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Contenu pour Établissements de Santé - Média | Santé Académie

Établissement de santé

Quatre experts de l'IFEP partagent leurs stratégies pour intégrer l'expérience patient au cœur du management hospitalier et transformer les établissements de santé.

Comment faire de l'expérience patient un levier stratégique ? Conseils d'experts pour impliquer la direction, co-construire et évaluer les démarches d'amélioration.

L’expérience patient, pilier stratégique de la transformation des établissements de santé

Expérience patient : pilier de la transformation hospitalière

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail.


 C'est au tour d’Ophélie Boscher, infirmière militaire sur la base aérienne à Saintes, de donner son avis sur la formation "<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/plaie-chronique-pansement-cica-etablissement?">Plaies et cicatrisation</a>" qu'elle a suivie avec Santé Académie.


 Comment avez-vous connu Santé Académie ?&nbsp;


 « Un partenariat a été mis en place entre Santé Académie et notre chefferie. Le Centre médical des armées à Rochefort nous propose régulièrement des formations, et face aux difficultés croissantes de déplacement, ils font de plus en plus appel à des organismes d'e-learning. Nous recevons par mail les propositions de formation, et nous sommes libres de faire notre choix. »


 Pouvez-vous décrire votre expérience chez Santé Académie ?


 « Mon expérience s’est très bien passée. J'avais besoin de mettre mes compétences à jour, et j’ai pu organiser mon temps comme je le souhaitais. Le contenu était synthétique tout en restant complet, répondant ainsi parfaitement à mes attentes. De plus, la communication avant et après la formation était excellente.


 En tant que militaire, nos semaines sont très variables, et il arrive parfois que l’on soit déployé en soutien sur le terrain. Il est donc parfois difficile de s'organiser et de trouver le temps nécessaire. »


 Comment avez-vous appréhendé la plateforme de formation, ainsi que son utilisation ?&nbsp;


 « Le format e-learning est vraiment adapté pour nous qui sommes à double casquette car il nous permet de gagner énormément de temps. J'ai particulièrement apprécié la compréhension dont l'équipe a fait preuve : je n'ai pas pu terminer la formation dans les temps, mais santé académie a pu prolonger ma session sans problème. »


 Quelle fonctionnalité vous a le plus plu ?&nbsp;


 « J’ai beaucoup apprécié la base d’outils méthodologiques, ainsi que l’accès à des tableaux synthétiques que j’ai pu imprimer et afficher dans ma salle de soins. La bibliographie avec les textes de la HAS était également très utile. Le fait de pouvoir accéder à ces ressources au fur et à mesure de la formation était un vrai plus, nous obligeant à étudier chaque ressource en temps voulu. »


 Aviez-vous déjà suivi une formation en e-learning ?


 « J'avais des doutes quant à l'efficacité de l'e-learning. Je me demandais si une telle formation allait m’apporter autant qu’une formation présentielle, mais la qualité de la formation m'a convaincue. La mise en page et le contenu étaient bien structurés, offrant une approche exhaustive sans trop entrer dans les détails. La formation que j’ai effectuée était très pratique et directement applicable dans mon exercice quotidien. Le visuel avec des images était très bien fait, ce qui a compensé l'absence de présentiel.


 La plateforme était très facile à utiliser. Le sommaire visuel et le déroulé de la formation étaient clairs. Même si nous avons encore besoin de formations en présentiel pour des travaux de groupe ou des formations sur la communication par exemple, je pense que l’avenir est au e-learning. »


 À quel moment avez-vous pu suivre la formation ?


 « Nous bougeons souvent et devons nous rendre à Paris pour les formations, ce qui est coûteux pour notre établissement. Grâce à l'e-learning, nous pouvons suivre les formations sur nos téléphones ou nos ordinateurs, même dans le cadre privé. Cela nous permet de nous former plus régulièrement qu'avec des formations en présentiel, dont les dates ne sont pas toujours adaptées à notre emploi du temps et donc de rester à jour sans contraintes logistiques importantes. »


 Comme l’infirmière militaire, Ophélie Boscher, rejoignez des milliers de professionnels qui se forment chaque jour avec Santé Académie. Accédez à des formations conçues par des experts et adaptées à votre emploi du temps.

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail. C'est au tour d’Ophélie Boscher, infirmière militaire sur la base aérienne à Saintes, de donner son avis sur la formation "Plaies et cicatrisation" qu'elle a suivie avec Santé Académie.

Découvrez le témoignage de l'infirmière militaire Ophélie Boscher qui a suivi la formation "Plaies et cicatrisation" avec Santé Académie.

