refixer une &agrave; une dans la pharmacie, avec de la colle, pour ne pas &ldquo;g&acirc;cher son s&eacute;jour &agrave; Paris&rdquo;. On l&rsquo;a envoy&eacute; directement aux urgences !</p>

<p><em><strong>La question que l&rsquo;on vous pose le plus souvent dans la journ&eacute;e</strong></em></p>

<p>&ldquo;Do you speak english?&rdquo;</p>

<p><em><strong>Le m&eacute;dicament que vous aimeriez inventer</strong></em></p>

<p>Un m&eacute;dicament qui gu&eacute;risse tous les maux.</p>
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<h2><strong>PHARMACIEN DES CHAMPS&nbsp;</strong></h2>

<p><strong>Dr Caroline L&eacute;vy - Pharmacie de Marigny-le-Ch&acirc;tel&nbsp;</strong></p>

<p><strong><em>Vos deux meilleurs conseils pour d&eacute;chiffrer une ordonnance illisible</em></strong></p>

<ul>
        <li>&Ecirc;tre nombreux dans la pharmacie pour d&eacute;chiffrer chacun un bout ou une lettre de l&rsquo;ordonnance</li>
        <li>Appeler des confr&egrave;res de la r&eacute;gion, autour du prescripteur, et compter sur leur habitude de cette &eacute;criture&nbsp;</li>
</ul>

<p><strong><em>Votre plus belle perle de patient</em></strong></p>

<p>Un patient arrive au comptoir pour un mal de gorge. Je lui conseille plusieurs produits, dont un suppositoire au bismuth. Il revient un peu plus tard et nous dit &ldquo;C&rsquo;&eacute;tait super efficace votre produit, par contre &ccedil;a colle aux dents !&rdquo;</p>

<p><strong><em>2 gal&egrave;res que vous avez v&eacute;cu pendant le covid</em></strong></p>

<ul>
        <li>L&rsquo;approvisionnement en masques, gels, auto-tests, tests&hellip; tous les produits covid de mani&egrave;re g&eacute;n&eacute;rale</li>
        <li>L&rsquo;affluence record, &agrave; l&rsquo;annonce du premier confinement, pendant les tests, les auto-tests</li>
        <li>Je rajouterais : la mauvaise information. Nous recevions parfois les informations apr&egrave;s BFM !</li>
</ul>

<p><strong><em>Les 3 produits de parapharmacie que vous vendez le plus</em></strong></p>

<ul>
        <li>Du serum phy en dosette</li>
        <li>Des gels douche</li>
        <li>Du cicalfate&nbsp;</li>
</ul>

<p><strong><em>La situation la plus insolite que vous avez v&eacute;cu dans votre officine</em></strong></p>

<p>Un patient vient pour se faire d&eacute;livrer son ordonnance. Je pose la boite de m&eacute;dicament sur le comptoir et part chercher les autres produits. Le temps que je revienne, le patient avait pris le m&eacute;dicament sans attendre : c&rsquo;&eacute;tait un cachet effervescent et de la mousse sortait de sa bouche !</p>

<p><strong><em>La question que l&rsquo;on vous pose le plus souvent dans la journ&eacute;e</em></strong></p>

<p>&ldquo;Est-ce que c&rsquo;est rembours&eacute; ?&rdquo;&nbsp;</p>

<p><strong><em>Le m&eacute;dicament que vous aimeriez inventer</em></strong></p>

<p>Un m&eacute;dicament qui permet de manger ce que l&rsquo;on veut sans jamais grossir !</p>

<p>Plus s&eacute;rieusement, un m&eacute;dicament pour mieux vivre ensemble, faciliter le rapport dans la soci&eacute;t&eacute; et &eacute;viter les jalousies serait tr&egrave;s utile.</p>


Nous sommes partis à la rencontre de ces professionnels de santé de premiers recours partout sur le territoire pour revenir avec eux avec sincérité (et humour!) sur leur quotidien pas comme les autres, ponctué de nouveaux patients, de nouvelles missions et (parfois) de nouvelles galères. Pour finalement s’apercevoir que, malgré des patients différents selon la zone géographique, le combat reste le même : conseiller au mieux les patients qui parfois … peuvent laisser coi !

Comment le quotidien des pharmaciens diffère selon leur zone géographique ? Les réponses de ces deux pharmaciens pourraient vous étonner.

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