Former pour mieux soigner : l’infirmière militaire Ophélie Boscher partage son expérience avec Santé Académie

L’infirmière militaire Ophélie Boscher partage son expérience avec Santé Académie

La prévention des infections associées aux soins demeure un enjeu majeur de santé publique, touchant environ 5 à 6% des patients hospitalisés. L’éducation des patients sur les règles d’hygiène et la prévention des infections joue un rôle stratégique dans cette lutte. Elle vise à responsabiliser les patients, améliorer leur sécurité et réduire la transmission des agents infectieux. La Haute Autorité de Santé (HAS) souligne d’ailleurs cette exigence dans son référentiel de certification 2025, où la maîtrise des risques liés aux pratiques est un critère obligatoire. Alors comment éduquer les patients sur l’hygiène et le risque infectieux ?&nbsp;

<ul>
<li><a href="#patients" style="color:#000000">Pourquoi éduquer les patients sur l’hygiène et la prévention des infections ?</a></li>
<li><a href="#responsabilité" style="color:#000000">Quelle est la responsabilité du patient dans la prévention des infections ?</a></li>
<li><a href="#pratiques" style="color:#000000">Les bonnes pratiques à transmettre au patient</a></li>
<li><a href="#structurer" style="color:#000000">Comment structurer l’éducation des patients ?</a></li>
<li><a href="#bénéfices" style="color:#000000">Les bénéfices d’une éducation bien menée</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="patients">Pourquoi éduquer les patients sur l’hygiène et la prévention des infections ?</h2>

 L’éducation des patients contribue à diminuer la morbidité et la mortalité liées aux infections nosocomiales et infections associées aux soins. En comprenant les risques et les moyens de s’en protéger, les patients deviennent acteurs de leur sécurité. Ils sont incités notamment à respecter l’<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/media/article/etab-hygiene-main-hospitaliers">hygiène des mains</a>, le port du masque si nécessaire, à éviter les comportements à risque, et à participer activement au suivi des recommandations médicales.


 Le <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2025-01/fiche_pedagogique_6e_cycle_prevention_ias.pdf">référentiel de la HAS</a> (critères 2.2-06, 2.2-08, 2.2-09, 2.2-10), publié en janvier 2025, exige que les établissements de santé mettent en œuvre des dispositifs d’éducation à la prévention des infections pour les patients, en phase avec la certification des pratiques et la sécurité des soins. Cette formation prépare également les professionnels à répondre aux exigences du critère 2.2, qui porte sur la maîtrise des risques liés aux pratiques professionnelles et la prévention des infections « associées aux soins ».

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="responsabilité">Quelle est la responsabilité du patient dans la prévention des infections ?</h2>

 Si la responsabilité principale de la prévention incombe aux équipes soignantes, l’implication du patient est essentielle. Ce dernier doit :

<ul>
 <li>
 être informé sur les bonnes pratiques hygiéniques à adopter ; 
 </li>
 <li>
 comprendre la nécessité de ces mesures ; 
 </li>
 <li>
 reconnaître son rôle dans la réduction du <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/prevention-risque-infectieux?">risque infectieux</a>.
 </li>
</ul>

 Par exemple, le patient doit être encouragé à pratiquer une hygiène régulière des mains, signaler toute anomalie liée à son état infectieux, et limiter les contacts à risque avec son entourage ou les visiteurs symptomatiques.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="pratiques">Les bonnes pratiques à transmettre au patient</h2>

 Les messages clés à transmettre au patient incluent :

<ul>
 <li>
 L’importance de l’hygiène des mains, par lavage à l’eau et au savon ou par friction avec une solution hydro-alcoolique.
 </li>
 <li>
 Le port correct du masque en cas de symptômes respiratoires ou de fragilité.
 </li>
 <li>
 Le respect des consignes de prise en charge, notamment éviter de toucher ses pansements ou manipuler les dispositifs invasifs.
 </li>
 <li>
 La nécessité d’une hygiène corporelle adaptée et le port de vêtements propres.
 </li>
 <li>
 La gestion des visites : ne pas recevoir de visiteurs malades, et s’assurer que ceux-ci pratiquent une désinfection des mains avant et après la visite.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="structurer">Comment structurer l’éducation des patients ?</h2>

 L’éducation doit être progressive, adaptée au contexte de soins, au profil du patient et à sa capacité de compréhension. Il est essentiel d’utiliser des supports pédagogiques clairs et de répéter les messages lors des différents temps de soins. Le dialogue est primordial pour identifier les croyances et éventuelles résistances, apporter des conseils personnalisés et encourager le rôle actif du patient dans sa prévention. L’éducation peut intégrer des ateliers, des démonstrations pratiques (par exemple, sur le lavage des mains), et des documents écrits ou vidéo.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="bénéfices">Les bénéfices d’une éducation bien menée</h2>

 Pour le patient, cela améliore la sécurité, réduit la survenue d’infections, et favorise une meilleure compréhension de son parcours de soins.


 &nbsp;Pour l’établissement, cela contribue à la qualité des soins, à la maîtrise des risques infectieux, et à la conformité aux exigences HAS.&nbsp;


 Pour les soignants, l’éducation facilite la collaboration avec le patient, réduit les contaminations croisées, et améliore l’environnement de travail global.


 Cet engagement commun entre patients, équipes soignantes et établissements est un levier essentiel pour prévenir efficacement les infections. La mise en place d’une stratégie d’éducation à l’hygiène et à la prévention des infections nécessite rigueur, adaptabilité et cohérence avec les orientations nationales et les recommandations professionnelles.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

La prévention des infections associées aux soins demeure un enjeu majeur de santé publique, touchant environ 5 à 6% des patients hospitalisés. L’éducation des patients sur les règles d’hygiène et la prévention des infections joue un rôle stratégique dans cette lutte. Elle vise à responsabiliser les patients, améliorer leur sécurité et réduire la transmission des agents infectieux.

Découvrez comment accompagner et éduquer vos patients à l'hygiène pour prévenir les risques infectieux. Quel est le rôle d'un établissement de santé dans cette éducation ?

Éducation des patients sur l'hygiène et la prévention des infections

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail.


 C'est au tour de Corinne Penchaud, cadre de santé au Centre Médico-Psychologique de Brive-la-Gaillarde, qui a suivi deux de nos formations en e-learning “<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/pro-de-sante/urgences-psychiatriques?exercice=etablissement">Urgences psychiatriques et crise suicidaire : prévention et prise en charge de première intention</a>” et “<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/cadre-de-sante/prevention-epuisement?exercice=etablissement">Bonnes pratiques managériales de prévention de l'épuisement professionnel</a>”, de nous faire part de son expérience.


 Comment avez-vous connu Santé Académie ?&nbsp;


 « Je suis Corinne Penchaud, cadre de santé depuis 14 ans avec un exercice plutôt polyvalent. J'ai exercé dans différents secteurs, notamment en Soins de Suite et Réadaptation (SSR), aux urgences, et actuellement en psychiatrie. J’ai découvert Santé Académie grâce à ma cadre supérieure, qui suit de nombreuses formations et avait entendu parler de l'organisme via un webinaire gratuit. »


 Quelles formations avez-vous suivies avec Santé Académie ?&nbsp;


 « J’ai fait la formation sur la crise suicidaire qui m'a particulièrement intéressée, je me suis donc lancée sur l'épuisement professionnel, plus courte, cet été. Ces deux formations étaient vraiment excellentes ! »


 Pouvez-vous décrire votre expérience chez Santé Académie ?


 « Je n'avais jamais fait de formation en e-learning avant celles-ci, c'est assez rare pour moi. L'e-learning a totalement répondu à mes attentes car je peux planifier mes sessions de formation comme je le souhaite. Les vidéos sont courtes (moins d'une heure), ce qui me permet de les regarder en une seule fois sans perdre le fil et de les intégrer facilement dans mon emploi du temps. Si j’avais une heure de libre sur mon lieu de travail, je la consacrais à la formation.


 Si besoin, je pouvais stopper la vidéo ou revenir en arrière pour bien m’approprier le contenu avant de passer aux notions suivantes, contrairement aux formations classiques où il y a souvent un trop-plein d’informations concentré sur une courte période. Cela permet une meilleure assimilation des connaissances sans ressentir l’effet de “bourrage de crâne”. »


 Qu’avez-vous pensé du contenu des formations ?&nbsp;


 « Le contenu est riche, avec une bibliographie solide, très fournie et des intervenants de grande qualité, experts dans leur domaine. 
 Les ressources documentaires débloquées au fur et à mesure sont très intéressantes. Cette approche générale permet une meilleure personnalisation de l’apprentissage et une révision plus facile des concepts clés. Enfin, la qualité d’image et le contenu visuel étaient excellents. Ce qui me marque vraiment avec ce type de formation, c'est la satisfaction que l'on ressent en la terminant. »


 Comment avez-vous appréhendé la plateforme de formation, ainsi que son utilisation ?&nbsp;


 « La plateforme est très intuitive et facile d’utilisation. Je n’ai rencontré aucune difficulté pour naviguer, que ce soit sur ordinateur ou sur téléphone.&nbsp; 
 Les échanges avec l'équipe de Santé Académie ont également été très bons et fluides, ce qui a facilité le processus d’inscription et de suivi des formations. On a été très à l'écoute lors de ma problématique de son et d'image. »


 Quel a été l’impact des formations sur votre pratique ?&nbsp;


 « Je souhaite intégrer les pratiques apprises dans la formation Crise suicidaire à l’équipe des urgences. En psychiatrie, il y a souvent une perte de connaissances des équipes depuis la suppression du diplôme d'État infirmier de secteur psychiatrique (DEISP). Notre équipe infirmière vient des urgences et non de la psychiatrie, or la formation est très éclairante pour donner les définitions et approches nécessaires à une meilleure gestion des crises psychiatriques. J’ai retenu plusieurs informations clés que j'ai directement mises en place pour améliorer les pratiques dans nos services. »


 Recommanderiez-vous Santé Académie à d’autres cadres de santé ?


 « Oui, absolument ! En tant que cadre, je dois gérer des budgets restreints, et l'e-learning de Santé Académie est une excellente solution pour optimiser les coûts. Il n’y a pas de frais de déplacement, pas d’hébergement à prévoir, ce qui représente des économies importantes pour notre établissement. Cela permet d'accéder à une formation de qualité sans avoir à quitter notre quotidien professionnel.


 Contrairement aux formations en présentiel où il faut se déplacer, l'e-learning ouvre de nouvelles portes en rendant la formation plus accessible et flexible, tout en évitant les interruptions prolongées dans nos tâches quotidiennes. »


 Comme Corinne Penchaud, rejoignez des milliers de professionnels qui se forment chaque jour avec Santé Académie. Accédez à des formations conçues par des experts et adaptées à votre emploi du temps.

Chez Santé Académie, les retours d'expériences sont précieux pour nous permettre de progresser et d'affiner nos formations. Nous sommes donc allés à la rencontre de certains d'entre vous afin d'avoir votre aperçu sur notre travail. 

C'est au tour de Corinne Penchaud, cadre de santé au Centre Médico-Psychologique de Brive-la-Gaillarde, qui a suivi deux de nos formations en e-learning “Urgences psychiatriques et crise suicidaire : prévention et prise en charge de première intention” et “Bonnes pratiques managériales de prévention de l'épuisement professionnel”, de nous faire part de son expérience.

Découvrez le témoignage de Corinne Penchaud, cadre de santé au Centre Médico-Psychologique de Brive-la-Gaillarde, sur les formations Crise suicidaire et Épuisement professionnel chez Santé Académie.

Former pour mieux soigner : la cadre de Santé Corinne Penchaud partage son expérience avec Santé Académie

La cadre de Santé Corinne Penchaud partage son expérience avec Santé Académie

Il n’est pas rare, après une longue absence, de voir un professionnel de santé revenir au sein de son équipe avec mille questions en tête : la fatigue sera-t-elle supportable ? L’équipe a-t-elle changé ? Les protocoles ont-ils évolué ? L’entretien de retour au travail, mené par le cadre de santé, devient alors une étape décisive pour transformer ce moment d’incertitude en opportunité de reconstruction professionnelle. Mais comment le mener à bien ? Quelles stratégies adopter pour une réintégration réussie ?&nbsp;

<ul>
<li><a href="#préparer" style="color:#000000">Comment préparer l’entretien de retour au travail en établissement de santé ?</a></li>
<li><a href="#objectifs" style="color:#000000">Quels sont les objectifs de l’entretien de retour au travail ?</a></li>
<li><a href="#posture" style="color:#000000">La posture du cadre : comment bien mener l’entretien ?</a></li>
<li><a href="#relations" style="color:#000000">La gestion des relations avec l'équipe après un retour d'arrêt longue durée</a></li>
<li><a href="#accompagnement" style="color:#000000">L’accompagnement à long terme après la réintégration</a></li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="préparer">Comment préparer l’entretien de retour au travail en établissement de santé ?</h2>

 Un entretien réussi ne s’improvise pas. En amont, le cadre doit réunir tous les éléments nécessaires à la compréhension du contexte de l’absence et préparer à la fois le terrain managérial et la relation humaine.

<h3>
 Connaître l’historique de l’absence
</h3>

 Il ne s’agit pas d’obtenir des informations confidentielles ou médicales, mais de comprendre les grandes lignes de l’arrêt :

<ul>
 <li>
 sa cause (burn-out, pathologie, accident, problème personnel) ; 
 </li>
 <li>
 sa durée ; 
 </li>
 <li>
 son impact sur l’équipe et sur les missions du professionnel.
 </li>
</ul>
<h3>
 Anticiper les préoccupations du professionnel
</h3>

 Lors d’un arrêt long, nombreuses sont les craintes : crainte de ne plus être à niveau, peur du regard de l’équipe, appréhension face à d’éventuels changements. Le cadre doit se préparer à accueillir ces questionnements et à y répondre avec objectivité et bienveillance.

<h3>
 Prendre contact avant le retour 
</h3>

 Un message, un appel ou un mail pour préparer la reprise permet de réinstaurer le lien, d’informer sur le déroulement du retour (visite médicale, planning aménagé, etc.), et de montrer au professionnel qu’il reste un membre à part entière de l’équipe. C’est le moment pour le cadre de santé de rassurer la personne qui revient, qu’elle compte et qu’elle est attendue.&nbsp;

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="objectifs">Quels sont les objectifs de l’entretien de retour au travail ?</h2>

 L’entretien de retour n’est ni un contrôle, ni un interrogatoire. Il poursuit plusieurs objectifs :

<ul>
 <li>
 Permettre au professionnel de s’exprimer sur ses ressentis et ses besoins.
 </li>
 <li>
 Faire un point sur son état de santé (toujours dans le respect du secret médical et sans jugement).
 </li>
 <li>
 Informer sur les éventuels changements : organisationnels, protocolaires, matériels ou humains.
 </li>
 <li>
 Construire ensemble les conditions d’une reprise adaptée, sécurisante et progressive.
 </li>
 <li>
 Rassurer, donner des repères, émousser les inquiétudes.
 </li>
 <li>
 Favoriser la reconstruction du lien avec l’équipe.
 </li>
</ul>

 La formation <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.santeacademie.com/formation/cadre-de-sante/entretiens-manageriaux?">Entretiens managériaux</a> pour les cadres pour les établissements de santé outille précisément les encadrants pour mener ces entretiens structurés, authentiques et respectueux.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="posture">La posture du cadre : comment bien mener l’entretien ?</h2>

 La réussite de l’entretien tient avant tout à la posture adoptée par le cadre. Celui-ci incarne à la fois la rigueur managériale et l’écoute active :

<ul>
 <li>
 Écoute active et bienveillance : accueillir avec empathie les émotions, les questionnements, parfois les doutes, voire les fragilités, sans jugement. Laisser le professionnel s’exprimer, pratiquer la reformulation, soutenir sans infantiliser.
 </li>
 <li>
 Confidentialité et respect : l’entretien doit avoir lieu dans un espace dédié, en tête-à-tête. Il n’a pas pour vocation de faire état de l’absence devant l’équipe ni de questionner les causes médicales précises, qui relèvent du champ privé.
 </li>
 <li>
 Neutralité : le cadre veille à ne pas projeter ses propres représentations ou à minimiser les difficultés rencontrées par le professionnel.
 </li>
</ul>

 Chaque retour est singulier. Le cadre doit ajuster son accompagnement en fonction de la durée de l’arrêt, de la pathologie en cause et des conséquences sur la vie de l’équipe.


 Dans certains cas, il sera nécessaire de coconstruire un plan de reprise progressif (formation de remise à niveau, réduction temporaire du temps de travail, affectation à des tâches moins exigeantes au début, etc.)


 Au retour d’un arrêt long, il convient d’anticiper :

<ul>
 <li>
 Les éventuelles limitations fonctionnelles ou restrictions médicales.
 </li>
 <li>
 Le besoin de remise à jour sur les procédures et outils.
 </li>
 <li>
 La nécessité d’un accompagnement psychologique ou d’un soutien par un référent.
 </li>
 <li>
 L’intérêt de bénéficier de pairs mentors lors des premières semaines.
 </li>
</ul>
<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="accompagnement">La gestion des relations avec l'équipe après un retour d'arrêt longue durée</h2>

 Le retour d’un professionnel peut parfois susciter interrogations ou tensions au sein de l’équipe. Il appartient alors au cadre de prendre le temps de communiquer en amont avec l’équipe, sans révéler d’informations confidentielles, pour préparer le retour et valoriser la solidarité. C’est aussi le moment pour lui de valoriser l’effort collectif fourni pendant l’absence, sans stigmatiser le collègue de retour. Son rôle est de rassurer autant le soignant qui revient que l’équipe qui a su s’adapter durant son absence. Il doit pouvoir accompagner la redistribution des tâches ou les adaptations organisationnelles si nécessaires.

<h2 style="scroll-margin-top: 6rem;" id="plaie">L’accompagnement à long terme après la réintégration</h2>

 L’entretien de retour ne constitue que la première étape. Un suivi dans la durée s’impose avec des points réguliers sur la période d’essai ou la reprise durant les trois à six mois qui suivent son retour. Ces derniers permettent de :

<ul>
 <li>
 Réajuster le planning ou les missions selon les retours d’expérience.
 </li>
 <li>
 Proposer des formations, si besoin d’actualisation professionnelle.
 </li>
 <li>
 Solliciter les ressources externes (médecine du travail, ressources humaines, etc.) en cas de difficultés persistantes.
 </li>
</ul>

 Accompagner la réintégration d’un soignant en établissement après une longue absence, c’est bien plus que rétablir une présence : c’est savoir recréer du lien, restaurer la confiance, sécuriser les parcours, et préserver la santé de l’équipe dans son ensemble.


 Cet article a été validé par des professionnels de santé et vérifié par des sources sûres au moment de sa publication. Il ne prétend cependant pas à l’exhaustivité des informations fournies. Le présent article n’a qu’un but informatif et ne remplace pas une formation ou un conseil médical.

Il n’est pas rare, après une longue absence, de voir un professionnel de santé revenir au sein de son équipe avec mille questions en tête : la fatigue sera-t-elle supportable ? L’équipe a-t-elle changé ? Les protocoles ont-ils évolué ? L’entretien de retour au travail, mené par le cadre de santé, devient alors une étape décisive pour transformer ce moment d’incertitude en opportunité de reconstruction professionnelle.

Découvrez comment mettre en place des stratégies pour une réintégration réussie d'un soignant après un arrêt de travail. Comment organiser l'entretien de retour au travail ?

Entretien de retour au travail : stratégies pour une réintégration réussie

Entretien de retour au travail

Dans un contexte sanitaire marqu&eacute; par une p&eacute;nurie de talents, la formation continue s&rsquo;av&egrave;re essentielle pour redonner du sens aux m&eacute;tiers des soignants, leur permettre de s&rsquo;adapter rapidement aux nouveaux paradigmes d&rsquo;un secteur en tension, renforcer les valeurs &eacute;thiques de l&#39;h&ocirc;pital et recr&eacute;er du lien, aussi bien entre professionnels de sant&eacute; qu&rsquo;aupr&egrave;s des patients.
<a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/cadre-de-sante/catalogue-formations-etablissement-de-sante" style="margin-block:2em; text-decoration:none" class="flex items-center justify-center" data-button-position="top"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 gap-2 text-white">Télécharger le catalogue de formations établissement</button></a>
<h2>Former pour raviver la flamme et forger l&rsquo;adaptation au changement</h2>

La F&eacute;d&eacute;ration Hospitali&egrave;re de France r&eacute;v&egrave;le que pr&egrave;s de 80% des hospitaliers sont fiers de leur r&ocirc;le et ressentent un &laquo; sentiment d&#39;utilit&eacute; quasi unanime &raquo;. Seulement la moiti&eacute; d&rsquo;entre eux, cependant, conseillerait &agrave; quiconque d&rsquo;exercer leur m&eacute;tier. Une passion &agrave; deux vitesses qui s&rsquo;explique bien souvent par la perception qu&rsquo;ont les professionnels de sant&eacute; des moyens humains et mat&eacute;riels mis &agrave; leur disposition, parfois jug&eacute;s insuffisants. Les h&ocirc;pitaux, publics notamment, ont conscience de cette r&eacute;alit&eacute; et replacent peu &agrave; peu la formation au centre de leur strat&eacute;gie de captation et de fid&eacute;lisation des personnels de sant&eacute; tandis qu&rsquo;ils tentent d&rsquo;am&eacute;liorer la qualit&eacute; de vie au travail. &Agrave; ce titre, la <a href="https://www.santeacademie.com/etablissement-de-sante" target="_blank">formation continue en &eacute;tablissement</a> &ndash; qui concernait 1,1 millions d&rsquo;agents publics en 2021 &ndash; s&rsquo;av&egrave;re un outil d&rsquo;adaptation puissant du secteur face &agrave; la crise. Elle permet en effet, parall&egrave;lement &agrave; l&rsquo;acquisition et au perfectionnement de connaissances m&eacute;tier, de replacer le patient au centre du parcours de soins et d&rsquo;organiser les diff&eacute;rents professionnels de sant&eacute; autour de cas cliniques concrets le concernant. Ils construisent par la m&ecirc;me occasion leur compr&eacute;hension commune des enjeux de permanence des soins et, parfois, de la n&eacute;cessit&eacute; d&rsquo;inclure de nouveaux r&ocirc;les dans la boucle de la responsabilit&eacute; collective, comme celui des infirmiers en pratique avanc&eacute;e.

<h2>Le num&eacute;rique : levier technologique incontournable de la formation continue</h2>

Permettre &agrave; des professionnels en milieu hospitalier de se former se traduit bien souvent par le besoin d&rsquo;en embaucher d&rsquo;autres, qui pallient l&rsquo;absence des premiers tandis qu&rsquo;ils se forment. La coordination entre h&ocirc;pitaux et universit&eacute;s doit &ecirc;tre sans faille, homog&egrave;ne, d&rsquo;une r&eacute;gion ou d&rsquo;une sp&eacute;cialit&eacute; &agrave; une autre. Ainsi, comme toute entreprise, un CHU par exemple, se doit d&rsquo;appr&eacute;cier pr&eacute;cis&eacute;ment la valeur ajout&eacute;e d&rsquo;une formation au regard de la qualit&eacute; de l&rsquo;offre de soins et des services rendus aux patients. En ce sens, les outils num&eacute;riques, <a href="https://www.santeacademie.com/formation" target="_blank">formation &agrave; distance asynchrone</a> en t&ecirc;te, all&egrave;gent l&rsquo;organisme des contraintes physiques et de temps pour toutes ces connaissances (administratives, th&eacute;oriques, modes d&rsquo;emploi, analyses, etc.) pouvant &ecirc;tre acquises en parfaite autonomie. Le recours &agrave; un prestataire en ligne, mettant r&eacute;guli&egrave;rement &agrave; jour ses contenus selon les bonnes pratiques et d&eacute;crets applicables, permet en outre de garantir la mise &agrave; disposition de la meilleure expertise clinique et des contenus transversaux les plus pertinents &ndash; de Sant&eacute; publique par exemple &ndash; &agrave; un instant T.

Dans un contexte sanitaire marqué par une pénurie de talents, la formation continue s’avère essentielle pour redonner du sens aux métiers des soignants, leur permettre de s’adapter rapidement aux nouveaux paradigmes d’un secteur en tension, renforcer les valeurs éthiques de l'hôpital et recréer du lien, aussi bien entre professionnels de santé qu’auprès des patients.

Dans un contexte sanitaire marqué par une pénurie de talents, la formation continue s’avère essentielle pour redonner du sens aux métiers des soignants.

La formation continue : clef de voute du système hospitalier | Santé Académie

La formation, clé de voute de l'hôpital

La formation continue : clé de voute du système hospitalier

<h2>Docteur, c&rsquo;est quoi une d&eacute;marche palliative ?&nbsp;</h2>

L&rsquo;enjeu de la d&eacute;marche palliative est de donner le juste soin, au bon moment au bon endroit et surtout selon la volont&eacute; du patient ou du r&eacute;sident. Mais pour cela, il faut la recueillir cette volont&eacute; !&nbsp;

Ce qui est donc essentiel, c&rsquo;est que chaque personne ait un &eacute;change avec un bin&ocirc;me m&eacute;decin-soignant d&egrave;s son arriv&eacute;e en &eacute;tablissement de sant&eacute; ou en EHPAD, afin de recueillir ses souhaits et identifier les limites au-del&agrave; desquelles, elle ne souhaite pas aller, en cas d&rsquo;aggravation. Finalement, ce n&rsquo;est jamais le bon moment, en fait c&rsquo;est plut&ocirc;t que les professionnels trouvent difficile de trouver les mots justes et adapt&eacute;s, alors que la personne vient tout juste de quitter sa maison, son environnement, ses animaux de compagnie et ses habitudes. Souvent les documents des directives anticip&eacute;es sont laiss&eacute;s de c&ocirc;t&eacute; et ne sont pas remplis.&nbsp;

Mais il y a l&rsquo;art et la mani&egrave;re de le faire. Et cela ne s&rsquo;invente pas, il est n&eacute;cessaire d&rsquo;&ecirc;tre form&eacute; pour trouver les mots. Comment parler de la mort, de la maladie ? Comment amener les directives anticip&eacute;es ? &Ecirc;tre en contact avec la mort, ce n&rsquo;est pas rien, surtout pour des jeunes soignants, cela peut casser des vocations. Il y a encore trop d&rsquo;aides-soignants et d&rsquo;infirmiers quotidiennement confront&eacute;s &agrave; la douleur, aux peurs et &agrave; la mort de leur patient ou de leur r&eacute;sident, sans <a href="https://www.santeacademie.com/formation/medecin/soins-palliatifs-med" target="_blank">formation aux soins palliatifs</a> et sans accompagnement, et qui se souviendront toute leur vie d&rsquo;une fin de vie difficile.&nbsp;

La deuxi&egrave;me chose constitutive de la d&eacute;marche palliative est la capacit&eacute; qu&rsquo;a le m&eacute;decin &agrave; l&rsquo;acter, la tracer. C&rsquo;est le d&eacute;marrage d&rsquo;une autre prise en charge, d&rsquo;un autre paradigme, d&rsquo;un autre projet de soins qui est construit en fonction du d&eacute;sir de la personne. Car la seule chose qui compte dans une prise en charge palliative, c&rsquo;est que la personne soit confortable et paisible. Les traitements doivent tous &ecirc;tre reconsid&eacute;r&eacute;s &agrave; l&rsquo;aune du rapport b&eacute;n&eacute;fice/inconv&eacute;nient avec l&rsquo;accord du patient.

<h2>Comment les &eacute;tablissements justement peuvent mettre en place cette d&eacute;marche ?&nbsp;</h2>

Tous les &eacute;tablissements de sant&eacute; et tous les EHPAD doivent &eacute;crire un projet d&rsquo;accompagnement de la fin de vie. Pour l&rsquo;anticiper en identifiant les&nbsp;volont&eacute;s et les limites pos&eacute;es par chaque patient ou r&eacute;sident, mais aussi pour g&eacute;rer le d&eacute;c&egrave;s et l&rsquo;apr&egrave;s. Car trop souvent encore, la mort est pass&eacute;e sous silence, rien n&rsquo;est dit, organis&eacute; lorsque le d&eacute;c&egrave;s arrive. La mort fait partie de la vie, c&#39;est normal qu&#39;on meurt en EHPAD ou &agrave; l&#39;h&ocirc;pital, on veut maintenant tout cacher et tout occulter. Donc, il y a &agrave; la fois une d&eacute;marche soci&eacute;tale &agrave; faire pour se r&eacute;approprier la mort et changer notre regard sur ce moment qui reste un grand moment de vie.

Le projet d&rsquo;accompagnement de la fin de vie doit aussi&nbsp;: d&eacute;finir comment soutenir les soignants qui ont v&eacute;cus des d&eacute;c&egrave;s &eacute;prouvants, institutionnaliser des lieux et des temps pour partager, d&eacute;briefer, et prendre soin aussi de la sant&eacute; des soignants. Ils restent trop souvent seuls face &agrave; ces situations de fin de vie.&nbsp;

Enfin, ce projet permet &eacute;galement de d&eacute;finir la graduation de l&rsquo;offre de soins et d&rsquo;anticiper le recours &agrave; des &eacute;quipes sp&eacute;cialis&eacute;es Soins Palliatifs. Ceci est d&rsquo;autant plus important dans les zones d&eacute;pourvues de ces &eacute;quipes sp&eacute;cialis&eacute;es : il faut d&rsquo;autant plus anticiper, cr&eacute;er du lien avec des r&eacute;f&eacute;rents Soins Palliatifs qui peuvent &ecirc;tre appel&eacute;s pour des conseils, mutualiser les ressources entre plusieurs zones qui peuvent &eacute;galement avoir un r&ocirc;le de conseil, cr&eacute;er un carnet d&rsquo;adresse et un maillage d&rsquo;une offre gradu&eacute;e.&nbsp;

<h2>Quelle place donnez-vous &agrave; la famille dans l&rsquo;accompagnement de la fin de vie ?&nbsp;</h2>

La premi&egrave;re ! La famille doit toujours avoir la premi&egrave;re place. Pendant la p&eacute;riode du COVID, les interdictions de visite des familles aupr&egrave;s de proches mourants dans nos &eacute;tablissements de sant&eacute; ont eu des cons&eacute;quences d&eacute;sastreuses et regrettables. La mort a &eacute;t&eacute; trop m&eacute;dicalis&eacute;e, elle doit redevenir un &eacute;v&egrave;nement familial et social. Elle doit &ecirc;tre toujours inform&eacute;e. Plus une famille est exigeante, imposante et en d&eacute;calage avec les d&eacute;sirs de la personne en fin de vie, plus il faut les recevoir et leur expliquer les soins et la d&eacute;marche qui ont &eacute;t&eacute; d&eacute;cid&eacute;s en fonction des d&eacute;sirs et des besoins de la personne. Dire de fa&ccedil;on claire&nbsp;: ce que l&rsquo;on fera et ce que l&rsquo;on ne fera pas et rechercher toujours &agrave; cr&eacute;er une alliance th&eacute;rapeutique.

Mais, attention &agrave; garder une extr&ecirc;me vigilance &agrave; respecter le d&eacute;sir du malade, qui n&rsquo;est pas toujours celui de la famille. Or trop souvent, nous &eacute;coutons davantage la famille, en lui demandant son avis avant et &agrave; la place du malade. Le r&ocirc;le du soignant est alors de se positionner face &agrave; des familles qui peuvent contester ou s&rsquo;opposer, en allant ainsi &agrave; l&rsquo;encontre des d&eacute;sirs du malade. On doit les informer, pas forc&eacute;ment leur demander leur accord, toutes nos lois sont tr&egrave;s claires sur ce point. Et je n&rsquo;ai jamais vu en 25 ans de pratique, une famille aller &agrave; l&rsquo;encontre de la volont&eacute; d&rsquo;une personne en fin de vie si son besoin et son choix &eacute;taient clairement exprim&eacute;s.

Il faut imp&eacute;rativement que le r&eacute;sident/malade reste sujet de soin et non pas objet de soin.
<a href="https://www.santeacademie.com/ressources-pedagogiques/medecin/webinaire-soinspall-projet-loi" style="margin-block:2em; text-decoration:none" class="flex items-center justify-center" data-button-position="bottom"><button class="button-primary flex items-center justify-center gap-2 rounded-full text-sm font-bold p-4 gap-2 text-white">Regarder le webinaire sur le projet de loi, présenté par le Pr. Grange</button></a>

Le sujet des soins palliatifs fait beaucoup parler et est érigé en priorité nationale pour de nombreux soignants. Bien que le droit aux soins palliatifs soit inscrit dans la loi depuis 1999, 2 Français sur 3 meurent encore sans en avoir reçu, faute de moyens mais aussi de formations des soignants. Comment mettre en place une démarche palliative en établissements de soins ? Quelle place de la famille dans l’accompagnement à la fin de vie ? Le Dr Claude Grange, expert en soins palliatifs et auteur de l’ouvrage “Le dernier souffle” (2023),  nous livre son analyse.$







Comment mettre en place une démarche palliative en établissements de soins ? Le Dr Claude Grange, expert en soins palliatifs, nous livre son analyse.

Dr Claude Grange : “Soignants, prenez soin jusqu’au bout !” | Santé Académie

La démarche palliative 

Dr Claude Grange : “Soignants, prenez soin jusqu’au bout !”

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